Chargeback ne vous donne légalement droit à aucun remboursement, mais si votre transaction a été traitée par Visa, vous pouvez demander une rétrofacturation à la banque qui a émis votre carte Visa, et récupérer votre argent.
Contactez votre banque pour demander une procédure de chargeback. Pour demander un remboursement via la procédure de chargeback, contactez votre banque. Le chargeback est en effet proposé aux banques par les sociétés de cartes bancaires (CB, VISA, Mastercard …) et c'est à votre banque de les solliciter en votre nom.
Dans la pratique, la plupart des commerçants prévoient la possibilité de rembourser, échanger ou faire bénéficier d'un avoir dans un certain délai (quinze à trente jours en général). Vous trouverez cette information sur le ticket de caisse (la facture). Si cette information n'y figure pas, rapprochez-vous du vendeur.
Le processus de remboursement peut durer de 9 à 14 jours ouvrables.
Les assurances vous protègent dans tous vos déplacements en France et à l'étranger. Elles vous indemnisent a posteriori en cas de sinistre. Pour en profiter, il vous suffit d'avoir payé votre voyage avec votre carte Visa.
Celui des cartes classiques (Visa Electron, Visa Classic, Mastercard, etc.) qui proposent en général la garantie décès-invalidité et un service d'assistance à l'étranger (en cas de décès, maladie ou blessure, de poursuite judiciaire ou de rapatriement).
Si vous désirez contester une transaction avec une carte de débit ou une carte de débit visa, veuillez-vous adresser à votre agence bancaire.
Contactez le service clientèle. En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous n'avez pas le droit au remboursement d'un achat en magasin. Cependant dans la pratique, la plupart des magasins prévoient des « exceptions commerciales ». C'est par exemple la possibilité pour le client d'échanger son achat, d'en obtenir le remboursement ou de bénéficier d'un avoir.
droit au remboursement si l'objet dangereux est retiré de la vente, droit au remboursement en cas de défaut du produit entrainant la nullité de la vente, droit au remboursement si le vendeur ne peut pas exécuter son engagement, achat sur Internet : droit de rétractation de 14 jours et remboursement des sommes versées.
Sachez qu'aucune loi n'oblige le magasin à vous rembourser si le produit acheté ne présente pas de défaut. En effet, ce type d'achat est considéré comme un accord immédiat entre le commerçant et l'acheteur ne pouvant pas faire l'objet d'une rétractation. Il est donc considéré comme définitif.
Si vous devez rembourser une note de crédit ou l'encaissement d'un client qui a été ventilé à une facture, vous avez deux options : Créer une note de crédit indépendante, puis la rembourser. La note de crédit contrepasse la vente enregistrée par la facture originale et le remboursement contrepasse l'encaissement.
Vous devez d'abord attendre que le délai de 15 jours auquel le commerçant a droit pour vous rembourser se termine. À partir de ce moment, vous avez 60 jours pour faire votre demande de rétrofacturation. Votre demande doit être faite par écrit à l'institution financière qui vous a remis votre carte de crédit.
Pour y parvenir, il vous suffit de contacter votre conseiller bancaire, afin de réaliser une demande de “chargeback”, ou rétrofacturation en français. En cas de fraude constatée, comme un vol de carte bancaire ou une escroquerie, vous obtiendrez facilement le remboursement de votre achat.
Annuler un paiement en ligne
Si vous avez effectué un paiement avec votre carte bancaire sur internet (exemple : achat d'un bien ou d'un service auprès d'un e-commerçant), l'acte de paiement est irrévocable et ne peut pas être annulé que dans les cas d'utilisation frauduleuse.
Pour cela, vous devez d'abord contacter le vendeur. Vous pouvez aussi déposer une plainte sur la plateforme en ligne RLL. Si cette démarche n'aboutit pas, vous devez faire appel au médiateur de la consommation. Enfin, en dernier recours, vous pouvez saisir les tribunaux.
Le médiateur de la consommation : si vous n'avez pas réussi à trouver de solution avec le site marchand, et ce même après une tentative de mise en demeure, vous pouvez alors saisir gratuitement le médiateur de la consommation (en savoir plus).
Lorsque vous ne savez pas à qui vous avez fait le virement, contactez votre banque. Celle-ci contactera la banque destinataire pour lui demander qui a reçu l'argent. Votre banque est en effet tenue de faire les efforts raisonnables pour récupérer le montant, et la banque du bénéficiaire est tenue de collaborer.
Vous avez un délai de 8 semaines à compter du débit de votre compte pour entreprendre cette démarche auprès de votre banque (art. L133-25 du Code monétaire et financier). Faites-le de préférence par lettre recommandée avec AR. Expliquez les raisons pour lesquelles vous contestez ce prélèvement.
L'INC précise que le code du tourisme prévoit un remboursement total des séjours à forfait en cas de circonstances exceptionnelles ou dans le cas où un évènement empêcherait certaines prestations, comme la Covid-19.
La carte VISA Premier inclut des assurances et assistances étendues lors de vos voyages en France et à l'étranger : annulation, retard ou modification de votre voyage, perte, vol ou détérioration de vos bagages, assistance médicale et rapatriement, remboursement des frais médicaux et avance sur frais d'hospitalisation, ...
Les frais d'annulation sont la côte part obligatoire que vous devez payer au voyagiste ou à la compagnie pour avoir annulé votre voyage. Le montant varie selon les agences et le pourcentage appliqué est calculé en fonction du préjudice commis.
Acceptée par des millions de commerçants dans le monde, la carte Visa facilite les voyages à l'étranger de ses utilisateurs, avec des paiements sans frais dans la zone Europe. Régler son voyage avec sa carte de paiement permet de bénéficier d'une assistance médicale partout dans le monde.
✍️Une différence entre Visa Premier et Classic selon les banques : les conditions de revenus dépendent de l'établissement émetteur, dans certaines banques aucun revenu minimum n'est exigé, mais dans d'autres il faut justifier de 1200€ de revenus par mois pour une carte Visa Classic et des revenus de 1800€ par mois pour ...