Pour cela, vous devez télécharger le QR code reçu et le présenter directement dans votre Point Relais® pour y réaliser l'impression de votre bordereau d'envoi. Une fois votre paquet emballé et étiqueté, le dépôt s'effectue au Point Relais® | Locker de votre choix.
Je choisis mon mode de livraison *
Votre colis est livré dans le Point Relais® | Locker de votre choix, le destinataire est prévenu par email ou SMS et vient retirer son colis lorsque cela l'arrange. Livraison à domicile : Votre colis est livré au domicile du destinataire.
Lors de la dépose du colis dans le Point Relais® choisi par le Client, Mondial Relay prend en charge le colis par une lecture du code à barres figurant sur l'étiquette imprimée par le Client. Un reçu numéroté sera donné au Client pour preuve de dépôt.
Non, l'envoi à domicile en France n'est pas proposé par nos services. Cela répond en grande partie à notre volonté de valoriser l'utilisation des Points Relais® et des Lockers. La livraison en Points Relais® et en Lockers est une solution plus sûre, plus économique et plus respectueuse de l'environnement !
Le jour de livraison est annoncé dans un e-mail de confirmation envoyé par notre équipe. De manière générale, sachez que les livraisons à domicile s'effectuent du mardi au samedi, de 8h à 19h. Et puis vous pouvez toujours suivre l'acheminement de votre colis en ligne !
Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais® | Locker en France métropolitaine.
Nous ne fournissons pas les emballages, ni les étiquettes. Vous pouvez imprimer vos étiquettes sur du papier blanc que vous collez à votre convenance sur le colis (scotch, papier autocollant, pochette porte-document).
Objets interdits : sauf en valeur déclarée : billets de banque, pièces de monnaie, chèques de voyage, valeurs au porteur, métaux précieux, bijoux. Armes et munitions (sauf permis), billets de loterie, tabac.
L'application Mondial Relay est disponible sur l'App Store et Google Play. Elle vous permet de réunir toutes vos commandes en un seul et même endroit. L'app vous offre un accès au suivi de tous vos colis et vous permet d'être notifié lorsque la livraison a bien été effectuée.
Relais Colis est un réseau de points relais partenaires en France, où les utilisateurs peuvent déposer et retirer leurs colis. Le service est moins cher que Mondial Relay, mais les délais de livraison sont plus longs. Mondial Relay, quant à lui, est un service de livraison en France et dans toute l'Europe.
Le suivi du colis est bloqué ou indique une avarie
Ouvrir une enquête auprès de Mondial Relay, qui traitera votre demande uniquement 10 jours calendaires à partir de la dernière mise à jour du suivi du colis. Mondial Relay disposera alors de 3 jours ouvrés pour effectuer les vérifications nécessaires.
Votre client n'a plus besoin de se rendre à un bureau de poste ou de prendre contact avec un transporteur, il peut tout simplement déposer le colis à retourner dans un point relais.
Les clients estiment que les livraisons Mondial Relay sont fiables, et apprécient leur faible coût. Ils sont également satisfaits de la simplicité du service d'impression d'étiquette, qui permet de faciliter les envois.
Le paiement à la livraison signifie que le client paie pour les marchandises commandées au moment de leur livraison. Le règlement se fait en espèces ou par chèque entre les mains du transporteur.
Le transporteur est supposé responsable. En cas de dommage, vous devrez recourir au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours (jours fériés non compris). Le délai est porté à 10 jours (jours fériés non compris) si le transporteur ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier l'état du colis.
Pour des questions de traitement logistique, le poids maximum accepté par colis est de 30kg et le développé (longueur + largeur + hauteur) ne doit pas excéder 150 cm. Aussi, le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm.
Tant que vous n'avez pas été livré, la marchandise ne vous appartient pas encore et le vendeur est responsable en cas de problème d'endommagement. Et s'il s'agit d'un dommage survenu au cours du transport, le vendeur doit se charger de faire les recours contre le transporteur (article L.
Les livreurs Mondial Relay travaillent du mardi au samedi, lors de tournées programmées. Les livraisons en Points Relais®sont effectuées du mardi au samedi durant les heures d'ouverture du Points Relais®.
Dans les boutiques. Les magasins spécialisés de vêtements, de décoration, de sport, de bricolage, les librairies, etc. reçoivent au quotidien des produits empaquetés dans des cartons et autres emballages. Ces cartons sont généralement jetés ou recyclés.
- Poids (emballage et contenu compris) : Les colis remis n'excéderont pas 30 kg. - Dimensions maximales : le développé (hauteur + longueur + largeur) du colis ne doit pas excéder 150 cm et la plus grande longueur ne doit pas excéder 120 cm.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules. Quelle référence est acceptée ?
Le délai d'acheminement dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine : 48h soit 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine et de Monaco ainsi qu'en intra-Outre-Mer (1) 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'Outre-Mer.
Les livraisons, quelle que soit la destination, se font du mardi au samedi de 8h du matin à 19h le soir. Si vous avez opté ou convenu pour une livraison à domicile, le destinataire ne recevra pas son colis le dimanche.
00h00 à 7h20 du lundi soir au samedi matin.