Comment se désabonner d'une application payante Apple Store ?
Rendez-vous sur l'application Google PlayStore sur votre téléphone ou votre tablette android, ou sur le site Google Play. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Google, avec vos identifiants (adresse mail et mot de passe). Cliquez sur l'onglet Menu Abonnements, et sur la rubrique « Abonnement à annuler ».
Cliquez sur Réglages du compte. Faites défiler la page jusqu'à Abonnements, puis cliquez sur Gérer. À côté de l'abonnement, cliquez sur Modifier. Cliquez sur Résilier l'abonnement.
Dans l'App Store sur votre Mac, cliquez sur votre nom en bas à gauche ou sur Se connecter si vous ne l'êtes pas déjà. ...
Cliquez sur « Afficher les informations », connectez-vous à nouveau si nécessaire, puis cliquez sur Gérer (dans la section Gérer à droite d'Abonnements).
Connectez-vous au site reportaproblem.apple.com. Touchez ou cliquez sur « J'aimerais », puis choisissez « Demander un remboursement ». Choisissez le motif de la demande de remboursement, puis choisissez « Suivant ». Choisissez l'app, l'abonnement ou un autre élément, puis choisissez Envoyer.
Comment annuler un abonnement sur un site Internet ?
Demandez la résiliation de votre abonnement au site par écrit, soit par email soit par courrier avec accusé de réception. Conservez en une copie. Évitez de faire cette démarche par téléphone car la preuve sera alors difficile à apporter en cas de litige.
Sur le téléphone ou la tablette Android que vous souhaitez restreindre, accédez à lapplication Google Play Store, puis appuyez sur la photo de profil en haut à droite et choisissez "Paramètres". Appuyez maintenant sur "Authentification", puis sur "Authentification requise pour les achats" et appuyez sur cette option.
Les achats intégrés, également appelés "achats in-app" permettent à un éditeur d'application de proposer des éléments additionnels payant pour enrichir son application (qu'elle soit payante ou gratuite).
Les achats intégrés sont du contenu supplémentaire ou des abonnements que vous achetez dans une app. Les apps ne proposent pas toutes ce type d'achats. Pour vérifier si une app propose des achats intégrés avant de l'acheter ou de la télécharger, recherchez-la dans l'App Store.
Dans l'App Store, si une app affiche le bouton Obtenir au lieu d'un prix, elle est gratuite. Le téléchargement d'une app gratuite ne vous sera pas facturé. Certaines apps gratuites proposent des achats intégrés et des abonnements payants.
Si vous ne parvenez toujours pas à identifier le prélèvement
Recherchez les termes « facture Apple » dans vos e-mails. Recherchez une facture correspondant au montant indiqué sur votre relevé de compte. Sur la facture, vous pouvez voir l'article acheté et l'identifiant Apple utilisé.
Comment désactiver les achats intégrés sur iPhone ?
Touchez Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité. Si vous y êtes invité, saisissez votre code, puis activez l'option Activer les restrictions. Touchez Achats dans l'iTunes et l'App Store. Touchez Achats intégrés et sélectionnez Ne pas autoriser.
Pour vous désabonner d'Apple Music, depuis un appareil Android ou Chromebook, il faut : Ouvrir l'application Apple Music. Sélectionner le bouton de menu, choisir "Compte", puis "Gérer l'abonnement".
Vous devez retrouver le site internet et l'offre à l'origine de l'abonnement pour vous désinscrire. Vous pouvez effectuer les démarches de recherche et résiliation tout seul ou être aidé par un service payant comme Sos Internet, qui effectuera les démarches pour vous.
Il suffit d'envoyer à votre opérateur une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Dans ce cas, l'opérateur dispose d'un délai de 10 jours pour satisfaire votre demande.