Veuillez saisir une adresse mail valide (ex : [email protected]). Veuillez saisir votre numéro de client commençant par 250, suivi de 03 pour les clients
Simple, pratique et écologique, vous pouvez accéder à votre e-facture et à l'historique des 18 derniers mois en vous connectant à votre espace client en ligne Fulli, rubrique « Mes factures » ou en téléchargeant l'application mobile Fulli.
- Sur l'étiquette de votre badge télépéage.
La plupart de nos Espaces Clients sont accessibles « hors péage » et/ou via le réseau secondaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute vérification préalable en composant le 0 806 004 004 (service gratuit + coût d'un appel). Cette information vous a-t-elle été utile ?
1.2 SERVICE CLIENT APPR
Pour nous joindre par téléphone : 36 20 dites « Mon autoroute » (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h , samedi et dimanche de 9h à 18h.
Veuillez saisir une adresse mail valide (ex : [email protected]). Veuillez saisir votre numéro de client commençant par 250, suivi de 03 pour les clients AREA ou de 09 pour les clients APRR suivi des 7 derniers chiffres. Vous pouvez trouver votre numéro abonné sur votre facture ou sur votre badge.
Votre badge télépéage est indépendant du véhicule qui l'utilise, excepté lorsque l'offre souscrite nécessite la plaque d'immatriculation du véhicule. Vous pouvez très bien emporter votre badge lorsque vous changez de voiture.
Il signifie que le badge a été détecté par la borne télépéage. Pour assurer une détection optimale, veillez à placer votre badge à l'intérieur de votre véhicule, sur la zone en pointillés au niveau du rétroviseur central. Ceci permet la bonne circulation des ondes entre votre badge et la borne de péage.
Bonjour, les badges TopEurop sont déjà activés au départ du centre de logistique, vous n'avez donc aucune manipulation à faire à réception : seulement bien fixer votre badge au pare brise. Pour vérifier l'avancement de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client.
Pour retrouver votre numéro de client, reportez-vous : À l'étiquette de votre badge. À votre facture mensuelle.
Autoroutes APRR et AREA, Nous sommes là. L'AREA est une société concessionnaire d'autoroutes. Elle a été fondée en 1970, sous le nom de AREA (Société des Autoroutes Rhône-Alpes). Filiale du groupe Autoroutes Paris-Rhin-Rhône (APRR), elle gère des autoroutes en région Auvergne-Rhône-Alpes.
Les voies télépéage sans arrêt sont réservées aux véhicules équipés d'un badge télépéage. Dans une voie télépéage sans arrêt, inutile de vous arrêter. Ralentissez simplement, pour passer en douceur – à 30 km / h maximum : la barrière s'ouvre dès que votre badge a été détecté.
Après votre passage à un péage Sanef ou Sapn, vous avez perdu votre ticket ? Si vous avez payé en carte bancaire, pas de panique : pour obtenir un duplicata, veuillez contacter Sanef conseil au 09 708 08 709 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 13h.
Si l'entreprise refuse de vous délivrer une facture acquittée, vous devez retrouver la preuve du paiement. Si vous avez réglé par carte bancaire, par virement bancaire ou encore par chèque, vous pouvez alors utiliser vos relevés bancaires. En effet, dans ces derniers, figure notamment l'historique de tous vos comptes.
Pour obtenir un reçu de paiement de péage, lorsque vous êtes dans la voie de péage, appuyez sur le bouton « Reçu » prévu à cet effet. Si le reçu n'a pas été distribué, appuyez sur le bouton d'assistance. Nos équipes noteront vos coordonnées et enverront votre reçu directement à votre domicile.
Je télécharge l'application Ulys et je crée mon compte (Téléchargez l'application sur Google Play ; App Store) ; Je souscris à l'offre télépéage Ulys et je reçois un lien d'activation sous 48h ; J'active mon badge (temps d'activation <2min) ; Je place le badge sur mon pare-brise.
Une mauvaise détection peut avoir plusieurs origines : - dans 90% des cas il s'agit d'un mauvais positionnement du badge : assurez-vous qu'il soit bien fixé dans le support au pare brise. - la batterie ou pile est à plat. Contactez votre service clients pour procéder à un échange (souvent gratuit).
Pour recevoir un badge de télépéage gratuit, vous pouvez le commander sur le site Internet d'Ulys VINCI Autoroutes. Vous n'avez que les frais de port à payer.
Comment retirer mon télébadge de son support ? Avec le pouce, effectuer une poussée latérale, de gauche à droite. Le télébadge se dégagera alors facilement de son support.
Collez le support du badge derrière le rétroviseur, sur la zone de pointillés si votre pare-brise en est équipé Insérez le badge sur le support. Le badge est prêt à fonctionner !
Les Chèques-Vacances ne sont pas acceptés comme moyen de paiement lors du passage au péage. Cependant, en souscrivant à l'offre Liber-t VACANCES Fulli, vous avez la possibilité de créditer vos Chèques-Vacances Connect sur votre badge télépéage via votre espace client en ligne sécurisé, dans la limite de 250€/an.
Renseigner sa plaque d'immatriculation est facultative, mais permet de gagner du temps au niveau des barrières. Votre plaque est directement scannée ce qui permet l'ouverture automatique des barrières.
Depuis votre Espace Abonnés: rendez-vous dans la rubrique « ABONNEMENTS & BADGES » puis cliquez sur « BADGE DEFECTUEUX ». Les frais d'expédition et de retour sont gratuits. Vous pouvez également vous rendre dans une Boutiques Ulys avec votre badge et votre carte d'identité.
Sur autoroute, le badge télépéage est le mode de paiement le plus simple et le plus rapide. Plus besoin de vous arrêter pour prendre un ticket et régler votre trajet ! Le franchissement du péage s'effectue sans avoir à baisser la vitre, grâce à votre badge fixé sur votre pare-brise.