Emis sur un document protégé contre toute copie, il comporte un numéro unique et la date de validité de la certification. L'entreprise dispose également du logo DEKRA spécifique attestant de la conformité à la norme ISO 9001 et qui peut être utilisé sur ses supports administratifs, commerciaux et de communication.
C'est pour qui ? Toutes les organisations peuvent bénéficier de la norme ISO 9001. Peu importe leur taille ou leur domaine d'activité. Cette norme est applicable à toutes les entreprises.
La norme ISO 9001 s'adresse à tous les organismes, quelles que soient leur taille et leur secteur d'activité. Elle fait partie de la série des normes ISO 9000 (ISO 9000, ISO 9001 et ISO 9004). La norme ISO 9001 a été publiée pour la première fois en 1987 et est régulièrement révisée depuis.
La durée de validité du certificat ISO 9001 est de 3 ans. Le renouvellement de la certification passe par un audit de renouvellement, qui est réalisé par un auditeur différent.
Une certification ISO 9001 peut être obtenue par tout type d'entreprise ou d'organisme, de toute taille, et de tout secteur d'activité : industrie, bâtiment, commerce, services, etc...
Les certificats sont délivrés indépendamment des organismes de certification ISO, et il n'y a aucune base de données centrale de toutes ces certifications. Si vous savez quel organisme de certification a délivré la certification, vous pouvez contacter cet organisme directement.
Elle permet aux entreprises d'être plus performantes, d'avoir une approche des risques et des opportunités internes et externes plus systématique. Dans un système de management de la qualité, on identifie les dysfonctionnements et on recherche l'amélioration continue.
Pour vérifier que la certification délivrée est bien reconnue par l'Etat, faites une recherche par l'intitulé de la certification, l'organisme certificateur ou le code de la certification (RNCPXXXXX ou RSXXXX).
Les principales exigences de la norme 9001 version 2015 sont : Contexte de l'organisme : L'entreprise et son contexte / Besoins et attentes des parties intéressées / Domaine d'application du système de management de la qualité / Système de management de la qualité et processus associés.
La certification ISO 9001 est délivrée par un organisme à l'issue d'un audit. Le certificat est valable 3 ans. Des audits annuels permettent de contrôler le respect des exigences et de maintenir le certificat.
L'organisme de normalisation qui établit le référentiel. L'organisme de certification qui évalue l'entreprise et délivre la certification.
Les certificats sont délivrés par des organismes de certification/d'enregistrement (également appelés registraires ou OC), qui sont indépendants de l'ISO. Les OC doivent être accrédités par un membre de l'IAF pour être reconnus au niveau international.
Les certifications ISO 9001 sont organisées par cycles de 3 années. Le tout 1er audit, appelé audit initial, est réalisé en 2 étapes : l'étape 1 consiste en une revue documentaire, pour vérifier que le système qualité est défini conformément à la norme. l'étape 2 est la réalisation des entretiens sur site.
Dernière étape à franchir pour une organisation qui cherche à acquérir un certificat, l'audit de certification est un outil participant à l'amélioration continue d'une entreprise ou uniquement d'un service.
L'International Organization for Standardization définit la certification ISO comme une « Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées dans un référentiel. »
ISO 9001 définit les critères applicables à un système de management de la qualité. Il s'agit de la seule norme de la famille ISO 9000 à pouvoir être utilisée pour la certification (mais ce n'est pas une obligation). Toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d'activité, peut l'utiliser.
L'ISO 9001:2008 est la norme qui fournit l'ensemble des exigences pour un système de management de la qualité. C'est la seule norme de la famille ISO 9000 selon laquelle les entreprises peuvent être certifiées – bien que la certification ne soit pas obligatoire pour pouvoir appliquer le référentiel.
Vous pouvez consulter le RNCP sur l'espace officiel de la certification professionnelle géré par France Compétences. Vous y trouverez les fiches descriptives des certifications : libellé niveau de sortie.
Pour trouver une formation enregistrée au RNCP, il est nécessaire de se rendre sur l'espace officiel de la certification professionnelle de France compétences et de débuter une recherche en fonction de différents critères : les niveaux de qualifications (titre de niveau 2, titre de niveau 3, etc.)
Tous les titres enregistrés au RNCP sont répertoriés sur le site de France compétences.
Cependant choisir un organisme de certification pour sa certification ISO 9001, ISO 45001 ou ISO 14001 n'est pas forcément facile. En matière d'organismes certificateurs il y a un éventail assez large. Cela étant, le plus grand choix est disponible pour le certification ISO 9001.
La certification permet d'identifier les processus au sein de votre entreprise et fait ressortir les éléments susceptibles d'être améliorés. Elle garantit que l'amélioration de la qualité de vos services et produits est une démarche permanente et systématique dans votre organisation.
L'impact de la certification/accréditation est lié à l'ensemble de ses composantes : publication de standards et communication autour de leur sens, phase d'auto-évaluation, visite de certification/accréditation, constats et décisions, publication des résultats.