Vous devez suivre la procédure suivante : dans votre compte client, sélectionnez la commande concernée. Cliquez sur « Accéder à l'aide », puis laissez-vous guider. Vous devez absolument attendre la réponse de manomano avant de renvoyer votre produit. Les frais de retour seront à votre charge.
La loi stipule que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si la prise en main du produit ne s'est pas limitée à un simple essayage comme en magasin, le client doit alors dédommager le marchand en fonction de la décote fixée par ce dernier.
ManoMano ne vous impose pas de transporteur, c'est à vous de choisir. Une astuce est de demander un justificatif de dépôt avec un suivi de colis au transporteur choisi pour avoir une preuve que vous avez bien envoyé le colis de retour en cas de non-réception du colis du côté du vendeur !
Connectez-vous sur votre compte client avec votre adresse mail et votre mot de passe. Cliquez sur “COMPTE” puis “Mes achats” afin de retrouver la commande concernée. Cliquez sur la commande puis sur la rubrique “Accéder à l'aide” et suivez les instructions pour valider votre demande.
Chaque remboursement sera effectué par l'intermédiaire de ManoMano en accord avec le Marchand. En cas de réception d'un Produit détérioré, défectueux, incomplet ou non conforme, l'Acheteur est invité à prendre contact avec le Marchand afin de traiter le problème.
Vous devez suivre la procédure suivante : dans votre compte client, sélectionnez la commande concernée. Cliquez sur « Accéder à l'aide », puis laissez-vous guider. Vous devez absolument attendre la réponse de manomano avant de renvoyer votre produit. Les frais de retour seront à votre charge.
Comment annuler un achat fait sur internet ? Pour annuler votre achat, vous devez envoyer une lettre de rétractation et retourner le bien acheté à son expéditeur. Vous devez le faire avec accusé de réception, ce qui vous permettra de prouver que vous avez bien fait le nécessaire dans les délais.
Les raisons provoquant le retour de votre courrier ou votre colis à l'expéditeur peuvent être les suivantes : Vos coordonnées erronées ou incomplètes (exemple : numéro de bâtiment ou étage manquant) Votre nom ne figure pas sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone.
Pour tout achat effectué par téléphone ou sur internet, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à la reception du colis, pour les consommateurs. Ce délai légal vous permet ainsi un retour de marchandises dans le cas où vous changeriez d'avis avec un motif de retour.
Ces frais de renvoi sont à votre charge sauf exceptions. Vous paierez les frais de renvoi sauf : Si le vendeur accepte de les prendre à sa charge notamment par sa politique commerciale. Si le vendeur ne vous a pas informé(e) que ces coûts de renvoi sont à votre charge.
Vous disposez d'un délai de 14 jours minimum pour changer d'avis sur votre achat à distance. Le même délai s'applique pour un démarchage par téléphone. Le délai de 14 jours est le délai légal minimum. Le professionnel peut proposer un délai plus long à ses clients.
Pour contacter ManoMano en France, la dernière possibilité est d'envoyer un courrier par voie postale à l'adresse suivante : Colibri SAS - ManoMano - 52 rue Bayen - 75017 Paris.
ManoMano Colibri SAS - Vente en ligne et par correspondance, 52 r Bayen, 75017 Paris - Adresse, Horaire.
Il suffit d'effectuer vos achats sur notre site puis de choisir le mode de paiement "3x Oney par CB" afin d'être redirigé vers le formulaire de paiement Oney où vous devrez, tout en sécurité, saisir vos coordonnées bancaires.
C'est-à-dire qu'il peut accepter de vous rembourser, mais aussi vous imposer un avoir. En revanche, vous pouvez refuser un avoir si l'objet est dangereux et retiré de la vente. Le professionnel doit alors vous rembourser intégralement.
La lettre de refus de livraison d'une marchandise
Si vous refusez la livraison d'une marchandise et souhaitez mettre en demeure le vendeur de renvoyer le bien en bon état, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.
Le droit de rétractation vous permet de bénéficier d'un délai de 14 jours pour réfléchir après l'achat d'un bien. Pendant ce délai, vous pouvez revenir sur votre accord de manière discrétionnaire, sans pénalités et être remboursé. Mais attention, vous ne bénéficiez pas toujours du droit de changer d'avis !
Par téléphone : 0800 908 444 (appel gratuit depuis un poste fixe en France Métropolitaine) de 9h00 à 21h00 du lundi au vendredi, et de 10h00 à 17h00 le samedi.
Au 0892 350 150, nos conseillères prennent votre commande par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 19h et le dimanche de 10h à 19h.
La commande n'a pas été validée
Il est facile de mettre à jour votre adresse pour des commandes futures. Il vous suffit de vous diriger vers les paramètres du compte. Dans la catégorie « Adresses », sélectionner « Modifier » pour mettre à jour votre adresse de livraison par défaut.
Vous pouvez retourner le produit à l'adresse de retour suivante : vidaXL, Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK, Venlo, Pays-Bas.