Votre demande de rétractation devra être envoyée par courrier recommandé, par mail, fax ou en complétant le formulaire dédié sur le site de Zalando. Vous serez ensuite remboursé des sommes versées sous 14 jours suivant la réception de votre courrier.
Adhésion d'essai gratuite
3.1 L'adhésion à Zalando Plus débute par un essai gratuit. L'adhésion à l'essai commence par la conclusion de l'accord d'adhésion et se termine après un mois complet, à la fin de la journée du même quantième que celui de l'adhésion à l'essai (également « Mois d'Essai »).
Notre service de relations clients est joignable via notre formulaire de contact ou par téléphone au numéro 01 82 88 49 63.
Par téléphone. Un coup de fil aux conseillers Zalando est la manière la plus rapide de solutionner votre problème. Il vous suffit de composer le 01 82 88 49 63. Le service est disponible du lundi au dimanche, de 8h à 22h et l'enseigne promet un temps d'attente inférieur à 5 minutes.
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Le site est sérieux, de même que le service client qui répond en un temps record ! La livraison est rapide et toujours dans les temps indiqués. Je recommande. Le bon d'achat arrive instantanément par mail c'est super, aucun temps d'attente et directement reconnu par Zalando.
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Si le bouton Ajouter au panier sur la page d'un produit de votre site n'est pas actif, c'est certainement que le produit n'a plus de stock ? Vous pouvez autoriser la commande hors-stock de ce produit, ou ajuster son stock, depuis son éditeur, sous le menu Modules > Boutique > Catalogue.
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Vous pouvez taper le code promo manuellement sur le site de vente, dans l'espace prévu pour. Attention, il faut bien respecter la casse (majuscules et minuscules) pour que le code promo soit valable. Pour éviter toute erreur, le mieux est de copier le code puis de le coller dans l'encart dédié.
Le droit de retour est exercé, s'agissant des articles Zalando ou des articles de seconde-main Zalando en nous retournant la marchandise, ou, s'agissant d'un article Partenaire Zalando, en retournant celui-ci au Partenaire Zalando, dans un délai de cent (100) jours à compter de la réception de la marchandise.
Vous avez 14 jours pour prévenir le vendeur de votre rétractation, par courrier ou par mail. À compter de cette rétractation, vous disposez de nouveau d'un délai de 14 jours pour renvoyer le produit. Quand le vendeur le reçoit, il a, à son tour, 14 jours pour vous rembourser.
Vous pouvez renvoyer gratuitement un ou plusieurs articles non portés* dans un délai de 100 jours.
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Situé à Moissy-Cramayel (Seine-et-Marne), dans un parc logistique géré par Prologis, à deux pas du nouvel entrepôt de son concurrent Sarenza, le site rassemble sur 20 000 m2 les chaussures, vêtements et accessoires de mode les plus achetés sur sa boutique française.
Les conseillers sont joignables 7 jours sur 7, soit du lundi au dimanche, de 8 h à 22 h. Il s'agit aussi d'un numéro non surtaxé, si vous appelez depuis la France.