Nous procédons au remboursement des articles renvoyés dès réception et vérification de votre colis de retour. Le délai de remboursement est de 10 jours ouvrables à compter du dépôt de votre colis dans un bureau de poste, chez un commerçant ou depuis votre boîte aux lettres.
Les frais de port sont pris en charge par Zalando, vous n'avez donc rien à payer : c'est simple et gratuit ! Conservez le reçu tamponné par le bureau de poste ou signé par le commerçant. Vous êtes remboursé ! Votre commande sera remboursée sous 10 jours ouvrables.
Vous pouvez faire votre réclamation en contactant le service client de la marque Zalando par téléphone, en appelant le 01 82 88 49 63. Ce numéro est disponible du lundi au dimanche de 8h à 22h.
Connectez-vous à www.zalando-prive.fr en saisissant vos identifiants. 2. Cliquez sur "Compte" puis sur "Commandes & retours". Sélectionnez la commande concernée, puis vous verrez alors en bas de la commande, le bouton "Retourner les) article(s)".
Nous procédons au remboursement des articles renvoyés dès réception et vérification de votre colis de retour. Le délai de remboursement est de 10 jours ouvrables à compter du dépôt de votre colis dans un bureau de poste, chez un commerçant ou depuis votre boîte aux lettres.
Le service client est irréprochable, on trouve des articles pour tout les prix et tout les gouts. Dommage qu'il n'y ait plus de cashback car c'était très intéressant. Je recommande tout de meme le site. Commande Zalando reçu dans les 2/3 jours suivants la commande !
Notre service de relations clients est joignable via notre formulaire de contact ou par téléphone au numéro 01 82 88 49 63 du lundi - dimanche de 8h à 22h.
Vos articles sont réservés pendant 9 jours. Au-delà de cette période, nous ne pourrons plus expédier les articles commandés. Dès que votre livraison quitte nos entrepôts, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si cet e-mail tarde à vous parvenir, contactez notre service client.
Si vous n'êtes pas en possibilité d'appeler le service client de Zalando, ou si votre question est d'ordre générique, vous pouvez utiliser le service de chatbot proposé par Zalando. Pour cela vous devez être connecté à votre compte client, vous rendre sur la page de contact et cliquer sur “Chattez avec le chatbot”.
Un PayIn Refund est une requête pour rembourser un utilisateur. La somme d'argent déjà payée sera automatiquement renvoyée sur le compte bancaire de l'utilisateur. Le montant minimum d'un remboursement est de 1€. Vous pouvez rembourser tous les type de pay-ins excepté les virements bancaires.
Envoyer un e-mail au service client Zalando
Pour toutes questions relatives aux mentions légales Zalando, nous vous conseillons d'utiliser l'adresse mail [email protected].
Si vous avez effectué un retour sur une commande antérieure, nous vous invitons à consulter votre compte client. Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail deux semaines après avoir effectué votre retour, contactez notre service client. Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition.
En tant qu'expéditeur ou destinataire, vous pouvez suivre votre colis grâce à l'outil en ligne Track & Trace ou grâce à l'app Parcels app. De cette manière, vous êtes informé en temps réel du statut de votre colis. Il vous suffit d'encoder tous les chiffres situés sous votre code-barres dans le champ de recherche.
En effet, le samedi et le dimanche sont considérés comme des jours ouvrables et non ouvrés. Bon à savoir : Le délai de livraison chez Zalando est calculée à partir du moment où votre commande est validée par les équipes techniques.
Zalando livre souvent avec Colissimo, La Poste, MyHermes DE, DHL Express, DPD, Mondial Relay et vous pouvez suivre l'emplacement de vos marchandises à l'aide du numéro de suivi fourni, disponible sur la page de commande de Zalando.
Zalando offre une collection de produits fixes tandis que Zalando Privé propose à ses membres des ventes quotidiennes et limitées dans le temps avec des rabais allant jusqu'à -75% sur le prix de vente recommandé par les fabricants. Tous les jours le site propose des marques différentes, que demander de plus ?
Zalando Privé propose à ses membres des ventes quotidiennes et limitées dans le temps. Vous pourrez économiser jusqu'à -75 % par raport au prix de vente conseillé. Tous les 3-4 jours, vous trouverez des marques différentes. Zalando offre au contraire une collection de produits fixes.
je commande très souvent sur Zalando, les envois sont rapides et si ça ne convient pas les retours sont gratuits!
Pour annuler votre achat, vous devez envoyer une lettre de rétractation et retourner le bien acheté à son expéditeur. Vous devez le faire avec accusé de réception, ce qui vous permettra de prouver que vous avez bien fait le nécessaire dans les délais.
Vous pouvez renvoyer gratuitement un ou plusieurs articles non portés* dans un délai de 100 jours. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état. Vous pouvez essayer les articles.
Rapprochez-vous de votre banque
Tout d'abord, vous devez prendre contact avec votre établissement bancaire pour lui expliquer votre situation et lui fournir les preuves d'achat. Demandez-lui ensuite de contacter la marque de votre carte bancaire pour obtenir un remboursement grâce au « chargeback ».