Dans Votre contenu, cliquez sur le bouton Actions situé à côté du titre que vous souhaitez retourner, puis sélectionnez Renvoyer pour un remboursement. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez le motif du retour, puis sélectionnez Retour pour un remboursement.
Or celui-ci précise explicitement que, dans le cadre de la vente par internet, téléphone etc, les acheteurs ont le droit de se rétracter. Le délai minimum légal de rétractation est de 14 jours. Il suffit d'acheter l'ebook puis d'en demander son remboursement.
Article 8 – Absence de droit de rétractation
En conséquence, les achats de Livres à contenus numériques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à échange, remboursement ou à l'exercice d'un droit de rétractation.
Retourner du contenu Kindle
Pour demander le renvoi contre remboursement d'un livre Kindle, rendez-vous sur Gérer votre contenu et vos appareils. Cliquez sur le bouton Actions à côté du titre du livre que vous souhaitez retourner puis sélectionnez renvoyer pour un remboursement.
C'est-à-dire qu'il peut accepter de vous rembourser, mais aussi vous imposer un avoir. En revanche, vous pouvez refuser un avoir si l'objet est dangereux et retiré de la vente. Le professionnel doit alors vous rembourser intégralement.
Sachez qu'aucune loi n'oblige le magasin à vous rembourser si le produit acheté ne présente pas de défaut. En effet, ce type d'achat est considéré comme un accord immédiat entre le commerçant et l'acheteur ne pouvant pas faire l'objet d'une rétractation. Il est donc considéré comme définitif.
Dans Votre contenu, cliquez sur le bouton Actions situé à côté du titre que vous souhaitez retourner, puis sélectionnez Renvoyer pour un remboursement. Dans la fenêtre contextuelle, choisissez le motif du retour, puis sélectionnez Retour pour un remboursement.
La Fnac propose le remboursement total sur un produit acheté sur Fnac.com ou en magasin à la condition que celui-ci ne soit pas déballé. Si le conditionnement est endommagé vous pourrez tout de même négocier l'échange de votre article.
S'il s'agit d'un achat Fnac :
- Rendez-vous dans les 14 jours suivant la réception de l'article dans un magasin Fnac avec le produit et votre facture. Nous assurons ensuite un remboursement complet du produit à condition que le produit soit dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, mode d'emploi…).
? Pour obtenir un remboursement pour un produit, vous devez retourner l'article concerné à la Fnac. Lorsque vous avez procédé à un achat en magasin, vous devez retourner dans le magasin concerné avec votre ticket de caisse comme preuve de l'achat. Il vous suffit alors de remettre l'article à un conseiller Fnac.
Cliquez sur Voir la commande. L'écran Statut de la commande s'affiche. Au bas de l'écran, cliquez sur ici. Si vous êtes sûr(e) de vouloir annuler votre commande, cliquez sur Oui.
Il suffit de prendre une photo de l'emballage (date limite de consommation + code-barres) et de l'envoyer à l'adresse mail [email protected]. Vous pouvez également contacter l'entreprise au 0 800 653 653 (service gratuit). Ces deux services sont actifs tous les jours de 8 h 30 à 20 h 30.
Pourquoi ? Tout simplement parce que, parfois, la prise en charge des frais de retour et le coût logistique de la remise en vente d'un produit sont trop onéreux et pas rentables pour l'entreprise. Aussi fou que cela puisse paraître, il est économiquement plus intéressant pour elle de vous donner le produit en question.
Chez Amazon, chaque article retourné fait l'objet d'une inspection minutieuse, qu'il ait été vendu directement par Amazon ou expédié pour le compte d'un vendeur partenaire. Si l'article est parfaitement neuf et remplit nos critères rigoureux de qualité, il est classé comme « neuf » et remis en vente.
En ce qui concerne le tarif, l'abonnement Kindle coûte 9,99 euros par mois tandis que Prime reading qui est compris dans l'abonnement Amazon Prime est facturé à 5,99 euros par mois. De plus, Prime reading, outre la lecture, comprend d'autres services comme : Prime Music, Prime Video et Prime Photos.
Amazon a mis en place l'option « Remboursement instantané ». Celle-ci permet de bénéficier du remboursement immédiat d'un produit qui ne convient pas. Selon le retour effectué par les services d'Amazon, le produit peut être gardé ou devra être renvoyé sous 30 jours.
Le retard ou le défaut de livraison oblige le vendeur à rembourser le client sur simple demande. À défaut, le client peut tenter de résoudre le litige à l'amiable par l'envoi d'une lettre de Mise en cause gratuite. À défaut de résolution amiable, le client peut engager une procédure judiciaire.
Les clients peuvent passer des commandes en utilisant diverses options de paiement sans enregistrer leurs informations de paiement. Amazon.fr permet aux clients qui ne souhaitent pas ajouter ou sauvegarder leur carte bancaire ou autre mode de paiement (ex : Sepa) d'effectuer un achat grâce aux cartes-cadeaux Amazon.fr.
Si vous êtes dans le délai prévu par le magasin, ce dernier sera obligé de vous rembourser. Si cette information ne figure pas sur votre ticket de caisse, il faut vous rapprocher du magasin et lui demander sa politique de remboursement. A savoir. Hélas, il ne s'agit pas d'une obligation légale.
Lorsqu'un produit acheté en magasin présente un défaut, l'acheteur est en droit de faire jouer dans un délai de deux ans à compter de la date d'achat la garantie légale de conformité du vendeur, qui devra réparer ou remplacer le produit acquis.
Notez que pour les achats effectués directement en magasin, le droit de rétractation n'est pas encadré par la loi. Même si beaucoup d'enseignes offrent la possibilité à leurs clients d'échanger leurs achats ou proposent un remboursement, elles n'ont aucune obligation de le faire.