Comment refuser poliment une offre commerciale ?

Interrogée par: Philippe-Édouard Diaz  |  Dernière mise à jour: 15. Oktober 2022
Notation: 4.5 sur 5 (71 évaluations)

Pour refuser poliment le projet d'un client, exprimez-lui votre reconnaissance d'avoir pensé à vous et à votre entreprise. Restez toujours poli et courtois. Faites-lui également savoir que vous ne disposez pas, pour le moment, du temps/de l'expertise/des moyens nécessaires pour pouvoir mener à bien ce projet précis.

Comment refuser une offre gentiment ?

J'ai bien reçu votre proposition d'embauche pour le poste de XXX et vous remercie de la confiance que vous me témoignez. Après avoir longuement réfléchi, j'ai le regret de décliner votre offre car elle ne correspond pas en tout point à mon projet professionnel.

Comment refuser une offre commerciale par mail ?

Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre devis n°………….. du ………… et nous vous en remercions. Nous reconnaissons la qualité de vos prestations mais nous sommes malheureusement au regret de vous informer que nous ne pourrons pas donner suite à votre offre car vos prix sont bien supérieurs à ceux de vos concurrents.

Comment répondre négativement à une offre commerciale ?

Madame, Monsieur, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à notre société, j'apprécie le temps et les efforts que vous avez réalisés en nous proposant une prestation de services à un tarif concurrentiel. Je regrette toutefois que nous ne puissions accepter votre proposition.

Comment dire non poliment par mail ?

Rester aimable sans se justifier

"Par exemple, en écrivant "je ne peux pas t'accorder ce jour de congé" - au lieu de "tu ne peux pas prendre ce jour de congé"- ou "je ne peux pas valider cette proposition", préconise Sylvie Azoulay-Bismuth. On peut, tout de suite après, ajouter une phrase de réconfort.

COMMENT REFUSER POLIMENT UNE OFFRE D'EMPLOI

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Comment dire non avec élégance ?

Comment dire «non» avec élégance?
  1. Entraînez-vous à dire «non» ...
  2. Soyez à la fois clair dans vos priorités et sincère dans votre refus. ...
  3. Faites comprendre que votre décision est irréversible.

Comment dire non intelligemment ?

Proposez une alternative

Soit vous ne pouvez rien y faire, soit vous ne voulez pas, peu importe si vous proposez vous-même une alternative. 'Non, ce n'est pas possible mais je peux en revanche vous proposer ceci…' Posez ainsi vos limites. Vous déplacerez le problème de façon magistrale.

Comment dire non à un geste commercial ?

Dire non, doit se faire de manière directe en étant ferme ce qui vous permettra d'avoir confiance en vous. Bien évidemment, il ne faut pas dire non à tous de manière frontale. L'argumentation est impérative pour montrer que vous pensez avant tout au client et non à accumuler des contrats.

Comment refuser un devis poliment par mail ?

J'ai reçu ledit devis le [date] et je vous en remercie. Cependant, je suis au regret de vous informer que je ne souhaite pas donner suite en raison de [son coût trop élevé/l'abandon du projet/...]. Veuillez agréer, [Madame/Monsieur], l'expression de ma sincère considération.

Comment refuser un devis sans vexer ?

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre retour concernant ma demande de devis le (préciser la date) au sujet de (préciser). Malheureusement, je suis au regret de vous informer que je refuse votre proposition. En effet, le prix est trop élevé par rapport au budget fixé.

Comment dire non à un client sans le mettre en colère ?

Ecoutez calmement la demande de votre client jusqu'au bout, attachez-vous à rester le plus calme possible. Reformulez et faites préciser : l'objectif est de bien comprendre la demande. Utilisez la force du "POURQUOI ?" : questionnez pour comprendre ce qui motive le client à faire cette demande.

Comment décliner une commande ?

Toutefois, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons accepter cette annulation car la marchandise est en cours d'expédition. En effet, sa fabrication a été réalisée à la date demandée lors de votre commande.

Comment écrire une lettre de refus ?

