Faites-leur prendre du recul et dédramatisez la situation en leur parlant calmement, soyez rassurant. A la fin de cet entretien, demandez-leur d'être constructifs et de proposer des solutions qui leur sembleraient adaptées pour résoudre le conflit.
Comment manager deux personnes qui ne s'entendent pas ?
Organisez un temps de discussion avec chaque acteur du conflit. Recueillez ses impressions, ses avis, ses besoins, ce qui, selon lui, génère cette animosité envers l'autre. Ce peut être un entretien très formalisé dans votre bureau.
Quelle la méthode la plus efficace pour gérer un conflit ?
La prévention et la résolution précoce sont les moyens les plus efficaces. Quand un problème survient, écoutez et réfléchissez à la situation. Songez à la façon dont vous pouvez traiter des problèmes difficiles avant qu'ils ne dégénèrent en conflit.
Les types de conflits entre les personnes et les groupes sont divers. Ils peuvent être des conflits d'idées, des conflits d'intérêts, des conflits de personnes ou encore des conflits de position.
Pour résoudre un problème, il faut d'abord commencer par présenter de façon la plus neutre et juste possible une vue d'ensemble ce de qui vous tracasse. Ne laissez pas la situation pourrir, et n'attendez pas non plus que l'autre devine ce qui ne va pas.
Prendre du recul avec la personne toxique au travail
Il convient donc d'écouter ce que la personne toxique a à dire et de prendre en considération ses demandes. Dans le cas contraire, vous pourriez prendre le risque de vous retrouver en porte-à-faux vis-à-vis de votre direction.
Comment réagir face aux comportement déplacé de nos collègues ?
Essayez de réagir immédiatement
Réagir immédiatement, c'est indiquer clairement à l'auteur du comportement à problèmes qu'il va trop loin. Exprimez votre ressenti, que les agissements vous concernent directement ou une tierce personne. Expliquez à l'auteur les conséquences de ses actes.
"L'idée, c'est que chacun puisse exprimer ce qu'il ressent et ce qu'il a ressenti pendant la dispute. On ne se coupe pas la parole et on laisse exprimer ses sentiments. A travers le dialogue, chacun doit pouvoir dire à l'autre ce qu'il lui reproche et ce qu'il aimerait voir changer, évoluer.
Quelle est la conduite à tenir face à un conflit naissant ?
Le dialogue, comme dans toute relation, est un élément essentiel. Échanger permet d'éviter les malentendus, désamorcer des tensions latentes. Mettre des mots sur des ressentis, des émotions aide à poser les choses et à laisser percevoir l'esquisse d'une solution.
Quelle attitude adopter en cas de conflit dans un groupe ?
Face à un conflit, quelques attitudes sont généralement adoptées : l'évitement par la réduction de la discordance cognitive, la dénégation, la démission, la réponse autoritaire ou oppressive, et enfin l'attitude positive de recherche de solution : L'évitement.