Connectez-vous à "Mon compte" et cliquez sur "Mes commandes". Vous pouvez retrouver l'historique de votre commande et son statut. Si votre commande est «expédiée», cliquez sur le bouton «Suivi» pour vérifier l'état actuel de votre colis et trouver le numéro de suivi.
Si le statut de votre colis mentionne que celui-ci a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, vous devez contacter le transporteur. Si après ce contact, vous n'avez toujours pas votre colis, vous disposez de 3 mois pour déposer une réclamation auprès du service client de Shein.
Pourquoi mon colis Shein ne bouge pas ? – Erreur de suivi de la société de transport : peut-être que la société de transport n'a pas mis à jour le suivi du colis et que SHEIN n'a pas d'informations pour vous mettre à jour sur le suivi.
Le statut « En transit » signifie que votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination finale. Ce statut ne signifie pas nécessairement que votre colis se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement, comme un avion ou un camion.
C'est dû au fait qu'il est encore en cours de préparation par l'expéditeur et n'a pas encore été remis à bpost. Dès que l'expéditeur remet votre colis à bpost, vous pouvez le suivre.
Les plus souvent les gens apprennent que leur colis est bloqué à la douane en vérifiant le système de suivi de colis de la société concernée. Si le colis n'a pas été déplacé pendant une longue période, cela peut signifier qu'il est bloqué quelque part.
L'expression « bloqué en douane » ou « bloqué sous douane » ne signifie pas nécessairement que la douane est en possession de l'envoi. Ce terme est une indication générale signifiant que l'envoi est soumis à certaines formalités administratives d'importation et/ou de contrôle, pouvant prendre un certain temps.
Vous pouvez suivre votre envoi en saisissant : soit son numéro d'envoi, soit le numéro présent sur l'avis de passage ou l'avis d'instance déposé dans votre boîte aux lettres, soit son numéro "partenaire" pour les envois internationaux (si celui-ci est transmis à La Poste).
Les vendeurs ou les marchands peuvent envoyer votre commande via l'expédition de SHEIN ou un service de messagerie tiers tel que DHL, Fedex, USPS, UPS, etc. Lorsqu'ils envoient l'article, un numéro de suivi SHEIN l'accompagne généralement. Il existe plusieurs façons de suivre votre commande SHEIN.
L'expédition express est la méthode d'expédition la plus rapide sur Shein. Mais il faut compter une à deux semaines pour que votre colis arrive à destination.
Je, soussigné(e) [Madame, Monsieur Prénom NOM], atteste sur l'honneur ne pas avoir reçu le colis n° [indiquez le numéro de référence du produit] de la commande n°[référence de la commande] réalisée le [date] correspondant à [nommez le produit], bien que le site de suivi de livraison l'indique comme livré à [mon ...
La société Shein est située à Shenzhen, en Chine.
Plusieurs compagnie d'expédition doivent intervenir pour acheminer le colis jusqu'à votre domicile ce qui peut prendre du temps. De plus, comme précisé sur cette page, le délai mis en avant est calculé à partir du moment où SHEIN expédie la commande ce qui peut prendre quelques jours ouvrés également.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou votre livraison SheIn, n'hésitez pas à contacter directement le service client SheIn. Il est disponible par chat en ligne du lundi au dimanche, de 9:00 à 22:00. La prise de contact peut aussi se faire sous forme d'un ticket à soumettre sur le site SHEIN.
directement sur le site internet via le tchat de la page contact. par mail [email protected]. par téléphone 04 86 06 38 99.
Rendez-vous sur la page de suivi colis, renseignez le numéro de suivi colis*, le code postal de destination et découvrez toutes les grandes étapes du transport de votre colis. Depuis son expédition en point relais jusqu'à sa livraison à domicile.
Rendez-vous sur la page Web de Parcels. Saisissez le numéro de suivi recueilli dans l'unique champ disponible et cliquez sur Suivi de colis. Vous n'avez pas besoin de saisir d'autres informations. Grâce à ce numéro, le service reconnaît immédiatement le transporteur en charge de la livraison.
Vous pouvez retrouver le transporteur associé à la livraison dans les détails d'envoi de votre commande, directement depuis votre espace Cubyn, onglet SUIVI.
Comment dédouaner votre colis ? Si votre colis est retenu parce que vous n'avez pas encore régler vos taxes, il vous suffit de les payer pour que votre colis soit aussitôt débloqué par les services douaniers.
C'est une nouvelle réglementation qui va directement affecter vos achats sur internet. À partir du 1er juillet 2021, pour toutes les commandes en ligne de produits provenant de pays hors de l'Union européenne (UE), une TVA de 20% va être imposée. Cette taxe existait déjà pour les produits coûtant plus de 22 euros.
La valeur hors taxes des marchandises soumises aux droits à l'importation forfaitaires ne doit pas excéder 700 euros par envoi ou par voyageur. Au delà du seuil de 700 euros par envoi ou par voyageur, le Tarif Douanier Commun (TDC) est applicable.
Si votre colis est en cours de dédouanement, c'est qu'une des informations fournies par l'expéditeur est incomplète, ou bien qu'elle n'est pas valable.
Le dédouanement des marchandises se fait dans les locaux de l'entreprise. Ainsi, elle se fait sans passer par le bureau des douanes. Cependant, elle se fait sur autorisation écrite de la douane. Cette procédure facilite l'importation et l'exportation des marchandises sans interruption.
Les envois non commerciaux de particuliers à particuliers, ne sont soumis à aucune taxation (taxes outre-mer, TVA) à leur arrivée dans les DOM si leur valeur ne dépasse pas 205 €.
Le site propose des prix défiant toute concurrence car les coûts de fabrication sont extrêmement faibles en Chine & qu'il n'y a pas d'intermédiaires entre vous & SheIn.