La démarche est simple : il suffit d'en faire la demande à votre banque ou changer d'établissement bancaire. Dans le cas où votre carte est détériorée, périmée, perdue ou volée, vous êtes dans l'obligation de la remplacer en contactant votre établissement bancaire.
La date de validité de votre carte prend fin
Lorsque la validité de votre carte va prendre fin, elle est automatiquement remplacée. Le contrat est tacitement reconduit : Renouvellement automatique. Le renouvellement de la carte est gratuit. Vous pouvez également demander par avance le renouvellement de votre carte.
Bonne nouvelle, activer une nouvelle carte bancaire ne nécessite que quelques minutes. Pour activer votre nouvelle carte bancaire, il faut effectuer un retrait au guichet de votre banque ou faire un achat chez un commerçant en composant votre code confidentiel (pas de paiement sans contact ni de paiement sur Internet).
Le renouvellement de la carte bancaire dans ce contexte est généralement gratuit, en fonction de votre établissement bancaire. La nouvelle carte est envoyée par courrier au domicile de son porteur dans le mois ou deux semaines environ avant la date d'expiration de la carte actuelle.
La résiliation de votre carte bancaire : vous pouvez vous rendre directement dans votre agence bancaire ou rédiger un courrier avec accusé de réception à l'attention de votre conseiller.
Votre nouvelle carte est envoyée à l'adresse postale que vous avez mentionnée dans votre espace client. Elle vous parviendra 15 jours avant l'échéance de votre carte périmée.
Votre carte bancaire porte un numéro, qui est "gravé" en relief sur la carte elle même : ce numéro ne peut pas être changé, il faut changer de carte.
Au 1er août 2023, le remplacement d'une carte bancaire inutilisable ou perdue est gratuit dans 23 banques sur 131 étudiées. 105 d'entre elles facturent en revanche la refabrication de la carte, pour un coût moyen de 13,13 euros.
Pour souscrire une nouvelle carte bancaire, connectez-vous à votre espace client ou rendez-vous en agence avec une pièce d'identité et un justificatif de domicile.
Votre carte est neuve
Par mesure de sécurité, une carte bancaire neuve est toujours désactivée lorsque vous la recevez. Ainsi, si quelqu'un intercepte le courrier contenant votre carte, il ne peut pas l'utiliser. Même pour des achats en ligne ou avec le sans contact.
Le délai d'envoi de la carte bancaire est d'une dizaine de jours, cependant cela peut varier en fonction des délais postaux. Important : si vous n'avez pas reçu votre carte 10 jours après confirmation de l'envoi de votre carte, nous vous invitons à contacter le service client.
Pour stopper votre contrat porteur, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à votre banque. Pour se voir remettre votre courrier, l'un des conseillers bancaires de votre banque doit signer l'accusé de réception.
Peut-on activer sa nouvelle carte bancaire en ligne ? Non, il n'est pas possible d'activer votre car en ligne. Il vous faudra vous rendre chez un commerçant équipé d'un terminal de paiement ou au distributeur automatique de billets le plus proche.
Vous pouvez changer de carte bancaire pour diverses raisons : Obtention d'une nouvelle carte bancaire. Expiration de la carte bancaire. Vol ou perte de la carte bancaire.
Quand votre ancienne carte est arrivée à échéance et que vous avez reçu et activé votre nouvelle carte, vous pouvez la détruire, pour éviter qu'on ne recueille vos informations personnelles, puis la jeter.
Voici la marche à suivre.
Cliquez sur Cartes dans votre barre de navigation horizontale. Sélectionnez la carte commandée. Celle-ci s'affiche avec un statut au-dessous. Dans un premier temps vous y verrez la mention Commandée accompagnée de la date de commande et de la date de livraison estimée.
Si votre paiement Mastercard est refusé malgré un compte approvisionné, le refus de paiement sur internet peut venir de la carte bancaire utilisée. En outre, votre carte Mastercard peut aussi être refusée lors du paiement sur internet si elle a été préalablement bloquée.
À la réception d'une nouvelle CB, un code secret à 4 chiffres vous est transmis par votre banque dans un courrier séparé et confidentiel. Ce code secret ne vous sera jamais communiqué par téléphone ou de vive-voix mais uniquement par courrier. C'est également le seul moyen pour retrouver son code de carte bleue.
Une carte bancaire est dite « bloquée » lorsque vous ne pouvez ni retirer d'argent au distributeur ni régler vos achats avec celle-ci. Ce blocage peut être lié à plusieurs raisons : composition de codes erronés à plusieurs reprises, dépassement du découvert autorisé sur votre compte en banque, etc.
Pour obtenir une nouvelle carte, vous devez en faire la demande à votre banque. Renseignez-vous auprès de votre banque pour savoir comment la demande doit être présentée. La carte aura un nouveau numéro et un nouveau code secret.
Dans le cas d'un dépassement de découvert important ou d'un découvert non autorisé, la banque est en droit de bloquer votre carte bancaire ! Et ce, pour éviter de vous retrouver dans une situation financière délicate. Pour débloquer votre carte, vous devez contacter votre banque.
Le service de verrouillage/déverrouillage est une action de désactivation temporaire de la carte de paiement. Ce service vous apportera un confort temporaire, mais ne peut en aucun cas se substituer à l'opposition définitive de votre carte bancaire.
La procédure d'opposition déclenche un blocage immédiat des paiements par carte bancaire. Dans le cas où un ordre de paiement serait effectué après cette date, cela constituerait une faute de la part de votre banque que vous seriez en droit de contester.
Puis-je retirer de l'argent si je suis à découvert ? Il est possible de retirer de l'argent même en étant à découvert.