Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > périphériques bluetooth &> Imprimantes & scanneurs . Dans la fenêtre Périphériques & Bluetooth > Imprimantes & Scanneurs , sélectionnez l'imprimante dont la file d'attente d'impression doit être affichée.
Ouvrez l'application HP, cliquez sur l'imprimante, puis sur Diagnostiquer et réparer , ou sélectionnez Diagnostiquer et réparer dans le menu Imprimantes, ou faites défiler l'écran jusqu'à Diagnostics et cliquez sur Diagnostiquer et réparer. Cliquez sur Démarrer, puis patientez jusqu'à la fin de l'analyse.
Exécutez la fonction Diagnostic et réparation depuis l'application HP (Windows, macOS)
Ouvrez l'application HP, cliquez sur l'imprimante, puis sur Diagnostiquer et réparer, ou sélectionnez Diagnostiquer et réparer dans le menu Imprimantes, ou faites défiler jusqu'à Diagnostics et cliquez sur Diagnostiquer et réparer. Cliquez sur Démarrer, puis patientez jusqu'à la fin de l'analyse.
Ce comportement se produit lorsque l'état de la tâche avancée est choisi dans le gestionnaire d'impression. Cette option doit être désactivée dans la plupart des imprimantes.
Dans la fenêtre Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners > <Imprimante>, sélectionnez Ouvrir la file d'attente d'impression . La fenêtre File d'attente d'impression s'ouvre et affiche la liste des tâches d'impression en attente. Si la liste est vide, aucune tâche d'impression n'est en attente.
Sous Windows, accédez à « Imprimantes et paramètres ». Trouvez votre imprimante et cliquez dessus. Cliquez ensuite sur « Ouvrir la file d’attente ». Pour supprimer des tâches d’impression, cliquez sur le menu « Imprimante » en haut et sélectionnez « Annuler tous les documents » dans le menu déroulant.
Sélectionnez votre imprimante. Cliquez ensuite sur « See what's printing ». Sélectionnez « Printer », « Cancel all documents », puis « Yes » pour effacer la file d'attente. Si une erreur se produit ou si les documents ne s'effacent pas, redémarrez le spouleur d'impression.
Éteignez l'imprimante. Débranchez le cordon d'alimentation, patientez 30 secondes, puis rebranchez-le. Sur le panneau de commande de l'imprimante, maintenez le bouton Reprendre enfoncé . Sans relâcher le bouton, appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension.
Les impressions restent bloquées dans la file d'attente lorsqu'un périphérique s'arrête en cours d'impression. Cela peut se produire pour diverses raisons : coupure de courant soudaine, niveau d'encre bas, absence de papier, bourrage papier ou encore interférence d'un pare-feu tiers .
Cette situation se produit généralement lorsque la case à cocher Imprimer dans un fichier est activée dans la boîte de dialogue Imprimer.
Dans l'application, cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer. Sélectionnez l'imprimante, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante ou sur Propriétés. Modifiez les paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur OK.
Vérifiez les câbles ou la connexion sans fil
Assurez-vous que le câble USB de l'imprimante est correctement connecté à votre ordinateur. Si votre périphérique USB n'est pas reconnu, consultez la section « Diagnostic et résolution automatiques des problèmes USB sous Windows ». Vérifiez la connexion sans fil (pour les imprimantes sans fil).
Assurez-vous d'abord que le bac d'entrée contient du papier. Cela semble évident, mais c'est souvent le cas. Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Sélectionnez votre imprimante. Cliquez ensuite sur « Afficher la file d'impression ». Sélectionnez « Imprimante », puis « Annuler tous les documents » et enfin « Oui » pour vider la file d'impression. En cas d'erreur ou si les documents ne sont pas supprimés, redémarrez le spouleur d'impression.
Allumez l'imprimante. Appuyez sur le bouton Menu du panneau de commande. A l'aide des flèches gauche et droite, sélectionnez Réseau, puis appuyez sur OK. A l'aide des flèches gauche et droite, sélectionnez Effacer les paramètres, puis appuyez sur OK.
Les tâches d'impression sont bloquées dans la file d'attente lorsqu'un périphérique cesse d'imprimer en plein milieu d'une tâche. Ceci peut se produire pour plusieurs raisons, notamment une panne de courant, un manque d'encre ou de papier, un bourrage papier ou encore un logiciel de pare-feu tiers.
Supprimez l'imprimante, puis ajoutez-la de nouveau à l'application HP pour résoudre les problèmes de connexion. Vérifiez que l'imprimante est connectée au même réseau que votre ordinateur, ou avec un câble USB. Fermez, puis rouvrez votre application d'impression.
Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante pour corriger l'erreur.
Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante pour résoudre le problème.
Cliquez sur l'imprimante dans la liste Imprimantes, puis cliquez sur le bouton « Liste d'attente d'impression ». Choisissez Fenêtre > Tâches terminées. Pour afficher les tâches dʼimpression envoyées par dʼautres utilisateurs sur cet ordinateur, choisissez Tâches > Afficher les tâches de tout le monde.
Cliquez sur Système et sécurité. Cliquez sur Outils d'administration. Cliquez sur Services. Faites défiler vers le bas et cliquez sur l'option Spouleur d'impression.
Éteignez l'imprimante. Débranchez le cordon d'alimentation, patientez 30 secondes, puis rebranchez-le. Sur le panneau de commande de l'imprimante, maintenez le bouton Reprendre enfoncé . Sans relâcher le bouton, appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'imprimante sous tension.
Dans la file d'attente, faites un clic droit sur le document concerné et sélectionnez « Annuler » afin de le supprimer du spooler de l'imprimante.
Dans le menu de l'imprimante, recherchez l'option « Historique d'impression ». C'est ici que votre imprimante stocke les informations relatives aux impressions récentes. Sélectionnez l'option « Supprimer » pour effacer l'historique d'impression de la mémoire de l'imprimante.
Sélectionnez votre imprimante HP : Trouvez votre imprimante HP dans la liste et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris. Ouvrez la file d’attente d’impression : Sélectionnez « Ouvrir la file d’attente d’impression » dans le menu contextuel. Une fenêtre affichant toutes les tâches d’impression en attente s’ouvre. Annulez une tâche d’impression : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la tâche d’impression à annuler et sélectionnez « Annuler ».