Pour utiliser Ma Livebox, il suffit de télécharger l'application depuis le Google Play Store sur votre smartphone ou tablette Android, ou depuis l'App Store sur votre iPhone ou votre iPad. Vous pouvez également accéder à Ma Livebox depuis le site web en vous connectant à votre compte Orange.
Pour une première installation, nous vous recommandons de connecter un ordinateur avec le câble Ethernet fourni dans le pack. Raccordez le câble Ethernet (noir) à l'une des prises numérotées de 1 à 4 de votre Livebox, puis à la prise Ethernet de votre ordinateur. Votre ordinateur est maintenant connecté à la Livebox.
accéder aux paramètres wifi
Vérifier le statut de la connexion
Redémarrez votre Livebox Play car cela peut suffire à résoudre votre problème. Accédez à l'interface de configuration de votre Livebox Play. Vérifiez l'état des services de la Livebox : si le statut affiche Internet indisponible, alors votre Livebox est déconnectée du réseau.
Espace client pro : retrouver vos identifiants Livebox
Vous devez vérifier que votre Livebox est allumée.
Ouvrez votre navigateur internet (Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari ...) Saisissez http://livebox/ ou 192.168.1.1 dans la barre d'adresses. Appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.
Le problème vient de votre PC
Pour vous assurer que le problème ne vient pas de votre PC, essayez d'activer le réseau Wifi sur d'autres appareils connectés comme votre Smartphone ou votre tablette. S'ils parviennent à capter, ça signifie que votre PC nécessite quelques configurations. Redémarrez votre ordinateur.
Relier la Livebox 4 à l'ordinateur
La principale différence entre la Livebox 5 et la Livebox 4 est leur compatibilité. La Livebox 4 est en effet dédiée aux clients ADSL alors que la Livebox 5 est uniquement disponible pour les clients fibre ayant souscrit l'offre Livebox Fibre ou Série Spéciale Fibre.
Le technicien ou la technicienne Orange se rendra à votre domicile pour installer et mettre en service la Fibre. La durée de l'intervention varie selon la configuration de votre logement et requiert la présence d'une personne majeure.
Livebox Play
Le coin avant gauche est biseauté, le logo Orange (couleur noire) y est apposé. Sa face avant dispose d'un écran OLED, de deux boutons (un bouton i et un bouton wifi) et d'un port USB. Son nom est visible sur l'étiquette située sous la Livebox. matériel disponible uniquement à la location.
Votre identifiant Freebox se présente généralement sous la forme suivante : fbx12345670 (pour les abonnés les plus anciens, il peut s'apparenter à une simple série de chiffres). Vous le retrouverez sur : l'email de confirmation de votre inscription. votre facture mensuelle.
Si une Livebox d'Orange affiche le code d'erreur int_03_9000, elle doit également afficher le message « problème d'identifiant ». Cela veut dire que votre identifiant de connexion Internet est erroné est qu'il faut le corriger.
Résoudre votre problème de connexion
Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de connexion sur le réseau Orange, ce n'est probablement pas qu'une question de panne réseau Orange fixe mais bel et bien une mauvaise captation du réseau ADSL ou fibre d'Orange. Pour y remédier, nous vous conseillons de changer d'opérateur internet.
Appuyez sur le bouton i en façade de votre Livebox. Lisez le nom et la clé de sécurité wifi qui apparaissent sur son afficheur.
Généralement, le code Wi-Fi est indiqué sur l'étiquette collée en-dessous de votre box internet (et pas de votre décodeur tv). Souvent désigné sous le nom "password" ou "clé de sécurité wifi", il est composé de chiffres, de lettres ainsi que de majuscules et de minuscules et, parfois, de caractères spéciaux.