Généralement, l'assistance 0 km comprend : L'envoi d'un dépanneur. L'envoi d'un taxi pour vous ramener chez vous si besoin. Le prêt d'un véhicule de remplacement pendant le temps des réparations de votre véhicule.
L'assistance 0 km est une garantie optionnelle qui permet à un assuré d'être dépanné, même à 100 mètres de son domicile, et de bénéficier d'un véhicule de remplacement. Extrêmement utile, tous les assureurs auto ne la proposent pas : il est donc impératif de vérifier qu'elle figure sur le contrat avant de souscrire.
Pour savoir si l'on est couvert par la garantie assistance 0 km, il faut bien vérifier dans les conditions générales les clauses du contrat d'assurance auto tous risques ou intermédiaire (tiers +) que l'on a signé auprès de son assureur via sont espace client.
Avec l'assistance panne 0 km, un dépanneur interviendra même en cas de manque ou d'erreur de carburant (essence au lieu du diesel). La panne ou l'erreur de carburant est prise en charge par l'assistance (5), même si vous êtes à moins de 50 km de votre domicile.
L'assistance auto consiste à apporter une aide ou un secours à un automobiliste qui se trouve dans une situation problématique : panne, accident de voiture, etc. L'assistance auto est considérée comme un soutien logistique.
Dans le cas où la voiture est saisie, remorquée et conduite à la fourrière, c'est le propriétaire qui doit prendre en charge les frais de remorquage. De même, le propriétaire d'une voiture doit assurer le paiement des frais de gestion liés à la disposition de son bien s'il ne réclame pas ce dernier.
Qui paye la dépanneuse ? Si vous avez souscrit une assurance qui couvre le remorquage, votre assurance peut prendre en charge une partie ou la totalité des frais, sur présentation des factures. En revanche, si vous n'avez pas souscrit de garantie d'assistance, vous devrez payer la dépanneuse de votre poche.
En cas de panne, vous n'avez qu'à appeler votre compagnie d'assurances qui vous enverra un dépanneur. Une fois sur place, ce professionnel pourra soit réparer la voiture là où elle est, soit demander le remorquage du véhicule en panne.
Pour rapatrier votre voiture en panne vous pouvez utiliser les bornes d'appel d'urgence ou composer le 112 sur votre téléphone portable.
En cas d'accident, d'incendie, de vol ou encore de perte des clefs, vous bénéficiez d'une assistance automobile sans franchise kilométrique. En cas de panne, le service de dépannage ou de remorquage n'intervient que si vous êtes à plus de 50 kilomètres de votre domicile.
Peu de Français le savent : désormais, en cas d'accident, c'est à eux de choisir librement le garage qui effectuera les réparations de leur véhicule sans qu'ils aient à avancer les frais même si le réparateur ne fait pas partie de la liste agréée par leur compagnie d'assurance.
Pour bénéficier du droit à l'assistance en cas de panne au-delà de la période de garantie constructeur, il est nécessaire qu'un 'Service Entretien' soit réalisé dans le réseau de Réparateurs Agréés Volkswagen au minimum tous les 24 mois ou 30 000 km (au premier des deux termes atteint).
Qu'est-ce que la franchise kilométrique ? La franchise kilométrique est directement associée à la garantie assistance ou dépannage à laquelle peuvent souscrire les usagers de la route dans leur contrat d'assurance auto.
La garantie conducteur protège la personne au volant d'une voiture en cas d'accident de la route même lorsque sa responsabilité est engagée. Elle lui permet de bénéficier d'un éventail de solutions pour faire face aux conséquences du sinistre.
Le montant de l'intervention pour le dépannage d'un véhicule dont le poids total en charge (PTAC) est inférieur à 3,5 tonnes est fixé à 130,06 €. Ce tarif est valable pour un appel passé au dépanneur du lundi au vendredi de 8h à 18h. Entre 18h et 8h, les samedis, dimanches et jours fériés, le tarif s'élève à 195,09 €.
L'assistance + est une option complémentaire à votre contrat d'assurance auto. Elle vous permet d'augmenter votre niveau de couverture pour être mieux pris en charge lorsque votre véhicule se trouve immobilisé en France ou à l'étranger.
Sur l'autoroute : vous n'avez pas d'autre choix que d'utiliser les bornes d'appel d'urgence. Sur une route : vous pouvez appeler votre société d'assistance si votre contrat d'assurance auto en prévoit une. Si c'est le cas, la société en question vous envoie un dépanneur qui conduira votre auto au garage le plus proche.
Dirigez vous jusqu'à la borne d'appels d'urgence orange la plus proche : il y en a sur toutes les aires de repos et tout au long de l'autoroute, tous les 2 km maximum. Appelez un opérateur de sécurité depuis la borne d'appels d'urgence et suivez ses instructions. Sinon, contactez le 112*, numéro d'urgence européen.
· L'excuse de la panne (de voiture)
Rien à justifier : il y peu de chance que l'on vous demande une attestation de votre garagiste.
Qu'est-ce qu'une garantie assistance ? Une garantie assistance est une option proposée par les assureurs auto qui apporte au conducteur ainsi qu'aux passagers une aide matérielle, logistique (dépannage) et parfois sociale (soutien psychologique) à la suite d'un sinistre.
Il s'agit de la garantie assistance proposée par l'assurance au tiers. Vous bénéficiez du remorquage gratuit de votre voiture mais aussi d'une assistance pour le conducteur et les passagers. Les clauses de votre assurance auto définissent une franchise généralement fixée à 50 km pour un dépannage auto.
La démarche est très simple, il vous suffit de contacter votre assureur dont le numéro de téléphone d'assistance est noté sur votre carte verte (carte d'assurance) ; vous serez ainsi en contact avec un professionnel de votre compagnie d'assurance qui vous donnera la démarche à suivre quelle que soit votre panne et le ...
Vous pouvez également communiquer avec le 311. Un agent pourra vous dire où se trouve votre véhicule. Si votre véhicule est entreposé à la fourrière, les frais de remisage sont de la responsabilité du propriétaire du véhicule.
Il existe une multitude de situations considérées comme des sinistres nécessitant une prise en charge de la part d'un assureur. Accident, incendie, panne…
Toute une série de raisons peuvent entraîner le remorquage d'une voiture : panne, besoin de déplacer un véhicule dénué d'une immatriculation…