Pour mettre fin à un abonnement Canal Plus avant la date d'échéance du contrat il faut invoquer un motif légitime dans la lettre de résiliation. Il faut également joindre tout justificatif pertinent, pour montrer la véracité de votre motif légitime. Voici un exemple de motifs légitimes : Licenciement.
Si vous avez souscrit une offre Canal Plus avec engagement, pour résilier vous devez impérativement envoyer un courrier recommandé avec avis de réception. L'adresse de résiliation est la suivante : Canal+ - Service résiliation - TSA 86712 - 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9.
La résiliation peut aussi avoir lieu avant la date d'échéance. Dans ce cas, plusieurs possibilités se présentent. Dans un premier temps, le motif de force majeure (déménagement à l'étranger, décès, maladie, perte de travail) correspond à un empêchement d'utiliser les services proposés par Canal Plus.
Utilisez un modèle de lettre recommandée avec accusé de réception. Que vous désiriez résilier Canal à l'échéance ou avec un motif légitime à tout moment, envoyez votre résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception.
Pour négocier avec Canal plus : une méthode
Allez sur le site de Canal pour être rappelé ou prendre un rendez-vous avec un « expert » client. La dénomination « expert » est une astuce marketing consistant à faire passer quelqu'un qui lit des consignes sur son écran pour un spécialiste à votre écoute.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier GROUPE c+ à l'adresse Service Rétractation TSA 86712, 95905 CERGY PONTOISE Cedex 9 ou au 09.70.82.08.15 ou à servicesclients@canal- plus.com votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre ...
Le service client Canal Plus est disponible par téléphone, en composant le 0 892 39 39 10 pour les clients Canal. Le service souscription Canal Plus est accessible en composant le 3910. Le numéro est gratuit. Vous pouvez aussi contacter Canal+ via une adresse mail ou un formulaire de contact en ligne.
Vous avez également la possibilité de télécharger le formulaire de demande de résiliation depuis votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT" puis cliquer sur "Résilier mon abonnement". Votre demande prise en compte, la résiliation de votre abonnement intervient à la date d'échéance de votre contrat.
Conformément aux conditions particulières de ce contrat vous pouvez pendant la période d'essai résilier par internet depuis votre espace client Canal + à l'adresse « Abonnement/mes démarches/résilier », ou par courrier postal. Par exemple si vous souscrivez cette offre le 15 avril, elle se terminera le 31 mai.
Autres modalités de résiliation de l'offre Canal Plus
La loi Chatel oblige la société à envoyer un avis d'échéance entre trois et un mois avant le terme du contrat, pour vous informer de la possibilité de désabonnement au service Canal Plus. Cet avis comporte votre numéro client et la date anniversaire du contrat.
Pour résilier, on peut envoyer un courrier de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception mais il est aussi possible de désactiver son forfait via son compte en ligne sur le site Internet de cette société.
Comment contacter le service client Canal par téléphone ? Vous pouvez contacter le service client Canal par téléphone au 0 892 39 39 10 (0,35€/min + prix appel), du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00 ou bien le 3190 (0,25€/min + prix appel), si vous n'êtes pas encore client.
Le délai de rétractation permet aux consommateurs de disposer d'un délai de 14 jours pour changer d'avis en cas d'achat par internet, par téléphone, ou à distance.
Quelle est la différence entre délai de rétractation et résiliation ? Le délai de rétractation est de 14 jours et est autorisé par la loi pour se désengager suite à la souscription d'une assurance. Une résiliation quant à elle se fait lors de l'échéance d'un contrat, donc minimum après un an de souscription.
L'acheteur peut signifier sa volonté de se rétracter par tous moyens - courrier, email, téléphone. Le vendeur, en outre, a l'obligation de mettre à sa disposition un formulaire type de rétractation en ligne.
Un contrat conclu pour une durée indéterminée peut être résilié à tout moment, sous réserve de respecter un préavis et/ou des frais de résiliation prévus au contrat. La durée du préavis de résiliation du contrat ne peut excéder dix jours à compter de la réception par l'opérateur de la demande de résiliation.
Ce numéro se trouve : - Sur les 2 étiquettes collées sous le décodeur et sur la boîte en carton. Pour les autres modèles de décodeur, ce numéro se trouve sur l'écran de la TV en se rendant sur le MENU du décodeur puis dans l'entrée MON ABONNEMENT.
Vous le trouverez : Sur les courriers que nous vous adressons, au dessus de vos coordonnées personnelles. En vous connectant sur l'Espace client (Canal 490) de votre télévision interactive (si vous êtes abonné ADSL via Orange, Free ou SFR).
Cela fait suite à une hausse de la TVA applicable aux services proposés par l'entreprise. Les autorités fiscales ont, en effet, réévalué le taux à 20 % contre 10 % auparavant, car elles estiment que les activités de Canal+ s'apparentaient de plus en plus à de la SVoD.
Vous êtes libre de changer d'opérateur mobile à tout moment, même si votre abonnement possède une durée d'engagement. En cas de rupture de contrat anticipée, des frais plus ou moins élevés à payer s'appliquent. Pour faire un changement d'opérateur mais pas de numéro, il faut demander la portabilité de ce dernier.
Vous avez jusqu'à trois mois suivant la date de l'événement pour demander la résiliation de votre contrat, par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet un mois après la notification.
Lors de la souscription d'une offre avec frais de résiliation, le client s'engage à payer des frais lors de la résiliation du contrat. La loi de 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, dite loi Chatel, oblige l'opérateur télécom à justifier les frais de résiliation.
La résiliation est possible à la date anniversaire de la conclusion du contrat. Le prestataire de service doit vous informer avant le renouvellement de la possibilité d'exercer votre droit de résiliation. S'il ne le fait pas, vous pouvez résilier à tout moment par lettre recommandée.
Le délai de préavis pour la résiliation d'un bail locatif lorsque celui-ci concerne un studio ou un appartement meublé est légalement d'un mois. Quelle que soit la motivation de votre déménagement, vous pouvez envoyer votre lettre de préavis pour la résiliation de bail jusqu'à un mois avant votre départ.
En cas de licenciement
Si vous avez travaillé plus de six mois, mais moins de deux ans dans une entreprise, le délai de préavis est fixé à un mois . Enfin, si vous avez passé plus de deux ans dans une entreprise, vous bénéficiez d'un délai de préavis est de deux mois.