Tester l'accès à vos chaînes
Vérifiez que vous avez récupéré vos chaînes en zappant dessus. Si votre problème persiste, procédez à une réinitialisation de votre décodeur 4 ou décodeur UHD. Si malgré cela, le problème persiste, contactez votre service clients internet.
Vous possédez un décodeur TV et vous constatez un problème comme un écran noir, une panne, un message d'erreur sur votre écran, vous n'avez plus d'image ou celle-ci est figée, votre écran se pixellise... La réinitialisation de votre décodeur peut vous aider à résoudre ces dysfonctionnements.
Vous devez alors réinitialiser la clé TV Orange. Pour cela, laissez votre clé TV sur le port HDMI de votre téléviseur, et débranchez puis rebranchez électriquement votre box internet. Normalement, le logo Orange va alors s'afficher pendant quelques secondes, puis disparaître.
Sélectionnez "Installation", qui peut aussi être appelé "Installation des chaînes", "Scan" ou "Rescan". Choisissez la fonction "Réinstaller / rechercher toutes les chaînes", qui peut aussi être appelé "Recherche automatique", "Effacement des chaînes", "Réinitialisation des chaînes", ou "Installation des services.
Pour recevoir les chaînes de la TV d'Orange, il vous suffit de souscrire à une Livebox ou une offre Open qui vous font bénéficier d'un accès internet (Fibre ou ADSL), de la téléphonie fixe et de la TV. Vous pouvez aussi souscrire à la Boîte Sosh (Fibre ou ADSL) et ensuite souscrire à l'option TV d'Orange pour 5€/mois.
Vérifiez que les branchements de votre matériel sont bien effectués et que l'état de vos câbles est correct : pas de câble sectionné, comprimé, trop courbé, etc. Si vous utilisez un adaptateur ou un enregistreur, vérifiez également le raccordement avec le téléviseur.
Si le voyant de votre télécommande TV UHD clignote, c'est qu'elle n'est plus appairée. Le bouton d'appairage se situe sur la tranche de votre décodeur : il est facilement repérable grâce à sa couleur orange.
Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant de votre décodeur TV4. Remarque : vous pouvez également accéder au menu maintenance par un appui simultané sur les touches retour et OK de votre télécommande.
1 Appuyez sur la touche "Home" de la télécommande pour accéder à l'écran de Bienvenue (ou page d'accueil), 2 A l'aide des touches directionnelles et de la touche "OK" (située au centre des touches directionnelles), sélectionnez "RÉGLAGES", 3 Sélectionnez ensuite "INSTALLATION" puis "METTRE A JOUR LE DÉCODEUR TV.
Le boîtier IPTV ou encore l'IPTV box est en effet un équipement qui donne la possibilité d'avoir accès à plusieurs chaînes de télévision à travers le monde, payantes et gratuites, via une connexion internet.
La TNT est aujourd'hui diffusée sur l'ensemble du territoire français dans la bande UHF 470-694 MHz.
Dans ce cas, vérifiez votre installation : Assurez-vous visuellement que votre antenne n'a pas été dépointée (coup de vent, tempête) Vérifiez le branchement et l'état de vos câbles : pas de câble sectionné, comprimé…
La mise à jour est appliquée progressivement sur l'ensemble des décodeurs de la nouvelle TV d'Orange, et ne nécessite aucune démarche de votre part. Les mises à jour ont lieu de nuit. Une fois votre décodeur mis à jour, vous bénéficiez instantanément des apports de la nouvelle version.
Mise à jour de la Livebox 4 (2.20.10)
L'appui long de 6 secondes sur le bouton i déclenche un diagnostic de la Livebox : au bout de 3 secondes d'appui sur le bouton i, le compte à rebours de 3 secondes s'affiche à l'écran jusqu'au lancement effectif du diagnostic.
Les voyants situés sur les ports Ethernet de votre Livebox et de votre décodeur vous indiquent l'état de la connexion : Le voyant jaune et le voyant vert sont allumés ou clignotent : la connexion Ethernet fonctionne normalement. Seul le voyant vert est allumé et clignote : le débit sera moindre.
Appuyer sur les touches retour et OK
Pour afficher le menu maintenance, appuyez en même temps sur les touches retour et OK de votre télécommande. Remarque : vous pouvez également accéder au menu maintenance par appui long sur TV- en face avant du décodeur TV4.
Appuyez sur la touche TV lors du visionnage d'une émission de télévision. La Barre de menu du téléviseur s'affiche au niveau de la partie inférieure de l'écran. Déplacez la surbrillance jusqu'à la catégorie [Paramètres].