Pour régulariser votre situation, appelez le serveur vocal sécurisé de paiement au 0 805 701 801 (prix d'un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine), pour régler votre facture par carte bancaire.
Le paiement par carte bancaire
par téléphone. Appelez gratuitement le 0805 701 801, service sécurisé d'aide vocale (appel gratuit depuis un poste fixe en France métropolitaine), en ligne depuis votre Espace Client SFR.
Depuis l'espace FACTURES, vous pouvez : voir l'état de vos factures et paiements dans la rubrique Historique (1), télécharger une facture en cliquant sur l'icône Facture (2), payer une facture en cliquant sur « Payer vos factures » (3).
appeler le 952 depuis votre mobile (appel gratuit en France métropolitaine), appeler le 0811 900 952 depuis un téléphone fixe (prix d'un appel local en France métropolitaine).
Téléphone : 01 34 57 37 00, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30 et le samedi, de 9h à 12h.
soit sur votre Espace Client SFR, soit via le Serveur vocal SFR au 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR).
Vous pouvez réactiver votre ligne mobile SFR : En vous rendant dans votre Espace client à la rubrique “Remettre ma carte SIM en service”. Cochez la case qui correspond à votre situation et cliquez sur “Confirmer”. En contactant le Service client SFR au 1023 (ouvert du lundi au samedi, de 8h à 22h).
Pour réactiver votre ligne si cela n'est pas automatique, vous pouvez contacter le service client de votre opérateur. La remise en service de votre abonnement s'effectue sous 2 heures. Depuis votre Espace Client. Depuis votre Espace Client.
Réponse certifiée par SFR
Si votre boîte mail a été bloquée, il vous suffit de contacter le service client SFR via le 1023, ou plutôt Facebook et Twitter dans votre cas, afin qu'un conseiller débloque cette dernière.
Pour régler votre facture par chèque, la personne chargée du règlement doit simplement le remplir. Pour la signature, c'est à l'entreprise de décider. Par principe, c'est le représentant légal qui signe les chèques pour le compte de la société. Il est important de prendre en compte le délai postal.
Pour pourvoir payer votre facture par virement bancaire, vous pouvez le faire directement depuis votre L'Espace Client : - Authentifiez-vous à laide de votre identifiant SFR et de votre mot de passe. - Cliquez sur le bouton "Voir tout" dans l'encart Ma dernière facture. - Cliquez sur « Payer vos factures ».
Pour ce faire, vous avez 3 étapes à suivre. Connectez-vous à votre Espace client SFR avec vos identifiants SFR. Rendez-vous dans la rubrique "Facture et paiement" depuis le menu de gauche. Depuis l'onglet "Votre facilité de paiement", cliquez sur "Payer vos mensualités restantes".
En composant le 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine), depuis votre téléphone mobile, pour le règlement d'une facture mobile ou Open (internet + mobile). En composant le 3000 (service et appel gratuits) depuis votre téléphone fixe, pour le règlement d'une facture de la ligne fixe ou internet.
Le 1023 est le numéro qu'il faut composer pour joindre un conseiller du service client SFR. Ce numéro est le même que vous soyez client mobile ou SFR Box.
Vérifiez le bon fonctionnement de la tonalité.
Si vous entendez la tonalité après avoir branché l'appareil, cela signifie que le problème vient de la prise. S'il n'y a toujours pas de tonalité, le problème provient probablement de votre téléphone ou le cordon ne fonctionne pas.
Pour connaître l'état de votre ligne, vous pouvez soit contacter directement l'opérateur qui vous intéresse, soit nous contacter au 09 71 07 90 61. L'un de nos conseillers examinera votre demande et à l'aide de votre adresse vous dira si votre ligne est activée ou désactivée.
Si vous possédez déjà un téléphone portable, il vous suffit d'insérer la carte SIM à l'intérieur de votre nouveau téléphone. Vous conservez alors votre numéro de téléphone et toutes les données enregistrées dans la carte SIM.
Pour récupérer son numéro de téléphone, il faut :
Très vite appeler son ancien opérateur afin d'interrompre la procédure de résiliation. Exercer son droit de rétractation auprès du nouvel opérateur. Récupérer son code RIO et souscrire une nouvelle offre avec portabilité du numéro.
Pour identifier votre ligne SFR La Carte, rendez-vous sur le formulaire en ligne. Pensez à vous munir du numéro SFR indiqué sur votre kit ou sur la facture d'achat.
Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 qui vous communiquera l'adresse de résiliation. A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Un email vous sera adressé pour vous indiquer la bonne prise en compte de votre résiliation.
La suspension de ligne s'effectue dans un délai maximum de 2 heures et n'interrompt pas le paiement de votre abonnement. Appelez le 06 1000 1963 (appel gratuit depuis un mobile SFR ou prix d'un appel vers un mobile SFR ).
Composez le 06 1000 1963 depuis un téléphone fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR) ou le 963 depuis un autre mobile SFR (appel gratuit depuis un mobile SFR). Tapez 1, puis à nouveau 1, et tapez #. Saisissez le numéro de la ligne SFR à débloquer, puis suivez les indications.