Comment s'y retrouver et éviter la noyade ? Amazon a mis au point une solution amusante : jeter un œil dans le carton sans avoir à l'ouvrir ! La fonction Package X-Ray permet de connaître les objets présents dans un emballage Amazon avec l'iPhone. Pour utiliser cette fonction, rien de plus simple.
Suivi de votre commande
Vous pouvez suivre votre commande Amazon dans la section Vos commandes, qui affiche les informations actualisées que nous recevons de la part nos partenaires de livraison. Si vous avez besoin d'une aide plus approfondie pour suivre votre colis, veuillez consulter la page Suivre votre colis.
Suivi Colissimo
Pour connaitre à tout moment où se trouve votre pli ou votre colis, il vous suffit d'entrer votre numéro d'identification dans le champ prévu à cet effet ci-dessus. Vous pouvez aussi saisir le numéro d'avis de passage ou celui de votre colis.
Avec la livraison standard, vous recevez votre colis en trois à cinq jours ouvrés entre 8 h et 21 h. La livraison standard est disponible pour tout article expédié par Amazon.fr. Les colis sont livrés dans votre boîte aux lettres ou remis en mains propres.
Les grands transporteurs DHL, DPD, Geodis, GLS entre autres travaillent également avec Amazon Prime pour l'expédition des articles en fonction de leurs tailles, leurs poids et leurs destination.
Vous pouvez également contacter le service client d'Amazon via la ligne d'assistance gratuite : 08 05 10 14 20. Le service client Amazon est disponible toute la journée, du lundi au samedi, de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.
Pour contacter Amazon France, vous avez plusieurs options. La plus simple est de vous rendre sur le site et de consulter la rubrique dédiée au service client. Cliquez ensuite sur le lien « Nous Contacter » pour être redirigé vers la page créée à cet effet. Celle-ci est accessible 7j/7 et 24h/24.
Si vous attendez une lettre suivie, un Colissimo ou un Chronopost, vous pouvez suivre son acheminement avec le numéro de suivi. La plupart du temps, le facteur commence sa tournée le matin. En revanche, les horaires de passage du facteur peuvent varier d'un centre de distribution à l'autre.
Vous pouvez mettre à jour vos préférences de livraison les fins de semaine au moment de passer une commande. Lorsque vous ajoutez ou modifiez une adresse, vous pouvez choisir de recevoir ou non des livraisons pendant la fin de semaine sous « Détails de l'adresse additionnelle ».
Vous pourrez alors choisir un créneau disponible à l'aide du calendrier, jusqu'à 7 jours à l'avance. Les créneaux disponibles sont de 2 heures : A Paris et en région parisienne : entre 8 h et 22 h du lundi au vendredi et entre 8 h et 20 h le samedi.
- le faire devant le livreur OBLIGATOIREMENT qu'il le veuille ou non (ça fait parti de la livraison). En aucun cas vous ne devez signer le bon de réception avant cela. Dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques de perte ou d'endommagement lui sont transférés.
Re: connaitre l'expéditeur graçe au n° de colissimo
Le nom du marchand est indiqué dans le mail, à condition que l'expéditeur ai transmis cette information électroniquement à la base de données de La Poste.
La Cour de cassation rappelle que prendre possession d'un colis nous rend responsable de son contenu.
Un coursier est employé dans une entreprise dont l'activité est le transport des plis, des documents, des colis pour le compte de ses clients. Il est chargé d'effectuer une course entre un point A et un point B pour transporter et livrer ces marchandises ou ces documents.
Comment accéder au service de chat en ligne ? Rendez-vous sur le site Amazon.fr et cliquez sur le lien « Aide » en haut de la page. Ensuite, sélectionnez « Contacter l'assistance ». Vous trouverez alors la possibilité de contacter le service client par messagerie instantanée.
Rendez-vous sur la page Web de Parcels. Saisissez le numéro de suivi recueilli dans l'unique champ disponible et cliquez sur Suivi de colis. Vous n'avez pas besoin de saisir d'autres informations. Grâce à ce numéro, le service reconnaît immédiatement le transporteur en charge de la livraison.
Les membres Amazon Prime bénéficient d'une livraison prioritaire gratuite pour les articles que nous vendons ou expédions. Pour plus d'informations, consultez Amazon Prime. Les frais de livraison standard varient en fonction de l'adresse et du contenu de la commande.
Un colis peut nous être retourné comme ne pouvant être livré pour plusieurs raisons : L'adresse est incorrecte ou obsolète. Habituellement, le colis nous est retourné par le transporteur ou la personne qui l'a reçu par erreur. Merci de bien vouloir vérifier votre adresse lorsque vous passez votre commande.
Livrer moins de produits pour livrer tout le monde
Nous donnons la priorité au stockage et à la livraison des articles qui sont les plus importants pour nos clients. Cela a pour conséquence de rallonger certaines de nos promesses de livraison ».
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules. Quelle référence est acceptée ?
Désormais, La Poste livre aussi des colis le dimanche.
Il faut compter deux jours ouvrables pour la livraison en France Métropolitaine, trois à huit jours pour l'international et onze à 31 jours pour les envois de colis en Outre-Mer.
Rendez-vous dans Vos commandes. Sélectionnez le nom du vendeur sous le nom de l'article. Sur la page suivante, sélectionnez Poser une question.
Contacter le service client Amazon par chat ou par email
Pour contacter le service client Amazon, le plus simple est de passer par votre compte client. Il suffit de cliquer sur « Nous Contacter » dans la rubrique dédiée et de sélectionner la raison pour laquelle vous avez besoin d'aide.