Résoudre votre problème de connexion
Wi-Fi problème d'authentification
Réinitialiser le routeur : redémarrez le routeur ou restaurez ses paramètres d'usine. Mettre à jour le microprogramme du routeur : Reportez-vous au manuel du routeur pour connaître les étapes de mise à jour de son microprogramme.
Oubliez le réseau Wi-Fi de votre téléphone en le supprimant de la liste des réseaux enregistrés . Pour ce faire, ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Internet, puis appuyez sur l'icône d'engrenage/paramètres à côté du réseau posant problème. Appuyez sur Oublier, puis reconnectez votre appareil Android au Wi-Fi en saisissant le mot de passe.
Réinitialisez les paramètres réseau sur Android :
Problèmes réseau : Si votre appareil n'est pas connecté à Internet ou s'il y a des interruptions réseau, le processus d'authentification peut échouer. Le basculement entre les données Wi-Fi et mobiles peut parfois résoudre ce problème.
Problèmes de réseau : Si votre appareil n’est pas connecté à Internet ou en cas de perturbations du réseau , le processus d’authentification peut échouer. Alterner entre le Wi-Fi et les données mobiles peut parfois résoudre ce problème.
Comment résoudre un problème d'authentification Wi-Fi ?
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Lorsque le volume de trafic de données sur le réseau est élevé, le processus d'authentification peut subir des retards ou des dépassements de délai, ce qui peut entraîner des échecs d'authentification. Cela peut se produire pendant les heures de pointe ou dans les zones où l'infrastructure réseau est limitée.
L'une des causes fréquentes des problèmes d'authentification Wi-Fi sur smartphone est un mot de passe incorrect . Si vous tentez de vous connecter à un nouveau réseau avec un mot de passe incorrect ou si le mot de passe de votre réseau actuel a été modifié, vous continuerez à recevoir des messages d'erreur d'authentification.
Vérifiez votre routeur
Si vous rencontrez ce problème, débranchez simplement le routeur et attendez au moins 30 secondes avant de le rebrancher. Ensuite, patientez une ou deux minutes le temps qu'il redémarre. Une fois redémarré, reconnectez-vous au réseau pour vérifier que tout fonctionne correctement.
Si vous recevez ce message d'erreur, cela signifie que votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe sont incorrects . Le message d'erreur indique : « Échec de l'authentification ! Veuillez réessayer. » Il est possible que votre compte ait été verrouillé après plusieurs tentatives infructueuses et qu'il soit nécessaire de le réinitialiser.
Accédez aux Paramètres, puis ouvrez Connexions et enfin Wi-Fi. Sélectionnez le nom du réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté et consultez les détails en appuyant sur l'icône d'engrenage à droite du nom du réseau . Vous verrez alors le type de sécurité de la connexion. Notez que cette procédure peut légèrement varier selon votre appareil Android.
Mot de passe incorrect : Cause la plus fréquente, souvent due à des erreurs de saisie. Logiciel obsolète : Micrologiciel ancien sur les routeurs ou pilotes de périphériques obsolètes. Interférences de signal : Causées par des obstacles physiques ou des interférences électroniques.
Les problèmes d'authentification sont dus à une mauvaise clé de protection wifi , ou à une clé de protection qui ne correspond pas au système ( nom de box ou ssid) choisi. Ouvrez le menu Paramètres de l'appareil. Sous "Sans fil et réseaux", appuyez sur Wi-Fi. Appuyez sur le bouton Wi-Fi pour l'activer.
L'échec d'authentification se produit lorsque la requête à une ressource est manquante ou comporte des informations d'identification invalides .
Résoudre votre problème de connexion
Étape 1: Dirigez-vous vers les «Paramètres» de votre appareil Android, puis optez pour «Sans fil et réseaux» suivi de «WLAN / WiFi». Étape 2: Maintenant, appuyez sur le réseau WiFi qui affiche "une erreur d'authentification s'est produite".
Les ondes WiFi sont très sensibles à leur environnement. Certains matériaux sont responsables de la diminution du débit de votre connexion. Les murs en béton ou en brique absorbent ces ondes et ne les renvoient pas. Ne placez pas votre box contre un de ces murs, le signal risque de ne pas être performant.
Se connecter à un réseau Wi-Fi
arrêter puis remettre en route le Wi-Fi ; tenter de se connecter à Internet via un navigateur différent de celui que vous venez d'utiliser ; faire les mises à jour de votre navigateur si ce n'est pas déjà le cas ; voir si le problème vient du réseau Internet ou de votre matériel en vous connectant à un autre modem.
La première étape est de vérifier que votre Box est bien allumée. Vérifiez ensuite que son Wi-Fi est activé (voir notice de votre Box). Si c'est le cas et que la connexion ne s'établit pas, le problème vient alors de vos appareils.
Vous pouvez recevoir les messages d'erreur « Authentification impossible » ou « Échec de la connexion » si nos serveurs rencontrent des problèmes temporaires ou si votre connexion réseau est trop faible.
Configurer Google Authenticator pour votre compte Google