Les coordonnées sont disponibles directement sur leur site internet. Vous avez la possibilité de joindre la marque Uber Eats, en envoyant un mail, par Téléphone 08 05 08 42 84, en utilisant les réseaux sociaux et enfin en écrivant au 3 rue du Colonel Moll 75017 Paris.
Si vous ne vous êtes pas senti à l'aise ou en sécurité avec un livreur, veuillez nous en informer en remplissant le formulaire ci-dessous. Un membre de notre équipe de sécurité examinera votre signalement et vous contactera si des renseignements supplémentaires sont nécessaires. Sélectionnez votre langue de préférence.
Uber Eats dispose d'un service clientèle que vous pouvez joindre pour toutes vos réclamations et demandes de remboursement. Les conseillers de ce service sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18 h. Vous avez la possibilité de passer un appel téléphonique ou d'envoyer un message à un conseiller.
- Soit, vous faites votre réclamation par mail en envoyant votre message au SAV Uber à l'adresse électronique suivante : [email protected] ; - Soit, vous créez un espace personnel depuis le site Uber (ou vous vous connectez au vôtre si vous en avez déjà un).
Commandez sur Uber Eats pour un minimum d'achat de 20€
Et oui, il n'est pas possible de ne rien payer lorsque l'on commande via Uber Eats. Cependant, lorsque vous retirez les 15€ du montant d'une commande de 20€, il ne vous reste plus que 5€ à payer.
Contacter le service client de Uber
La plateforme met à votre disposition une équipe de conseillers disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Et pour obtenir un remboursement plus rapide, vous pouvez même contacter l'équipe en envoyant un message sur Twitter aux responsables de l'entreprise.
Tout nouveau passager peut bénéficier de courses gratuites ou à prix réduit en utilisant un code promotionnel Uber dans l'application. Selon le code promotionnel que vous choisissez et le prix de votre première course, votre premier trajet sera peut-être gratuit.
Si les problèmes persistent, vous pouvez appeler votre client via l'app pour l'informer du problème et collaborer avec lui pour terminer la livraison. Si des problèmes vous empêchent de commencer ou de terminer votre livraison dans l'app, vous pouvez obtenir de l'aide au 1 800 253-9435.
La ligne téléphonique dédiée aux VTC : 09 74 36 31 72 demeure disponible.
* Le service client de uber est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.
De même, si vous commandez plusieurs plats et que l'un d'eux manque à la livraison, Uber Eats vous remboursera le prix de vente du plat manquant. Le remboursement est donc une prérogative dont bénéficie tout client de cette plateforme de livraison de mets à domicile.
Le roi du VTC a réalisé plus de ventes en 2021 qu'en 2019 et Uber Eats a été profitable au quatrième trimestre. Toujours pas dans le vert. Douze ans après sa création, Uber ne gagne pas encore d'argent.
Consultez notre site
Depuis le menu, sélectionnez « Contacter le chauffeur au sujet d'un objet perdu ». Identifiez-vous et renseignez votre numéro de téléphone en bas de la page (ou celui d'un ami si votre téléphone est justement l'objet que vous avez oublié).
Les centrales de réservation ont l'obligation de vérifier que les entreprises et conducteurs auxquels elles font appel respectent bien la réglementation et notamment que la carte professionnelle sécurisée d'un conducteur VTC est bien authentique et en état de validité.
☎️ Uber Eat PhoneA numéro de téléphone est également disponible : 08 05 08 01 32, ce numéro est uniquement pour les courses en cours, Uber ne répond pas si vous n'effectuez pas une tâche.
Qu'est-ce qu'il fait ? Il va switcher et annuler la course", explique celui-ci. Ce phénomène s'explique aussi par des incohérences de l'algorithme chargé de calculer la rentabilité des courses. Ainsi, à cause de ce manque de rentabilité, le nombre de candidats à l'examen VTC a dégringolé de 50% entre 2021 et 2022.
Votre réservation n'est confirmée qu'une fois que vous avez reçu les détails de votre trajet. Votre chauffeur reste toutefois libre d'annuler votre demande de course.
Nous ne pouvons pas appliquer un code promotionnel si vous avez oublié de l'ajouter. Si le code promotionnel a bien été appliqué, celui-ci doit être visible dans le total de la commande lors de l'étape du paiement, juste avant d'appuyer sur le bouton Commander.
Vous pouvez aussi chercher un code de réduction sur: fr.igraal.com , www.ma-reduc.com , www.cuponation.fr : comme sur radins.com, vous effectuez votre recherche par thème ou en indiquant directement le nom du site, dans la barre de recherche.
Vous pouvez utiliser Uber Cash pour payer des courses en voiture, à vélo ou à trottinette JUMP, ou pour payer des commandes avec Uber Eats. Comment ajouter des fonds à Uber Cash ? Vous pouvez utiliser pratiquement n'importe quel moyen de paiement pour ajouter des fonds : cartes de crédit, de débit, Venmo, PayPal, etc.
Durant une course, les données de localisation sont recueillies auprès du chauffeur et sont associées à votre compte, même si vous avez désactivé le service de localisation dans votre app. Position exacte : cette option permet de désactiver le service de localisation exacte pour l'app Uber.