Pour suivre son colis, il suffit de se rendre sur la page internet dédiée au suivi Colissimo. Vous recevez également des emails vous informant de sa livraison prochaine (généralement la veille de la livraison) ou des différentes étapes de son parcours si vous êtes l'expéditeur.
Parce que vous n'avez pas assez d'une journée pour accomplir toutes vos tâches, nous vous proposons un nouveau service de collecte à la demande : Colissimo On Demand. Vous demandez une collecte avant 13 heures, un postier vient prendre vos colis dans l'après-midi !
Grâce au numéro à 13 chiffres figurant sur votre preuve de dépôt, sous le code-barres, vous pouvez suivre à tout moment et en temps réel l'acheminement de votre envoi. Les informations relatives aux colis sont accessibles pendant 30 jours après l'envoi et jusqu'à 90 jours pour les titulaires d'un espace personnel.
Par défaut, lorsque vous souhaitez envoyer un Colissimo, il est sans signature. C'est-à-dire qu'il sera déposé dans la boîte aux lettres de votre destinataire (si ses dimensions le permettent).
Les horaires de distribution du courrier
Les facteurs de la Poste ne répondent à aucun engagement précis : la distribution du courrier se fait généralement entre 8h30 et 11h mais cela peut dépasser et vous pouvez recevoir votre courrier l'après-midi, en fonction de votre proximité du centre de tri.
Que ce soit pour les e-commerces, les professionnels ou les particuliers, il est important de bien se renseigner. Une fois envoyé, le colis de La Poste est généralement disponible sous 48 heures ouvrables. La commande est livrée du lundi au samedi entre 9 heures et midi en mains propres ou contre signature.
Oui, vous pouvez récupérer votre colis plus tôt en le faisant retenir au bureau de poste . Si votre colis possède un numéro de suivi, est en cours de traitement par USPS juste avant la livraison et n'est pas encore en cours de livraison, vous pouvez modifier les instructions de livraison et le faire retenir à votre bureau de poste local.
Le facteur se présente au domicile du destinataire pour lui remettre le colis en mains propres, contre sa signature. Contrairement à une lettre recommandée, le facteur est autorisé à remettre le colis à toute personne présente à cette adresse.
Nos livraisons de colis s'effectuent de 8h à 19h. Votre colis sera déposé dans la boîte aux lettres si celle-ci le permet ou en main propre (dans le cas d'une remise contre signature) ou à une tierce personne (voisin, gardien, concierge).
Dans votre boîte aux lettres (sous conditions)
Déposez le colis dans votre boîte avant 8h le jour de la collecte.
Le Colissimo peut être livré du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9h à 12h.
Pour accéder au détail de suivi de votre courrier ou colis, vous devez disposer d'un compte La Poste et vous connecter à votre Espace client. Une fois connecté à votre Espace client, accédez au suivi de vos envois de lettres et de colis depuis la page d'accueil, rubrique "Mes suivis".
Lorsque vous faites vos achats en ligne, vous pouvez choisir la livraison à domicile. Ce service est disponible dans toute la France du lundi au vendredi. Vous choisissez le jour de livraison souhaité ; votre colis sera livré à votre domicile entre 17 h et 21 h dans les villes et les villages. Ailleurs en France, la livraison a lieu entre 8 h et 17 h .
Si vous attendez une lettre suivie, un Colissimo ou un Chronopost, vous pouvez suivre son acheminement avec le numéro de suivi. La plupart du temps, le facteur commence sa tournée le matin. En revanche, les horaires de passage du facteur peuvent varier d'un centre de distribution à l'autre.
Colis et express (GeoPost)
La Poste assure directement le service de colis sous la marque Colissimo ; toutefois, le Groupe La Poste exploite également d'autres filiales assurant la livraison express de colis.
L'appel livreur pour une précision de livraison.
Lorsqu'ils rencontrent une difficulté ou s'ils ont besoin d'une précision, les livreurs Colissimo contactent désormais les destinataires pour maximiser la livraison de leur commande dès la 1ère présentation.
Colissimo ne propose pas de livraison l'après-midi, sauf cas exceptionnels (retards, surcharge de colis).
Rendez-vous sur la page de suivi colis, renseignez le numéro de suivi colis*, le code postal de destination et découvrez toutes les grandes étapes du transport de votre colis. Depuis son expédition en point relais jusqu'à sa livraison à domicile.
Il n'y a pas de règles fixes concernant l'endroit où les colis peuvent être déposés. Le coursier peut donc déposer le colis devant la porte d'entrée ou le jeter par-dessus la haie, à ses risques et périls”, précise l'expert.
Si une personne (voisin, gardien, membre du foyer) est présente, le colis peut lui être remis. Si la livraison n'a pas pu avoir lieu, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres.
La société Colissimo fait partie du groupe La Poste, c'est donc le groupe La Poste qui livre les Colissimo. La Poste dispose ainsi d'un réseau de facteurs et de livreurs qui sont chargés de la distribution des colis Colissimo en France et à l'international.
Vous disposez de plusieurs options si vous manquez une livraison : Récupérez votre colis en présentant votre avis de passage (également appelé avis de dépôt ou avis DIB) et une pièce d’identité, comme un permis de conduire, à votre agence de livraison locale.
Si vous disposez de votre propre emballage, nul besoin de vous déplacer ! Affranchissez votre colis Chronopost sur internet avec E-Chrono. Votre destinataire en France bénéficie d'une livraison le lendemain avant 10h ou 13h1, et en 2 à 5 jours2 à l'international.
Pour retirer un colis ou une lettre recommandée, vous devez présenter : Une pièce d'identité originale en cours de validité. L'avis de passage ou de retrait reçu dans votre boîte aux lettres ou par SMS/email (si vous avez activé les notifications).