Remarque : une fois votre compte fermé, il ne sera plus accessible par vous ni personne d'autre, et il ne pourra pas être restauré.
Pour retrouver votre compte Amazon, il vous faut avant tout identifier le problème à l'origine de la disparition de votre compte. Une fois la cause identifiée, vous devrez contacter Amazon pour demander à pouvoir accéder à nouveau à votre compte.
En haut de la page État du compte, cliquez sur Réactiver votre compte. Suivez les instructions de la page pour soumettre votre contestation. Il peut s'agir d'un plan d'actions ou de documents justificatifs. Pour plus d'informations, consultez la page Créer un plan d'actions pour rétablir vos droits de vente.
Amazon peut fermer votre compte si vous demandez trop souvent des remboursements.
Pour récupérer l'accès à votre compte, vous devrez prouver votre identité en fournissant une copie ou une photo d'une pièce d'identité. Pour protéger votre compte, nous ne pourrons pas modifier vos paramètres de vérification en deux étapes tant que votre identité n'aura pas été vérifiée.
Consultez les produits et services associés à votre compte. Si vous souhaitez continuer, sélectionnez une raison dans le menu déroulant, cochez la case à côté de Oui, je souhaite fermer définitivement mon compte Amazon et supprimer mes données puis cliquez sur Fermer mon compte.
Vous pouvez également télécharger une facture Marketplace en vous rendant sur www.amazon.fr/askseller, en sélectionnant votre commande et en choisissant « Obtenir une facture ».
Étape 1 : Accédez à votre compte Amazon Payments et cliquez sur Connectez-vous avec Amazon dans la liste déroulante. Étape 4 : Cliquez sur le signe + en regard de Paramètres Web pour afficher votre identifiant client.
Il s'agit dans ce cas d'un problème de "taux de défaut". Il se peut aussi que vous avez mis en vente des articles "interdits" (au sens) d'Amazon. C'est une suspension de type "préventif" et seller performance vous demande un plan d'action sous 24 ou 72 heures.
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
Les factures deviennent disponibles 24 heures après l'expédition de votre commande. Pour afficher la facture d'une commande spécifique, accédez à Vos commandes et sélectionnez Facture en regard des détails de la commande concernée.
Un compte de facturation représente l'organisation à laquelle vous facturez les produits et les services que vous vendez. Parfois, les entreprises utilisent un compte pour les devis et les commandes, et un autre pour la réception et le paiement des factures.
Le relevé de facturation, aussi appelé relevé de frais bancaires, fait partie des documents que la banque est tenue d'envoyer à ses clients chaque année. Cette synthèse de frais permet d'avoir une idée plus précise de l'ensemble des frais débités sur le compte courant au terme de l'année écoulée.
Un email devra être envoyé au service client d'Amazon via le formulaire. Commencez en écrivant votre nom, puis vous avez le choix pour expliquer ou non pourquoi vous ne voulez plus être inscrit.
Sur la page Comptes internationaux, cliquez sur l'onglet Fusionner les comptes. Suivez les instructions de la page et sélectionnez les comptes que vous souhaitez fusionner. Lorsque vous êtes invité à vous reconnecter, saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de l'autre compte que vous souhaitez fusionner.
Le numéro d'Amazon est le 0 805 10 14 20 depuis la France (numéro du service client Amazon gratuit depuis un poste fixe), et le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays.
Joindre Amazon par chat
Depuis un ordinateur, accédez au site web d'Amazon (www.amazon.fr). Une fois connecté, défilez vers le bas de la page et cliquez sur «Aide». Cliquez ensuite sur « Besoin d'une aide supplémentaire? », puis sur « Contactez-nous » dans le menu qui apparaît à droite.
Le déverrouillage en ligne est la méthode la plus rapide pour récupérer votre compte. En effet, il suffit de demander un code de sécurité, puis de le saisir en ligne. Si vous n'avez pas essayé de déverrouiller votre compte en ligne, nous vous recommandons de commencer par là.
Pour débloquer le compte bancaire par le biais d'un huissier de justice, une négociation peut être effectuée en amont pour demander un échelonnement de la dette. Lorsque le compte fait l'objet d'une saisie, la banque est tenue d'y laisser un minimum résiduel qui est égal au revenu de solidarité active ou RSA.
Chez Amazon prime vidéo, le numéro de téléphone non surtaxé du service client est le 0 805 10 14 20. Attention, ce numéro est commun à tous les services d'Amazon : Amazon Prime, Prime Music ou encore Amazon Reading.