Ouvrez Démarrer > Paramètres > appareils > imprimantes & scanneurs. Sélectionnez le nom de l'imprimante, puis choisissez Supprimer le périphérique. Pour réinstaller l'imprimante, sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur et sélectionnez le nom de l'imprimante que vous souhaitez ajouter.
Sous Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration. Cliquez sur Périphériques et imprimantes. Pour chaque icône d'imprimante qui correspond au nom de votre imprimante HP, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône, puis cliquez sur Supprimer le périphérique ou Désinstaller le périphérique.
Recherchez Périphériques dans Windows et cliquez sur Périphériques et imprimantes dans les résultats de recherche. Sinon, cliquez sur Panneau de configuration et sélectionnez Périphériques et imprimantes. Cliquez sur Ajouter une imprimante. L'assistant Ajout d'imprimante s'ouvre.
Comme le dysfonctionnement de votre imprimante est souvent lié à son pilote qui est peut-être corrompu, obsolète ou incompatible, vous pouvez donc essayer de réinstaller le dernier pilote pour votre imprimante.
Les pilotes de périphériques sont stockés dans le dossier C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository.
Contrôle 1 Vérifiez l'état de l'alimentation de l'imprimante et des autres périphériques (routeur sans fil, PC, smartphone ou tablette). Mettez l'imprimante ou les périphériques sous tension. Si la machine est déjà sous tension, mettez-la hors tension, puis de nouveau sous tension.
Votre imprimante ne répond plus
Si votre imprimante ne fonctionne pas alors vos premiers réflexes seraient de vérifier qu'il y a assez de papier et d'encre. Assurez‑vous également que le câble USB ou Ethernet soit correctement branché. Si vous imprimez à distance alors vérifiez votre connexion Wi-Fi.
Résoudre les problèmes de connexion USB de l'imprimante
Vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé et qu'il est bien de la longueur recommandée, puis redémarrez l'imprimante et l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur et l'imprimante. Débranchez le câble USB de l'ordinateur et de l'imprimante, puis examinez le câble.
Un pilote d'imprimante est un programme informatique qui permet à un logiciel de communiquer avec une imprimante. Chaque marque d'imprimante dispose d'un logiciel spécifique qu'elle utilise, en fonction de son système d'exploitation, qui convertit les données à imprimer sous une forme spécifique à l'imprimante.
Rendez-vous sur Téléchargements de pilotes et logiciels HP, et saisissez le modèle de votre imprimante. Sélectionnez Micrologiciel dans la liste des pilotes, cliquez sur Télécharger en regard de la mise à jour, puis suivez les instructions.
Méthode 3 : rechercher un pilote whQL signé sur le site Web du fabricant de l'imprimante. Pour plus d'informations sur la recherche d'un pilote signé WHQL sur le site Web du fabricant de l'imprimante, contactez le fabricant de votre imprimante.
Sélectionnez Démarrer , puis Paramètres > Appareils > Imprimantes & scanneurs . Faites défiler jusqu'aux paramètres associés et sélectionnez Imprimer les propriétés du serveur. Sélectionnez l'onglet Pilotes et vérifiez si votre imprimante est répertoriée.
Maintenez le bouton Sans fil enfoncé pendant plus de 20 secondes ou jusqu'à ce que le voyant Attention clignote. Relâchez le bouton Sans fil . L'imprimante redémarre et le voyant Sans fil clignote.
Cliquez sur Imprimante > Gérer les imprimantes. Sélectionnez une imprimante ou un profil d'imprimante dans la liste des imprimantes, puis cliquez sur Supprimer.
L'imprimante n'est pas bien connectée à votre ordinateur
Éteignez puis rallumez l'imprimante pour la réinitialiser. Patientez un peu le temps qu'elle soit vraiment prête à redémarrer. Vérifiez la connexion de votre imprimante : Assurez-vous que le câble USB de l'imprimante est bien connecté via un port USB fonctionnel.
Si vous observez bien votre imprimante, le niveau d'encre indiqué est faible ou presque (ce qui est normal car on ne reprogramme pas cette information, pas d'inquiétude) et il y a un petit voyant qui clignote, c'est le bouton « Reprise » : Il suffit d'appuyer sur le bouton pour débloquer les impressions !
Placez l'imprimante à proximité du routeur Wi-Fi. Accédez au menu Configuration, Réseau ou Paramètres sans fil, puis sélectionnez Assistant de configuration sans fil. Sélectionnez le nom de votre réseau, puis saisissez le mot de passe pour terminer la connexion.
Vérifiez que le système d'exploitation est correct. Recherchez la version complète des pilotes et logiciels, cliquez sur Télécharger, puis suivez les instructions. Si l'installation HP ne se lance pas automatiquement, recherchez le fichier (hpsetup.exe) sur votre ordinateur.
Faites un clic droit sur votre périphérique USB et sélectionnez Mettre à jour le pilote . Cliquez sur Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour . Windows recherchera et téléchargera automatiquement le dernier pilote USB sur votre ordinateur Windows 10.
Procédures. Lancez le programme d'installation → continuez en suivant les instructions à l'écran. Sélectionnez [Personnalisée] pour [Installation de l'imprimante] → cliquez sur [Suivant]. Sélectionnez [Mettre à jour les pilotes d'imprimante existants] → cliquez sur [Suivant].
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques : Cliquez avec le bouton droit de la souris dans le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique dont vous voulez restaurer le pilote et cliquez sur l'option Mettre à jour le pilote.