Cet article présente six stratégies pour gérer un collègue difficile :
Lorsque l'attitude de votre collègue jaloux ou agressif montre une volonté d'envenimer la situation, n'intervenez pas sur le champ. Attendez le bon moment. Il est aussi préférable d'avoir une discussion en tête à tête, sans témoin et dans une démarche d'écoute. Cela oblige généralement l'autre à modérer ses propos.
Découvrir des qualités plutôt que se focaliser sur le défaut
Il faut essayer de ne pas donner trop d'importance à des mots ou des évènements qui ne sont finalement pas l'essentiel de votre collègue. Au contraire, fixez-vous le challenge de découvrir ses qualités plutôt que de ne voir que ses défauts. »
Braver l'hypocrisie: L'approche directe
Les maniaques du contrôle adorent fixer les règles et vérifier qu'elles soient appliquées par les autres. Il sera également rare de les voir admettre une erreur, cette dernière étant vécue comme une faiblesse. Quand on veut absolument tout contrôler, la prise de décision peut s'en voir affectée.
Pour gérer une personne toxique au travail, vous pouvez ensuite adopter une attitude neutre et factuelle. Cela consiste, par exemple, à lui opposer des faits objectifs ou des statistiques pour couper court à toute argumentation dont le but serait de vous rabaisser.
Une formulation professionnelle serait : « J’apprécierais beaucoup l’opportunité de prendre en charge cette tâche et de démontrer ma capacité à la gérer de manière autonome. Je vous tiendrai informé(e) tout au long du processus. » Tout en restant ferme et respectueux(se).
Vous ressentez du mépris ou un manque de respect : les signes de mépris au travail sont un signe clair de toxicité. Par exemple, ignorer vos paroles, ne pas respecter vos opinions ou simplement retarder encore et encore les réunions.
« Il y a quatre signes qui font de quelqu'un un pur hypocrite, et quiconque les présente a une caractéristique d'hypocrisie jusqu'à ce qu'il y renonce : lorsqu'il parle, il ment ; lorsqu'il conclut une alliance, il est perfide ; lorsqu'il fait une promesse, il la rompt ; et lorsqu'il argumente, il est méchant . » - Sahih Bukhari.
Voici comment y mettre fin : 1. Ayez l’air ennuyé . Clignements lents des yeux, expression désintéressée : montrez-leur que leur tentative de domination ne les impressionne pas. 2. Tardez votre réponse. Attendre quelques secondes vous donne l’ascendant et les fait paraître désespérés d’attirer votre attention.
Démissionner n'est ni nécessaire ni recommandé, car cela reviendrait à renoncer à un bon emploi dans un environnement de travail agréable qui valorise la productivité. Voici quelques conseils pour résoudre un conflit avec un collègue : documentez les comportements inappropriés de ce collègue.
“Je comprends ton point de vue, mais je ne partage pas ton opinion.” Cette phrase exprime clairement le désaccord sans dénigrer l'opinion de l'autre personne. C'est une manière respectueuse et assertive de débattre.
Signes typiques d'une jalousie toxique au travail :
Rumeurs, insinuations ou mises en doute systématiques. Refus implicite de coopération sur les projets. Dénigrement auprès de la hiérarchie, sans motif objectif.
10 SIGNES D'UN COMPORTEMENT TOXIQUE
Que cache une agressivité ? Lorsqu'elle est négative et récurrente, l'agressivité peut cacher une carence affective et relationnelle dans l'enfance. La personne "explose" alors dès que ses besoins ne sont pas reconnus et comblés.
L'une des compétences essentielles pour gérer les relations difficiles au travail est d'apprendre à établir et à maintenir des limites claires . Cela signifie rester calme et professionnel même lorsque les autres ne font pas preuve de la même courtoisie. Maîtrisez ce que vous pouvez dans la situation tout en lâchant prise sur ce que vous ne pouvez pas changer.
Heureusement, certaines attitudes nous montrent qui sont ces gens hypocrites :
Lorsqu'une personne affirme ou sous-entend qu'une autre devrait ou ne devrait pas faire quelque chose, puis fait ou ne fait pas ultérieurement quelque chose qui peut être perçu comme similaire. Par exemple, une personne dit que les autres ne devraient pas fumer de cigarettes, alors qu'elle-même consomme du tabac à mâcher .
L'un des principaux inconvénients des aristocraties est leur caractère antidémocratique et élitiste . Dans la plupart des aristocraties qui ont existé, le peuple n'a eu que très peu de poids dans la politique.
Si vos collègues sont constamment anxieux, stressés ou ne se sentent pas écoutés et décident de partir, cela peut être le signe d'une atmosphère générale de toxicité.
Le langage corporel est essentiel.
Et quand quelqu'un ne nous apprécie pas, son langage corporel en dit long. Avant tout : les personnes qui ne nous aiment pas évitent souvent notre regard ou nous lancent des regards furtifs et brefs . Elles peuvent croiser les bras ou les jambes en nous parlant, créant ainsi une sorte de barrière entre nous.
Douleurs chroniques, troubles musculo-squelettiques, migraines à répétition sont des conséquences qui guettent les salariés soumis à des conditions de travail difficiles. Quand la santé physique se dégrade et que chaque geste devient une souffrance, il est urgent de dire stop.
Le trouble de la personnalité obsessionnelle-compulsive (TPOC) se caractérise par une préoccupation excessive pour la perfection, l'organisation et le contrôle. Les personnes atteintes de TPOC ont des croyances rigides et éprouvent un besoin impérieux de se contrôler elles-mêmes, les autres et les situations.
Être ignoré·e par un·e collègue et subir son silence en guise de sentence peut engendrer une vraie souffrance au travail. C'est ce que l'on appelle le traitement silencieux, une forme de violence psychologique plus répandue qu'on ne le pense.
D'après la Harvard Business Review, les deux principales raisons pour lesquelles les managers pratiquent le micromanagement sont les suivantes : ils souhaitent se sentir plus proches des employés de niveau inférieur et ils préfèrent se concentrer sur leur ancien travail plutôt que de superviser des employés qui l'occupent désormais.