Cliquez sur la section "Accéder à vos commandes". Sélectionnez la commande qu'ils souhaitent vérifier. Cliquez sur l'option "Suivre le colis". L'acheteur sera alors invité à entrer son numéro d'identification de suivi pour son colis Amazon et une fois saisi, il recevra instantanément les informations de suivi Amazon.
Vous pouvez suivre la progression de certains colis expédiés en temps réel sur une carte. Nous vous informerons si vous pouvez suivre votre colis. Pour accéder au suivi sur carte Amazon, sélectionnez Suivi du colis dans Vos commandes ou dans votre courriel de confirmation d'.
Pour suivre votre colis il vous suffit d'entrer votre numéro de colis (aussi appelé numéro 'd'expédition' ou 'de suivi', composé de 8, 10 ou 12 chiffres) et d'entrer le code postal du destinataire. En cas de question nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ.
Il suffit de se rendre dans la rubrique « Suivi en ligne » et de renseigner le numéro de suivi qui a été indiqué. Selon les envois ou les pays d'où part le paquet, il peut être composé de 11, 14 ou 15 chiffres. Il peut également inclure des lettres en majuscules.
Consultez les informations de suivi et les détails de votre commande dans Vos Commandes ou sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi. Suivez votre colis depuis Votre compte. Contactez le Service client Amazon.
Rendez-vous sur la page de suivi colis, renseignez le numéro de suivi colis*, le code postal de destination et découvrez toutes les grandes étapes du transport de votre colis. Depuis son expédition en point relais jusqu'à sa livraison à domicile.
Avec la livraison standard, vous recevez votre colis en trois à cinq jours ouvrés entre 8 h et 21 h. La livraison standard est disponible pour tout article expédié par Amazon.fr. Les colis sont livrés dans votre boîte aux lettres ou remis en mains propres.
Les transporteurs les plus populaires utilisés par Amazon pour livrer les colis sont La Poste Colissimo, Relais Colis, Colis Privé, Mondial Relay, DPD, Chronopost, DHL, Amazon Logistic.
Lorsqu'un colis est introuvable, cela signifie généralement qu'il n'y a pas de numéro de suivi ou tout du moins qu'il n'y a aucune information sur ce numéro. Ainsi, nous vous conseillons de vérifier si celui-ci est correct, puis, de contacter l'expéditeur.
Chaque pays et chaque transporteur vous donne un numéro de suivi allant de 8 à 19 chiffres pour chacun de vos colis. Ce numéro est la pièce d'identité de votre colis, il révèle le nom de l'expéditeur et son adresse, le lieu d'envoi, le nom du destinataire ainsi que l'adresse de livraison.
Pour chaque envoi de colis, le transporteur vous fournit un numéro de colis, souvent accolé à un code barre qui reprend toutes les informations relatives au colis (son numéro, son poids, le département de départ, le département d'arrivée, etc.) et permet la traçabilité de l'envoi.
Tout ce que vous avez à faire, c'est de saisir votre numéro de suivi et votre code postal. Et si vous avez reçu une notification vous informant de l'envoi de votre colis, vous pouvez directement cliquer sur le lien Track & Trace !
Le numéro de suivi de colis est indiqué dans l'email de confirmation de votre commande. Il est également présent sur la preuve de dépôt de votre étiquette de transport obtenue auprès du commerçant du relais Pickup.
Selon votre transporteur, le numéro de bon de commande peut apparaître sur l'étiquette d'expédition ou sur le bordereau de livraison. Si vous passez une commande auprès d'un vendeur tiers, votre numéro de bon de commande peut être affiché comme il peut ne pas l'être à différents endroits.
Livrer moins de produits pour livrer tout le monde
Nous donnons la priorité au stockage et à la livraison des articles qui sont les plus importants pour nos clients. Cela a pour conséquence de rallonger certaines de nos promesses de livraison ».
Parfois, si vous êtes absent lorsque le livreur est supposé arriver, votre colis sera alors déposé chez un voisin ou dans un “lieu sûr” que vous avez peut-être indiqué dans les instructions de livraison de votre commande. Vérifiez donc les deux avant de contacter Amazon.
Si votre numéro de suivi n'est pas reconnu sur le site de suivi de La Poste, c'est certainement parce que le site de La Poste n'a pas encore été mis à jour. Le site de suivi en ligne des transporteur (La Poste, Chronopost, TNT...) se sont pas toujours mis à jour régulièrement maheureusement.
Lorsque vous choisissez la livraison le soir même, nous livrerons les articles le jour où vous passez votre commande.
Selon Philippe Whal, un tiers des colis d'Amazon sont transportés par La Poste, ce qui représente 15 % du total de colis livrés par le service.
Le numéro d'Amazon, et plus spécifiquement celui de son service client, est le 0 800 84 77 15 depuis la France, ou le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays. Les téléconseillers Amazon sont disponibles du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.
Tarif-Colis.com met à votre disposition un bloc permettant de suivre votre colis. Il vous indique la date d'arrivée de votre envoi et sa localisation géographique. C'est rapide, il vous suffit de saisir le numéro de suivi Colissimo. Ensuite, vous accédez à la page de résultats du site du transporteur de votre colis.
Afin de vous garantir nos engagements de délais et un tarif avantageux, votre envoi peut transiter par plusieurs sites différents mais leur localisation n'est pas indiquée, ceux-ci n'étant pas ouverts au public.
C'est dû au fait qu'il est encore en cours de préparation par l'expéditeur et n'a pas encore été remis à bpost. Dès que l'expéditeur remet votre colis à bpost, vous pouvez le suivre.