N'hésitez pas à utiliser des images, des photos représentatives de l'entreprise, de ses activités et de ses salariés. Votre livret d'accueil y gagnera une dimension plus humaine, et la découverte de la société par le nouvel employé n'en sera que plus concrète.
Concentrez à l'intérieur de ce document les informations essentielles et prioritaires dans un format court et synthétique. N'hésitez pas à imager et schématiser le livret pour le rendre plus vivant et attractif.
- Il doit comporter, notamment, la présentation de l'entreprise, de l'organisation, des locaux et de ses activités, du cadre de travail (restauration, horaires de travail, prise de congés…), des consignes minimales de sécurité et d'environnement, du règlement intérieur, des informations sur la complémentaire santé et ...
Pour être complet, le livret d'accueil professionnel peut comporter les rubriques suivantes : Un petit mot d'accueil du dirigeant de l'entreprise ou de la direction des ressources humaines. Une vision macro des grandes étapes de l'onboarding: les temps forts, les périodes, les lieux de rendez-vous.
Le livret d'accueil a pour objectif de faciliter l'intégration du nouveau salarié en lui apportant des informations sur l'entreprise et sur ses conditions de travail.
Le digital est donc idéal pour votre livret d'accueil. La production moins coûteuse, la distribution plus facile, et la possibilité d'y intégrer des contenus interactifs rendent le digital bien plus intéressant que le support papier.
Commencer votre livret d'accueil digital avec un court mot de bienvenue, afin de vous présenter et leur présenter votre sympathie. Un mot de bienvenue bien tourné peut réellement donner l'envie au lecteur de lire la suite, et donner l'impression que vous vous préoccupez vraiment du confort de vos visiteurs.
Le livret d'accueil est un soutien pour la personne accueillie, un repère sur le fonctionnement de son futur lieu de vie et un outil d'information pour le respect de ses choix et droits.
Sélectionnez l'icône de lancement de la boîte de dialogue Mise en page dans le coin inférieur droit. Sous l'onglet Marges, modifiez le paramètre de pliage Livre pourplusieurs pages. L'orientation change automatiquement en Paysage.
Ces informations peuvent être de plusieurs natures : relevé d'identité bancaire afin d'assurer la paie du salarié, taux d'imposition dans le cadre de l'impôt à la source, copie des diplômes obtenus correspondant au niveau de qualification du poste, coordonnées d'un proche pouvant servir de contact en cas d'urgence ...
Rédigée par le PDG de l'entreprise ou par son fondateur, il s'agit là de souhaiter la bienvenue à ce nouveau membre du personnel et d'introduire le contexte du livret. C'est-à-dire lui fournir un outil – un guide – qui lui servira au quotidien et facilitera son intégration parmi vous.
· Elle favorise l'intégration sociale; · Elle aide l'employé à trouver lui-même réponse à ses questions; · Elle démontre tout le soutien que l'entreprise lui offre pour faciliter son adaptation. Une bonne façon de faciliter l'intégration d'un nouvel employé est de lui montrer que son arrivée est appréciée et attendue.
Organiser le service d'accueil
Première étape : s'informer sur les profils des visiteurs attendus dans l'entreprise pour anticiper les demandes. Ensuite, pour faire bonne impression et être efficace, l'espace d'accueil en lui-même doit être rangé et organisé, avec la documentation et les bons outils à portée de main.
Ouvrez Canva sur votre ordinateur de bureau ou lancez l'appli pour commencer. Connectez-vous ou inscrivez-vous en utilisant Google ou Facebook, puis cherchez « Brochures » pour commencer votre design. Trouvez le modèle parfait pour vos besoins.
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Il permet de fonder de bonnes relations entre la personne hospitalisée, le personnel et l'établissement. Le livret doit être remis au patient dès que son hospitalisation a été décidée. Il est ainsi l'un des premiers gestes d'hospitalité.
Soyez attentif à votre communication verbale (vocabulaire, politesse), non verbale (expression, regard, ton de la voix, gestuelle, posture), et au soin de votre apparence (coiffure, maquillage, tenue vestimentaire) car l'image véhiculée est un tout. Assurez-vous que votre véhicule soit engageant pour les clients.
En effet, soigner l'accueil, c'est soigner son image de marque, fidéliser ses clients et ses collaborateurs, attirer des prospects, réduire les tensions et améliorer le climat relationnel de l'entreprise. L'accueil réussi permettra ainsi de créer une dynamique positive pour l'organisation.
Rester positif. « Voici le comportement le plus attendu des managers : être positif. Une attitude toxique est très redoutée par les entreprises. De même, si vous repérez un collègue nocif, évitez-le et ne rentrez pas dans des discussions négatives ».