La rétention client est un volet essentiel d'une stratégie de fidélisation. Il s'agit de mettre en place les moyens permettant de “retenir” un client qui pourrait “partir” et décider de ne plus être client.
La rétention des salariés, c'est la capacité d'un employeur à conserver ses talents. Il s'agit d'un processus qui vise à mettre en place les solutions les plus pertinentes pour fidéliser ses salariés en améliorant les conditions de travail et/ou de rémunération.
Pour garder un talent, la politique et les valeurs de l'entreprise doivent être en phase avec lui. Il s'agit d'accorder de la reconnaissance, de présenter des possibilités d'évolution et accepter le salarié avec ses centres d'intérêt et sa personnalité.
Favorisez les échanges fréquents entre collègues. La rétention des employés se définit par votre capacité à fidéliser et motiver vos talents au travail. Un enjeu clé lié à la rétention de vos collaborateurs se traduit donc par entretenir des liens de qualité avec leurs collègues de travail.
Les raisons qui amènent les gens à demeurer dans une organisation sont avant tout d'ordre social et affectif. Un employé doit apprécier son environnement de travail et se sentir bien dans l'organisation pour laquelle il doit se lever cinq matins par semaine. ment et de la fierté des employés.
L'identité du salarié peut être citée à l'oral ou par e-mail en mettant en avant le travail réalisé, l'opération réussie, le succès d'un événement, etc. C'est très efficace pour motiver les salariés à adopter une démarche professionnelle positive et productive.
“Le succès n'est pas final, l'échec n'est pas fatal. C'est le courage de continuer qui compte.” -Winston Churchill. “La gloire n'est pas de ne jamais tomber, mais de se relever chaque fois que l'on tombe.” - Confucius. “Je ne perds jamais.
Aussi, un employé qui n'est jamais absent peut être considéré comme un employé motivé. C'est le cas également d'un collaborateur capable de s'adapter aux besoins de l'entreprise et de rester plus tard lorsque cela est nécessaire. C'est une preuve d'investissement et de motivation majeure.