Depuis l'application Netflix, utilisez les flèches de la télécommande pour effectuer la combinaison de touches suivante : Haut, Haut, Bas, Bas, Gauche, Droite, Gauche, Droite, Haut, Haut, Haut, Haut. Sélectionnez Se déconnecter, Recommencer, Désactiver ou Réinitialiser.
Vous pouvez changer de forfait Netflix à tout moment en procédant comme suit : Identifiez-vous sur votre compte Netflix. Sous Détails du forfait, sélectionnez Changer de forfait. (Si vous ne voyez pas l'option Changer de forfait, contactez-nous.)
Utilisez les touches fléchées de la télécommande pour surligner l'application Netflix dans la liste des applications installées. Vous apercevrez un menu sous cette appli quand elle est surlignée. Sélectionnez Supprimer. C'est la première option qui s'affiche dans le menu des paramètres, en dessous de Netflix.
Connectez-vous à votre compte Netflix à partir d'un navigateur web (PC, TV, téléphone). Cliquez sur l'icône de votre compte, en haut à droite et sélectionnez « Gérer les profils« . Sélectionnez le profil à modifier en appuyant sur l'icône de modification et tapez sur « Supprimer le profil« .
Si un message d'erreur à l'écran indique : Impossible de vous connecter à Netflix. Veuillez réessayer ou vous rendre sur www.netflix.com/help. Cela signifie généralement que l'appareil doit être actualisé, ou que vous rencontrez un problème de connexion réseau.
Premier réflexe : si un écran d'erreur apparaît ou si l'application ne démarre pas, commencez par vous assurer que la connexion Internet est active (via Wi-Fi ou câble Ethernet). Deuxième réflexe : débranchez votre smart tv et attendez quelques secondes avant de la redémarrer !
Netflix indique "La lecture de ce programme est actuellement impossible". Si un message d'erreur à l'écran indique : La lecture de ce programme est actuellement impossible. Un problème de connectivité réseau empêche probablement votre appareil d'accéder à Netflix, ou vous rencontrez un problème lié au titre lui-même.
Cliquez sur la rubrique « Comptes ». Sélectionnez l'onglet « Abonnements » puis cliquez sur « Gérer les abonnements ». Choisissez le service Netflix. Cliquez sur « Annuler l'abonnement » puis sur « Confirmer » pour valider votre demande d'annulation.
Depuis l'écran d'accueil de Netflix, accédez à votre page Compte. En bas de la page, sélectionnez Code de service. Votre code de service s'affiche.
Modifiez le paramètre Verrouillage des profils. Saisissez le mot de passe de votre compte Netflix. Cochez la case imposant de demander la saisie d'un code PIN pour accéder au profil sélectionné. Pour ne plus exiger de code PIN, décochez la case.
Vous pouvez annuler votre compte Netflix à tout moment. Remarque : Il s'agit du seul moyen pour annuler votre compte et mettre fin à votre abonnement. Si vous vous déconnectez de votre compte ou si vous supprimez l'application Netflix, votre compte ne sera pas annulé.
Rendez-vous dans votre Espace client ou l'application Orange et moi à la rubrique Offre et options, puis sélectionnez Netflix afin de le résilier.
Il suffit donc d'en choisir un, adapté le mieux à vos attentes et besoins, selon le contenu inclus. Choisissez entre Netflix Essentiel (8,99€/mois), Netflix Standard (13,49€/mois) ou Netflix Premium (17,99€/mois). Confirmez ensuite votre choix par un simple clic sur le bouton "Continuer".
Réinitialisez l'application afin d'actualiser toute information Netflix obsolète stockée sur votre iPhone, iPad ou iPod. Remarque : La réinitialisation de l'application entraînera la suppression de tous les titres que vous avez téléchargés sur l'appareil.
Si Netflix ne fonctionne toujours pas, vérifiez plus avant. Vérifiez si Netflix fonctionne sur d'autres appareils, tels que votre téléphone. Si cela fonctionne, cela signifie que le problème se situe au niveau de votre télévision. De cette façon, nous excluons le routeur.
Sur les téléviseurs compatibles avec Netflix, l'application Netflix s'affiche dans le menu principal ou sur l'écran d'accueil. Si votre téléviseur est équipé d'un app store, lancez une recherche sur Netflix pour voir si l'application est disponible.
Il faut pour cela aller directement sur son propre compte Netflix via un navigateur web. Ensuite, dans les paramètres du profil, sélectionner « Se déconnecter de tous les appareils ».