Le moyen le plus simple de retrouver votre colis est de contacter le service client de La Poste. Vous pouvez leur fournir des informations sur votre envoi, telles que l'adresse de destination et la date d'envoi, et ils pourront tenter de le localiser dans leur système.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Comment savoir si une lettre suivie est arrivée ? Le numéro et le code-barre se trouvant sur votre lettre suivie est flashé à chaque étape de votre expédition. Vous pouvez donc vérifier sur le site internet de La Poste si votre lettre suivie est arrivée.
Si votre numéro de suivi n'est pas reconnu sur le site de suivi de La Poste, c'est certainement parce que le site de La Poste n'a pas encore été mis à jour. Le site de suivi en ligne des transporteur (La Poste, Chronopost, TNT...)
Vous pouvez trouver votre numéro de suivi : Pour un envoi vers la France : directement sur votre timbre, à côté du QR code. Il est précédé de la mention “SD:”.
La plupart du temps, cela survient lorsque votre envoi est trop récent et que le site de suivi n'a pas encore été mis à jour, il vous suffira alors de réessayer un peu plus tard (le lendemain généralement). Si le problème persiste, contactez le service client de La Poste afin de porter une réclamation.
En bureau de poste :
Si vous avez déjà quitté votre adresse et n'avez pas pu recevoir le code par courrier, rendez-vous dans le bureau de poste de votre choix pour faire activer votre Pack. Vous devrez y présenter votre numéro de contrat, votre pièce d'identité et celles des personnes majeures inscrites sur le contrat.
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Pourquoi mon colis ne bouge pas depuis 2 semaine La Poste ? En cas de problème – Si c'est le dernier message visible sur le suivi et que cela dure plusieurs jours, c'est qu'il y a surement un problème. Il se peut que le site de suivi Colissimo ne soit pas à jour donc surveillez votre boîte aux lettres.
Pour un courrier qui part de la France vers la France (métropolitaine) comptez 1 à 3 jours pour une lettre suivie, une lettre recommandée ou une lettre verte, 1 jour pour une lettre prioritaire et 4 à 6 jours pour un lettre Ecopli (timbre gris).
Suivre un envoi sur Laposte.fr
Grâce au numéro à 13 chiffres figurant sur votre preuve de dépôt, sous le code-barres, vous pouvez suivre à tout moment et en temps réel l'acheminement de votre envoi.
Les courriers sont désormais distribués en 3 jours contre 2 auparavant pour vos envois courants du quotidien. Le délai de distribution d'une lettre recommandée est également de 3 jours contre 2 auparavant. À noter : Si vous avez encore des timbres rouges achetés avant le 1er janvier 2023, ne les jetez pas !
Comment faire suivre du courrier gratuitement ? Il est important de noter qu'il n'existe pas de service de réexpédition de courrier gratuit par la Poste. En effet, si cette dernière propose de nombreuses solutions pour subvenir à ce type de besoin, les formules de transfert de courrier par La Poste sont payantes.
Avec le sticker suivi, transformez tout courrier classique en courrier suivi en collant simplement un sticker suivi en plus de l'affranchissement. Pour un tarif unitaire net de 0,50 €, vous pouvez utiliser le sticker suivi pour tous vos envois de courrier et petites marchandises affranchies en Lettre verte jusqu'à 2kg.
Vous pourriez vous demander "Est-ce que le 904 est gratuit ?". Oui, l'appel du 904 depuis votre téléphone La Poste Mobile est bien gratuit. Vous pouvez joindre le service client via ce numéro sans frais supplémentaires. C'est un moyen simple et efficace pour obtenir de l'aide ou des réponses à vos questions.
En résumé, notez bien que 3639 n'est pas un numéro surtaxé et qu'il est réservé uniquement aux clients de la banque postale. Avec ce numéro, ils ont la possibilité de demander des services, de s'informer sur l'évolution de leur compte bancaire et d'effectuer des opérations bancaires.
Pour avoir un conseiller au 3631, il suffit de composer le numéro à partir d'un téléphone fixe ou mobile. L'appel est gratuit et ne nécessite aucun préfixe.
Courriers non distribués : place à l'enquête
Lorsque les facteurs ne parviennent pas à trouver le destinataire pour l'une de ces raisons, les envois non distribuables sont généralement renvoyés à l'expéditeur. À condition bien entendu que ce dernier soit bien identifiable, rapporte La Voix du Nord.
Première étape : Contacter le Service Consommateurs de La Poste. Dans le cas où votre courrier postal n'est pas distribué ou mal, la première démarche à suivre est de faire une réclamation auprès du Service Consommateurs de La Poste.
Comment faire suivre son courrier chez quelqu'un ? S'il s'agit d'une absence temporaire, il est possible de faire suivre son courrier chez un tiers. Pour ce faire, pensez à lui demander son accord. Cependant, s'il s'agit d'un déménagement, il convient de demander la réexpédition du courrier à la nouvelle adresse.
vous donne la réponse : Si vous souhaitez retrouver un recommandé mais que vous ne possédez pas le numéro de suivi, vous pouvez alors essayer de contacter La Poste qui est chargée de son acheminement.
Vous me direz, c'est normal, on fait plus d'expédition le lundi à cause du week-end. Certes, mais tout de même, je constate qu'au moins 30% des envois postés le lundi arrivent souvent sous 7 à 10 jours.