Lorsque vos services Bbox seront activés, vous recevrez un mail, ainsi qu'un SMS de confirmation. Il me reste à vous souhaiter une bonne journée de la part de Bouygues Telecom !
Comment savoir si la ligne internet est active ? Pour une ligne fixe, vous devez entendre une tonalité lorsque votre téléphone est branché sur la prise. Si ce n'est pas le cas, vous devez procéder à l'activation de votre ligne en contactant un fournisseur d'accès Internet.
Avant toute chose, si vous rencontrez le moindre problème avec vos services Bbox (internet, TV, ou téléphonie), il faut vérifier les voyants de la Bbox, à commencer par le voyant d'alimentation. Celui-ci indique si la box est bien allumée.
Le voyant "WiFi" m'indique l'état de mon réseau sans fil, le WiFi est activé quand le voyant est allumé. Blanc et fixe : le signal WiFi est activé et mon équipement est connecté. Blanc et clignotant : le signal WiFi est activé et mon équipement WiFi est en cours de recherche. Eteint : le service WiFi est désactivé.
redémarrer la box Internet l'aide du bouton ON/OFF situé à l'arrière du boîtier ; contrôler l'ensemble des raccordements entre la Bbox, le téléphone et la prise fibre optique ou téléphonique ; réinitialiser la box Internet pour restaurer les paramètres par défaut en dernier recours.
La première chose à faire est de redémarrer la box internet. Il suffit pour ce faire d'appuyer sur le bouton ON/OFF situé à l'arrière du boîtier. Il faut ensuite débrancher entièrement la Bbox de Bouygues Telecom, patienter une minute, tout réinstaller et redémarrer l'équipement, en vérifiant les branchements.
Cela peut être dû à un dysfonctionnement momentané ou bien à une panne réseau Bouygues. Vérifiez dans un premier temps qu'il ne s'agit pas d'un simple problème d'installation. Pour cela, assurez-vous que l'ensemble de vos câbles sont bien branchés. Ensuite, débranchez votre Bbox avant de la rebrancher.
Je vous invite à contacter le 📞 1064 et dire "J'ai un problème box" (devant vos équipements) ensuite répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox. À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne que celle impactée.
Encore une fois, il faut faire la distinction entre une ligne ADSL et une ligne fibre optique. En effet, généralement, le délai d'activation d'une ligne Internet ADSL est de 10 à 15 jours. En revanche, la création d'une ligne téléphonique peut prendre davantage de temps (jusqu'à plusieurs semaines).
Il suffit de se connecter sur le site et de cliquer sur l'opérateur pour savoir si une panne est en cours sur le réseau de votre opérateur. Si ce n'est pas le cas, il est alors temps de se pencher sur l'état de votre box.
A la suite de la souscription à une offre ADSL vous êtes informé par sms dés l'activation de vos services et vous pourrez brancher vos équipements à partir de ce moment là.
Si le voyant ADSL de la Bbox clignote, le modem nous indique qu'il ne reçoit plus de signal. Eloignez tout appareil pouvant perturber le signal ADSL : lampe halogène, four micro-onde, mobile, ... Utilisez un filtre ADSL pour tout équipement devant être branché sur une prise téléphonique murale (téléphone, fax, ...)
Il s'agit le plus souvent d'un problème temporaire. Il existe plusieurs causes possibles à ce dysfonctionnement (votre carte SIM, une défaillance de votre mobile, un incident ou une panne sur le réseau de votre opérateur...) Plusieurs moyens s'offrent à vous pour le régler.
Si vous êtes client Bouygues mobile, appelez le 614 pour joindre le service client (temps d'attente gratuit puis communication décomptée du forfait). Si vous n'êtes pas client Bouygues Telecom, composez le 1064.
Pour ce qui est du service 1064 payant ou pas, je n'ai pas trouvé la réponse dans le forum. L'appel au 1064 est gratuit depuis 1 fixe pour quiconque est abonné chez BOUYGUES.
Le bouton se trouve sur le dessus de la Bbox, juste au dessus de la barre centrale transparente. Un appui de 5 secondes déclenchera le WPS et entrainera le clignotement du voyant wifi. Un appui de 2 secondes active ou désactive le wifi.
content. Pour restaurer les paramètres par défaut de votre box internet, appuyez sur le bouton « Reset » pendant au moins 10 secondes. Ce bouton se situe au dos de la box à côté de la prise USB.
Bonjour , avec la box branchée , bien sûr , sur le côté regardez , il y a un petit trou "reset" , se servir d'un trombone ou d'un cure-dent et un appui prolongé dessus , jusqu'à ce que l'écran s'éteigne et précise "réinitialisation d'usine" ; donc refaire tous vos réglages , comme la première fois .
Contactez un conseiller du Service Client SFR sur le Chat SFR ou par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.
Pour savoir si votre connexion est bien activée, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace Abonné Free. Pour cela, vous devez vous identifier à l'aide de votre numéro de téléphone et du mot de passe associé reçu par courrier.
Vous devrez la communiquer à votre opérateur. Si cela n'est pas possible, l'activation peut prendre quelques heures à quelques jours après la souscription de votre nouveau forfait. Vous pouvez vérifier cette possibilité lors de l'achat de votre abonnement.