Exemple de réponse à un avis positif : Merci pour ces quelques mots, Sandrine ! Nous sommes ravis que votre achat se soit si bien passé. Pourriez-vous en faire part à vos amis qui pourraient avoir besoin de nos services ? Nous souhaitons de tout notre coeur fournir un excellent service à des clients tels que vous.
Bonjour [nom] Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été agréable et nous espérons vous revoir très bientôt ! Revenez vite tester les nouveautés ! Salut [nom], Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience ! On apprécie énormément votre soutien et vous remercions de nous avoir choisi.
Commencez par remercier la personne. Dites-lui que vous appréciez le retour, et que ce genre de feedback à un véritable impact sur votre motivation au quotidien. N'hésitez pas également à revenir sur ce pour quoi vous avez été félicité, et à donner plus de détails, pour montrer que vous comprenez bien le feedback.
Que l'avis soit positif ou non, y répondre vous donne l'opportunité de vous améliorer en tant que gestionnaire, mais surtout de démontrer aux nouveaux clients que leur avis est important pour vous.
Cher [nom], Je vous écris pour vous remercier pour l'excellent service que vous nous avez offert. Nous sommes totalement satisfaits de la qualité de votre travail et de votre professionnalisme. Vous avez vraiment dépassé nos attentes et nous apprécions vraiment votre diligence et votre attention aux détails.
Une fois que vous avez pris connaissance du message reçu, il est important de répondre de manière claire et concise. Utilisez des phrases courtes et directes pour transmettre votre message de manière efficace. Si le message contient des questions, assurez-vous d'y répondre de manière complète et détaillée.
Les réponses réflexes comme « rien de spécial et toi ? » ou « comme d'habitude » coupent court à l'échange. Votre interlocuteur vous prend au dépourvu, retournez la question par un « ça me fait plaisir de te retrouver, mais toi d'abord, quoi de neuf ? ».
« Tu me sauves la vie. » Une collègue vous donne un coup de pouce pour que vous puissiez terminer un rapport urgent. ...
« Je t'en dois une. » Démontrez que vous êtes prête à retourner l'ascenseur est la meilleure façon de témoigner de votre gratitude et de votre esprit d'équipe.
Merci pour ta réponse rapide ! Ton courriel a été très utile. Merci d'avoir pris le temps de répondre à ma question. Je suivrai tes conseils et reviendrai te voir si j'ai d'autres questions.
Avec mes remerciements, je vous prie d'agréer l'expression de mes sentiments respectueux… Je vous remercie beaucoup de votre compréhension… Vous remerciant par avance pour… Je vous remercie de votre diligence / professionnalisme…
Vous pouvez aussi répondre avec humour (selon l'interlocuteur que vous avez en face de vous, bien sûr) : “Qu'es-tu allée faire à Paris hier ?” “Écoute, si l'on te pose la question, tu pourras toujours dire que tu ne sais pas !” 😉 L'humour est souvent une bonne façon de détourner l'attention sans blesser personne, vous ...
Sous le message, cliquez sur Répondre ou Répondre à tous.
Cliquez sur Envoyer. Si vous cliquez sur Envoyer + , la conversation est également archivée. Elle disparaît ainsi de votre boîte de réception jusqu'à ce que quelqu'un y réponde.
Je vous suis très reconnaissant pour tout votre travail. Au nom de l'équipe, je vous remercie pour tout ce que vous faites. Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées et dignes de confiance. Vos efforts ne passent pas inaperçus.