Pour rédiger cette lettre, appliquez de préférence les conseils suivants :
  1. Soyez sincère. Expliquez au recruteur les raisons de votre refus de manière simple et concise. …
  2. Ne remettez pas cette tâche à plus tard. …
  3. Soyez simple et précis. …
  4. Soyez reconnaissant. …
  5. Proposez de rester en contact si besoin.

Comment décliner offre ?

Pour refuser poliment : Chère Madame / Cher Monsieur, Je tiens à vous remercier de l'opportunité que vous m'offrez et du temps que vous m'avez consacré, notamment durant l'entretien. Bien que votre entreprise m'ait séduit·e par son·sa XXXXX, j'ai accepté un poste ailleurs correspondant davantage à mes aspirations.

Comment répondre à un mail de refus ?

*« Madame/Monsieur, Merci pour votre réponse rapide. Même si je suis déçu de ne pas avoir été retenu(e) pour le poste proposé, je tenais à vous remercier de m'avoir donné l'opportunité d'échanger avec vous et de rencontrer différents collaborateurs [si c'est le cas].

Comment dire non ?

Gardez en tête quelques formules faciles pour affirmer votre refus, comme « je suis désolée mais je ne peux vraiment pas t'aider », ou « non, je ne suis pas disponible », ou encore « non, je ne veux pas ».

Comment remercier pour un devis ?

Madame/Monsieur, Nous accusons réception de votre correspondance du (date de l'envoi du devis) répondant à notre demande de devis afin de (mentionner ici les travaux que vous avez fait estimer). Nous vous remercions sincèrement pour la promptitude de vos services et le professionnalisme de votre entreprise.

Comment refuser un projet exemple ?

Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre proposition concernant le (Préciser) datée du (Préciser la date). Après étude et délibération, nous avons le regret de vous annoncer que votre projet est considéré comme non pertinent.

Comment répondre à une proposition de devis ?

Objet : acceptation de votre devis n°

En retour, je vous prie de bien vouloir le trouver, ci-joint, dûment signé, accompagné du chèque d'acompte d'un montant de (Montant) euros (S'il y a lieu, et préciser toutes les pièces éventuelles à joindre à la signature du devis).

Comment dire non positivement ?

# 1 : Dites-le de vive voix

Vous devez assumer votre non et pour cela, le dire en face à face. Bannissez le mail et répondez lorsque vous êtes seul(e) avec la personne et mettez-vous dans une posture d'égal(e) à égal(e). Pas question que l'un soit assis et l'autre debout.

Comment dire non poliment à un client ?

Pour refuser poliment le projet d'un client, exprimez-lui votre reconnaissance d'avoir pensé à vous et à votre entreprise. Restez toujours poli et courtois. Faites-lui également savoir que vous ne disposez pas, pour le moment, du temps/de l'expertise/des moyens nécessaires pour pouvoir mener à bien ce projet précis.

Comment dire non à un vendeur ?

Vous : – Je suis désolé mais j'ai déjà magasiné dans le passé. Là, j'ai tout ce qu'il me faut; j'ai des contrats, je suis satisfait et je ne veux pas changer. Insister également sur l'heure de fin de la rencontre, choisissez le sujet et ne laissez pas la présentation occuper tout le temps prévu.

Comment dire non sans froisser ?

Le fait d'accepter l'idée que vous puissiez dire « Non » signifie déjà faire un pas en avant qui vous permettra de vous affirmer. Cela augmentera également la confiance que vous pouvez avoir en vous, et renforceras vos prises de positions.

Comment dire non sans se justifier ?

Dites aussi oui.
  1. Donnez-vous le temps de la réflexion.
  2. Assurez-vous que votre refus est légitime.
  3. Entraînez-vous à dire non.
  4. Renforcez votre confiance en vous.
  5. Prenez du recul face à la situation.
  6. Restez aussi factuel que possible.
  7. Travaillez sur vos émotions.
  8. Exprimez clairement votre refus.

Comment dire non professionnellement ?

COMMENT SAVOIR DIRE NON AU TRAVAIL ?
  1. Prendre le temps de répondre. Avant de donner votre réponse (positive ou négative), prenez le temps de réfléchir à la demande, que ce soit pendant quelques minutes ou quelques heures. ...
  2. Trouver les bons arguments. ...
  3. Proposer des alternatives. ...
  4. Être poli et diplomate.

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