Si votre compte ou votre console PlayStation fait l'objet d'une suspension, un code d'erreur s'affiche quand vous essayez de vous connecter au PSN. En général, nous vous envoyons un e-mail pour vous expliquer pourquoi vous avez été suspendu et combien de temps durera la suspension.
Une console bannie ne peut pas mettre à jour les jeux.
Elle empêche aussi de lancer tout jeu en ligne et tout jeu dématérialisé. La console ne vous servira à rien à part lire des blu-ray et faire des jeux en solo.
L'utilisateur peut toujours essayer de contacter l'équipe technique, et de négocier la levée de l'exclusion. Mais si la négociation n'est pas fructueuse, il devra alors créer un autre compte ou acheter carrément une nouvelle console.
Si un de vos achats sur le PlayStation™Store via votre moyen de paiement a été rejeté, votre compte pourrait être temporairement exclu du PlayStation Network (PSN).
À compter du 1er septembre 2022, les serveurs multijoueurs d'une quinzaine de jeux emblématiques de l'éditeur seront définitivement fermés. Ce dernier a partagé l'information via un billet de blog relativement succinct, qui se contente de lister les jeux concernés par la mesure.
Pour joindre le service client Playstation par téléphone, il vous suffit d'appeler les conseillers au 01 70 70 07 78, gratuitement depuis votre téléphone fixe ou mobile, du lundi au vendredi, de 9 heures 30 à 19 heures 30.
Bonjour, vous pouvez joindre gratuitement du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30 notre service client au 01 70 70 07 78 pour plus d'aide ou par écrit ici : playstation.com/fr-fr/get-help…
Intégrité du coffrage, bon fonctionnement de la connectique, état des manettes… tout doit être testé. Afin de détecter d'éventuels fractures internes, inclinez délicatement la console de l'avant vers l'arrière. Si vous entendez des bruits ou des tintements, c'est mauvais signe.
Quand la suspension du PSN prendra-t-elle fin ? Vous pourrez accéder à votre compte une fois la suspension temporaire terminée. Vous pouvez vérifier combien de temps il reste en consultant la notification par e-mail envoyée par Sécurité PlayStation.
Comment bloquer un joueur sur le PSN
Depuis l'onglet Amis, sélectionnez un ami dans la liste. Vous pouvez également sélectionner des joueurs dans l'onglet Partys en sélectionnant la Party puis les joueurs en question dans la liste des membres. Sur le profil du joueur, sélectionnez ... (Plus) > Bloquer.
Pour obtenir des informations supplémentaires, allez à enforcement.xbox.com.
Vous pouvez les appeler avec ce numéro de téléphone : 01 55 90 34 34. Vous pourrez joindre un conseiller du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible de leur envoyer un courriel à cette adresse e-mail : [email protected].
Les joueurs qui profèrent des insultes raciales ou sexuelles, des discours haineux ou d'autres propos toxiques dans Rocket League seront bannis du jeu. Cette sanction commence par un bannissement de 72 heures, qui passe à une semaine en cas de seconde infraction.
Tout dépend de la raison de la suspension. Si le compte a été suspendu pour dette, il suffit alors de payer la dette auprès de Sony et le compte sera à nouveau accessible. Par contre si le compte est banni définitivement pour X ou Y raison, il le restera et ne pourra pas faire l'objet d'une réclamation auprès de Sony.
Deux plateformes proposent actuellement ce système : Amazon et le site officiel de Sony. Le temps d'attente n'est pas connu à l'avance, mais plus vous vous inscrivez tôt dans la file, plus vite vous pourrez obtenir une PS5.
Contactez nous au 06 24 69 03 84 ou en utilisant le formulaire de contact pour la réparation de votre console Playstation 5.
Vous pouvez les appeler avec ce numéro de téléphone : 01 55 90 34 34. Vous pourrez joindre un conseiller du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible de leur envoyer un courriel à cette adresse e-mail : [email protected].
Si vous rencontrez un problème avec votre abonnement PS Plus, qu'il s'agit d'une offre achetée en ligne ou en magasin avec une carte PlayStation Plus, vous devez alors contacter l'assistance en ligne dédiée. Il existe dans l'espace communautaire PlayStation Forum une liste de sujets dédiés au PlayStation Plus.
Assistance produits
L'assistance téléphonique est joignable du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h HNE, à l'exclusion des jours fériés. Veuillez appeler notre centre de soutien à l'exploitation des produits au 800 883-6817 ou envoyer un courriel à notre équipe de soutien à l'adresse [email protected].
Envoyez-leur un courrier recommandé avec accusée de réception au siège social de Sony Entertainment. L'adresse d'envoi est le : « Sony Entertainment France SA, 92 Avenue de Wagram, 75 017 Paris ».
La détention d'un compte est indispensable pour utiliser les services du PlayStation Network. La création du compte est gratuite et vous n'avez pas besoin de fournir d'informations de paiement.