Back Market vous permet de programmer un enlèvement de colis et ce, par le biais de DHL. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site de DHL, afin de planifier le rendez-vous. Cela vous permettra d'avoir l'étiquette d'expédition si vous l'avez égarée.
Veuillez noter que pour toute commande passée après 13H00, celle-ci sera expédiée le prochain jour ouvré. Cela dit, il se peut que la livraison prenne légèrement plus de temps selon les périodes et/ou en cas d'imprévu.
Pour connaître le statut d'une commande chez BackMarket, il faut directement se connecter à son espace client personnel. Ensuite, il faut se rendre dans la rubrique « Mes Commandes », et cliquer sur le bouton « Suivre mon colis ». Pour finir, on doit sélectionner si la commande est en cours de préparation ou expédiée.
Créez votre compte gratuitement sur Boxtal.com et pilotez facilement toutes vos expéditions depuis une interface unique : synchronisez vos commandes Back Market instantanément, choisissez l'offre de transport la plus adaptée à chaque commande. éditez vos bordereaux en 1 clic pour gagner du temps.
Peut-on faire confiance à Backmarket ? Pour faire simple, oui ! Backmarket sélectionne ses vendeurs en leur imposant un cahier des charges important et vous propose des produits high-techs avec une qualité proche du neuf à un prix super intéressant. Vous pouvez donc y aller sans hésitation.
14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost. 8 jours en relais Pickup. 3 jours en station Pickup (consigne).
La procédure de remboursement chez Back Market
Pour se faire rembourser, il faut direct passer par le vendeur qui reconditionne le produit. Pour cela, il faut se diriger sur le SAV en ligne, se connecter à son compte et aller sur l'onglet « Obtenir de l'aide ». Puis, cliquez sur la commande qui vous pose problème.
Cependant, en cas de problème, Back Market reste votre interlocuteur principal. Pour entrer en contact avec nous, connectez-vous à votre compte Back Market (si vous ne l'avez pas déjà fait) à votre compte Back Market (si vous ne l'êtes pas déjà) et cliquez sur « Obtenir de l'aide » à côté de la commande correspondante.
Vous pouvez entrer en contact avec Back Market via email aux deux adresses suivantes : - [email protected] pour toutes les demandes concernant les réclamations, résiliations ou garantie. - [email protected] pour toutes les questions d'ordre générale.
Plusieurs marchands vendent le même article.
Ces derniers fixent leur propre prix pour chaque article, il est donc possible que des marchands différents vendent le même produit à un prix différent, car ils rivalisent en continu pour vous offrir les meilleurs prix.
Alloccaz est la marque de référence de mobiles reconditionnés de qualité de RECOMMERCE GROUP, pionnier et leader européen de la seconde vie mobile. Expert de la revente et du reconditionnement, RECOMMERCE GROUP donne une seconde vie aux mobiles grâce à des techniques et technologies innovantes.
Par défaut, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h. Vous pouvez toutefois demander, moyennant un supplément, une livraison le samedi pour vos colis à des particuliers au sein du Benelux. Il vous suffit de cocher l'option « Livraison le samedi » lorsque vous préparez votre envoi.
Choisissez votre commande, cliquez sur "Obtenir de l'aide", Puis cliquez sur "Déclarer un nouveau problème", Enfin, cliquez sur "Je souhaite annuler ma commande", Validez votre demande d'annulation en cliquant sur le bouton "Confirmer l'annulation".
Un autre avantage encore, c'est le fait que les iPhone reconditionnés proposés sur des plateformes comme Back Market proposent des garanties. Sur Back Market, elle est de 6 mois au minimum ce qui prouve la fiabilité du service et que le reconditionné est un bon choix.
Orange est joignable au 3900, le service client Orange qui vous permettra de demander votre raccordement France Télécom. Il s'agit d'un numéro gratuit, disponible du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures.
Il existe de nombreux avantages à acheter un mobile reconditionné. Des prix plus avantageux : acheter du reconditionné permet de trouver des téléphones neufs à prix réduit tout en bénéficiant d'une garantie. En fonction du modèle choisi et de son grade, il est possible de faire en 20% et 70% d'économie.
Back Market ne vend que des appareils reconditionnés. Ils ne sont pas neufs, bien que certains d'entre eux soient vendus dans un état “Comme neuf”. Il ne s'agit pas non plus de produits d'occasion, les produits ayant subi une batterie de tests et une remise en état, avant d'être vendus avec une garantie.
Si votre colis a été expédié par transporteur, un avis de passage vous est laissé dans votre boîte aux lettres, il vous suffit alors d'appeler au numéro local du transporteur pour fixer un autre rendez-vous (qui ne vous sera pas refacturé).
DHL est un acteur exclusif du transport, et n'est ou n'a jamais été un organisme de réception de fonds. Et soyons clairs : si vous en avertissez DHL d'une utilisation frauduleuse de leur marque, cela n'aura aucun impact pour un éventuel remboursement ou aide.
En cas d'absence du destinataire lors de la livraison à son domicile, la société DHL dépose un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Ce dernier peut alors, au moyen de la référence présente sur l'avis de passage, programmer en ligne une seconde livraison à la date et à l'heure de son choix.
Les sites spécialisés dans la vente de produits reconditionnés comme Certideal, Recommerce, reBuy ou Asgoodasnew. Les marketplaces qui référencent tous les vendeurs de produits reconditionnés comme Fnac, Darty, Back Market, Amazon ou encore Rue du commerce.
Notre équipe dédiée se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 pour répondre à toutes vos demandes par email ([email protected]). En cas de problème sur un produit, nous nous engageons à vous recontacter sous un délais de 48 heures ouvrées.