Pour accéder à son compte Amazon, rendez-vous sur la page d'accueil de la plateforme. A droite de la barre de recherche, en haut de page, il vous sera proposé de vous identifier. Après avoir cliqué, vous rentrerez, au choix, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable puis votre mot de passe.
Amazon Prime Video
Toujours sur un navigateur, accédez à votre compte Amazon et entrez sur l'espace Prime Video. En haut à droite, cliquez sur l'icône en forme de rouage, allez à “Paramètres”, puis à “Vos appareils”. Vous verrez alors quels appareils ont connecté l'appli Prime Video à votre compte.
Sur Amazon, la livraison classique est gratuite à partir de 25 euros d'achat ou si la commande contient un livre, elle n'est dans ce cas facturée que 0,01 centime. Avec Amazon Prime, c'est simple : la livraison express est gratuite sur de nombreux produits, quel que soit le montant de la commande.
L'un des points forts d'Amazon est sa logistique et plus précisément son service de livraison. Les abonnés Prime peuvent se faire livrer en 1 jour ouvré "gratuitement" et en illimitée sur environ 2 millions d'articles, et en 2 jours ouvrés sur 3 millions d'articles supplémentaires.
Faire une demande de remboursement
Vous devez envoyer un message au service relation client et attendre confirmation de la prise en charge de votre demande de remboursement. Le support Amazon pourra alors examiner votre dossier et procéder à la remise des 49 euros prélevés.
Si vous devez vous déconnecter d'un appareil auquel vous n'avez plus accès, connectez-vous à votre compte Amazon sur un navigateur de bureau ou mobile, puis consultez la page Gérer votre contenu et vos appareils. Sous l'onglet Appareils , sélectionnez votre appareil dans la liste, puis Désenregistrer.
Si vous ne parvenez pas à vous déconnecter, accédez à Compte et paramètres > Vos appareils sur le site web de Prime Video. Cliquez sur Désenregistrer à côté de l'appareil que vous souhaitez supprimer.
Vous devez seulement payer des frais de dossier. Ces frais de dossier doivent être mentionnés dans votre contrat. En général, les frais de dossier s'élèvent à environ 50 €. Vous devez faire la demande de résiliation par écrit et, de préférence, par lettre recommandée avec accusé de réception.
BFMTV fait donc les calculs pour savoir si, selon votre utilisation d'Amazon Prime, le service vaut toujours le coup malgré sa hausse de tarif. Premier cas de figure, Amazon Prime vous sert uniquement dans le cadre du e-commerce. Vous bénéficiez d'une livraison prioritaire gratuite grâce à votre abonnement.
Il faut cependant bien prendre connaissance du fait que cette option vous engage pour un an : dans ce cas, en choisissant « Mettre fin à mes avantages », votre abonnement s'arrêtera au bout des 12 mois d'engagement, et vous ne serez pas remboursé au prorata.
Depuis la page Amazon Prime, cliquez sur “Gérer mes paramètres”. Pour annuler votre inscription payante, sélectionnez “Fin d'adhésion”, puis confirmez votre choix.
Vérifiez que votre appareil connecté (par exemple, une smart TV ou un boîtier décodeur) est connecté à Internet. Vous pouvez généralement vérifier votre connexion dans le menu Paramètres de votre appareil. Dans le cas d'une connexion Wi-Fi, assurez-vous d'avoir saisi le bon mot de passe pour votre réseau.
Dans le menu Compte et listes, sélectionnez Changer de compte. Pour ajouter un compte Amazon au navigateur, sélectionnez Ajouter un compte. Saisissez vos informations d'identification de compte et sélectionnez Enregistrer. Pour basculer entre des comptes, sélectionnez le compte souhaité sur la page Changer de comptes.
Pourquoi être prélevé de 49 euros par Amazon sans n'avoir rien souscrit ? Tout est fait sur Amazon pour que le client puisse bénéficier de l'offre Premium au moment des étapes de pré-commande.
Prime (annuel)
Après la période d'essai gratuite, Amazon Prime coûte EUR 6,99/mois. Livraison accélérée gratuite (ou 0,01€ par livre) et illimitée en France et en Belgique avec Amazon Prime sur plus de 2 millions d'articles.
Une commande a été passée par un membre de votre famille, un ami ou un collègue ayant accès à votre numéro de carte bancaire. Une autre carte de paiement est associée au même compte bancaire. Un article précommandé ou qui était en rupture de stock a été expédié.
Si vous vous inscrivez au programme Amazon Prime directement auprès de nous, vous pouvez le résilier à tout moment en vous rendant dans Votre Compte et en ajustant les paramètres de votre inscription. Vous pouvez également contacter le Service Client.
Le numéro de la chaîne Amazon Prime Video sur les différentes box des opérateurs : Canal n°67 sur la SFR Box de SFR. Via le menu de la Box sur la Bbox de Bouygues Telecom. Canal n°67 sur la Livebox d'Orange.
Rapporté à une année, la différence est énorme : l'abonnement à Amazon Prime Video est à 69,90€, tandis que l'offre Netflix Standard revient à 161,88€, soit 100€ d'écart. C'est énorme. Donc, pour qui souhaite regarder des séries sans se ruiner, le grand rival de Netflix affiche un tarif quasiment imbattable.
Faire appel à une juridiction spécialisée reste, aujourd'hui, la seule véritable solution qui vaille pour résilier un contrat de site Internet. Et si vous êtes en réflexion quant à une éventuelle signature avec un prestataire agissant de la sorte : méfiez-vous et ne signez aucun contrat !