Pour savoir si le dégroupage de la ligne téléphonique à bien été effectué dans la zone de résidence, il faudra simplement réaliser un test de dégroupage qu'on appelle plutôt test d'éligibilité. Le test d'éligibilité s'effectue en ligne ou directement par téléphone auprès des opérateurs ou en boutique.
Le dégroupage est total quand l'abonné n'a plus d'abonnement à la téléphonie fixe locale et utilise le téléphone par internet. Les abonnements ADSL dans les zones non dégroupées sont généralement plus coûteux. La fibre optique n'est pas concernée par le dégroupage.
Comment savoir si vous êtes en zone dégroupée ou non ? Une zone dite "dégroupée" est une zone géographique où les opérateurs autres qu'Orange ont accès librement à la téléphonie fixe. Chaque opérateur, sur son site internet ou par téléphone, peut vous dire si vous êtes situé en zone dégroupée.
Le test ligne téléphonique est une opération complètement gratuite. Elle peut être effectuée à domicile ou avec l'aide d'un des conseillers des FAI. Dans le premier cas, il faut se rendre sur le site officiel du FAI. Dans le second cas, une visite physique s'impose.
Faire passer le fil le long de la plinthe, en utilisant une goulotte, ou en le collant directement au mur, le câble est relativement fin. Dénuder l'autre extrémité du câble téléphonique. Raccorder la nouvelle prise, fil blanc sur la borne 3 et le fil gris sur la borne 1, toujours en se référant au schéma.
Au sujet des courants qui circulent dans une ligne téléphonique : A vide, une tension continue de 48V dont le sens importe peu ; En prise de ligne quand on décroche, la tension descend vers 9 à 18 V car le terminal téléphonique est alimenté par la ligne.
Le plus simple : emprunte la box de ton voisin. Si la LED adsl reste fixe, la ligne est ouverte.
Pour connaître l'état de votre ligne, vous pouvez soit contacter directement l'opérateur qui vous intéresse, soit nous contacter au 09 71 07 90 61. L'un de nos conseillers examinera votre demande et à l'aide de votre adresse vous dira si votre ligne est activée ou désactivée.
Si vous avez rencontré un problème avec votre ligne fixe, vous pouvez demander une assistance auprès du service client La Poste Mobile en appelant le 904 depuis une ligne mobile La Poste Mobile, ou le 0 970 808 660 depuis un poste fixe.
Si votre téléphone ne sonne toujours pas, débranchez tous vos téléphones des prises téléphoniques murales et testez-les un à la fois. Pour cela, rebranchez un téléphone à la prise murale et vérifiez la tonalité. S'il n'y en a toujours aucune, débranchez ce téléphone et répétez l'opération avec un autre téléphone.
Le dégroupage total permet au fournisseur internet de proposer une offre globale et utiliser la boucle locale. L'utilisateur ne possèdera donc plus de ligne de téléphonique fixe chez Orange et l'abonnement téléphonique sera intégrée à l'offre souscrite.
L'offre la plus accessible du moment en zone non dégroupée est la Freebox Mini 4K Fibre + TV 220 chaines au prix de 15,99 euros pendant 12 mois puis 34,99€/mois. A titre de comparaison, nous pouvons retrouver la Bbox Fit Fibre de l'opérateur Bouygues Telecom comme étant la 5ème box la moins chère du moment.
Garder une ligne fixe pour votre entreprise vous permet d'être joignable sans être contraint par la couverture réseau dont les téléphones portables sont tributaires. Même en cas de panne sur votre box, de réseau mobile saturé ou de coupure de courant, vous pouvez passer des appels.
Vous devez réaliser un test d'éligibilité pour savoir à quelles offres vous êtes éligible, selon votre type de dégroupage : total, partiel, ou non dégroupé... Le dégroupage ne concerne que les offres ADSL et VDSL2.
Plusieurs méthodes s'offrent à vous. Par Internet : de nombreux sites Internet peuvent vous permettre de savoir si votre logement est éligible pour le dégroupage, notamment les sites des opérateurs. Rendez-vous par exemple sur le site de SFR et cliquez sur “Offres box”, puis “Je teste mon logement”.
Explications. L'Arcep est notamment chargée du contrôle de la qualité du service rendu par les opérateurs ou encore du déploiement des réseaux de téléphonie et d'internet sur tout le territoire. L'Arcep fixe également les objectifs de qualité du service universel de La Poste.
L'entretien est par ailleurs assuré par l'exploitant lorsque le propriétaire n'est pas identifié ou quand la convention avec le propriétaire le prévoit. Si le propriétaire n'a pas procédé à l'entretien, c'est à l'exploitant de procéder aux opérations d'entretien aux frais du propriétaire.
Appelez le service compétent en composant le 3900.
Pour le savoir, branchez un téléphone sur l'une des prises de votre habitation et décrochez le combiné. Si vous entendez une tonalité, c'est que votre maison est déjà raccordée au réseau téléphonique.
Vérifier vos prises téléphoniques
Débranchez tous vos terminaux. Rebranchez un seul téléphone sur une de vos prises. Vérifiez le bon fonctionnement de votre téléphone. Si votre téléphone ne fonctionne pas sur cette première prise, répétez la même opération sur chacune de vos prises.
Si l'ancien occupant des lieux est parti depuis moins de six mois et que vous constatez la présence d'une ou plusieurs prises téléphoniques murales, il est probable que le logement était associé encore récemment à une ligne téléphonique fixe, et que cette dernière n'a pas encore été désactivée par l'opérateur.
À partir de 1990, les prises « 6 plots » obsolètes, sont remplacées par des prises « 8 plots », permettant de brancher une seconde ligne téléphonique directement dans le même conjoncteur.
Déclipsez le cache de la prise RJ45. Les deux fils importants sont également le gris et le blanc. Les deux bornes à utiliser pour le téléphone sont les bornes 4 et 5 (bleu et blanc sur bleu). Branchez les fils et faites-les bien passer entre les ergots.
Remarque : pour faire fonctionner l'ADSL, vous aurez uniquement besoin des deux fils blanc et gris.