Pour demander la portabilité de votre numéro, il faut d'abord vous procurer votre identifiant RIO (relevé d'identité opérateur). Vous devez le récupérer avant de signer votre contrat avec un nouvel opérateur. Vous devez appeler le 3179. Ce service fonctionne quel que soit votre opérateur.
La portabilité d'un numéro est une procédure permettant de changer d'opérateur tout en gardant sa ligne téléphonique. Pour cela, il suffit d'obtenir son numéro RIO et de le communiquer à Orange lors de la souscription du nouvel abonnement.
Quel est le délai pour porter mon numéro de téléphone fixe ou mobile ? Vous pouvez bénéficier de la portabilité de votre numéro dans un délai minimal de 3 jours ouvrables.
Si vous avez souscrit en boutique, la date de portabilité de votre numéro vous sera communiquée au moment de la souscription. Des SMS vous seront envoyés ou vous retrouvez le détail sur votre espace client dans "Mes commandes".
La veille de la portabilité, vous recevrez alors un SMS vous indiquant l'heure du changement. Lors de l'heure annoncée, il vous suffira d'activer votre nouvelle carte SIM et de l'insérer dans votre mobile. L'ancienne SIM ne sera plus opérationnelle.
Votre numéro est toujours votre numéro de téléphone
En conservant votre numéro, vous évitez les frais inutiles liés à ces changements. Votre numéro vous appartient. Lors d'une portabilité, seul le service téléphonique est transféré d'un opérateur à un autre ; la propriété du numéro reste la même.
1 Vous avez demandé à conserver votre numéro actuel ?
Après avoir effectué une recherche HLR, vous pouvez consulter le réseau d'origine et le réseau actuel d'un numéro de téléphone. Vous pouvez utiliser ces informations pour vérifier si un numéro a été transféré .
La portabilité du numéro mobile est un service qui permet à un abonné de conserver son numéro de téléphone mobile lorsqu'il change d'opérateur, quelle que soit la technologie mobile, ou lorsqu'il passe d'une technologie cellulaire à une autre au sein du même opérateur.
La durée de cette portabilité est doublement limitée : 12 mois maximum, à partir du lendemain de la fin du contrat de travail ; Dans tous les cas, elle ne pourra pas excéder la durée de votre dernier contrat de travail.
Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur, ce qui empêche la portabilité de s'effectuer, ou qu'un incident technique survienne.
Par le verrouillage de votre terminal, l'opérateur empêche que votre téléphone puisse porter une carte SIM appartenant à un autre opérateur. En faisant déverrouiller votre terminal, vous pourrez garder votre téléphone tout en changeant d'opérateur. Le dévérouillage de votre terminal peut être fait à tout moment.
Aujourd'hui, la portabilité du numéro est facile et rapide : il suffit de communiquer votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur) et 10 jours après, votre numéro est porté chez votre nouvel opérateur.
La portabilité de votre numéro de téléphone mobile débute dès l'activation de votre Forfait Mobile Free Pro, juste après la saisie de votre numéro RIO attaché à la ligne et peut prendre jusqu'à 72 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
La portabilité doit intervenir sous 3 jours ouvrables en France métropolitaine, conformément à l'article L. 44 du Code des Postes et des Communications Électroniques. En théorie, la portabilité ne peut avoir lieu que si le titulaire reste le même d'un opérateur à l'autre.
Vous pouvez notamment :
Faites votre demande à l'avance : initiez le processus de portabilité en informant votre assureur actuel au moins 45 jours avant l'expiration de votre police .
Documents et justificatifs nécessaires
Une copie de votre certificat de travail mentionnant : La fin de votre contrat. Le maintien des garanties santé La durée de votre dernier contrat.
La portabilité du numéro mobile (MNP) permet à tout utilisateur de changer d'opérateur tout en conservant son numéro de mobile d'origine . Voici comment fonctionne la MNP : une fois la MNP demandée, un code de portabilité unique est généré en envoyant un SMS contenant PORT <numéro de mobile à 10 chiffres à transférer> au 1900.
Pour savoir si le service de déviation de vos appels lorsque votre téléphone est éteint ou hors réseau est activé, vous devez composer le *#62# sur votre GSM.
Pour vérifier si votre numéro a été transféré : Vérifiez votre service : Le signe le plus immédiat d’un problème est une interruption de service inattendue. Si vous ne pouvez plus passer d’appels ni envoyer de SMS, il est conseillé de mener une enquête. Contactez votre opérateur : Contactez directement votre opérateur mobile dès que possible.
Une fois connecté, vous recevrez un numéro de mobile temporaire. Contactez votre nouvel opérateur en indiquant ce numéro temporaire, le numéro que vous souhaitez transférer et le code PAC fourni par votre ancien opérateur. Votre numéro actuel sera alors transféré sous quelques jours ouvrés, parfois même le jour ouvré suivant .
Vérifier les paramètres de votre appareil : allez dans Paramètres > Réseau mobile (ou cellulaire). Si votre numéro de ligne apparait, votre carte SIM est active.
Une fois que vous aurez votre nouvelle carte SIM, il suffira de l'insérer dans votre téléphone et de transférer vos numéros de la mémoire du téléphone vers la nouvelle SIM via le même chemin (“Contacts” > “Gestion des contacts” > “Importer/Exporter les contacts” > “Importer”).
Attention : le numéro n'apparaît que si la carte SIM est activée. Pour rappel, le délai d'activation d'une carte SIM est de 48h s'il n'y a pas de portabilité.