Pour récupérer l'accès à votre compte, vous devrez prouver votre identité en fournissant une copie ou une photo d'une pièce d'identité. Pour protéger votre compte, nous ne pourrons pas modifier vos paramètres de vérification en deux étapes tant que votre identité n'aura pas été vérifiée.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vous saisissez peut-être des informations de compte incorrectes ou vous devez peut-être réinitialiser votre mot de passe. Voici quelques points à vérifier: Adresse e-mail: Votre adresse e-mail doit être au format [email protected] (ou . net, .
Remarque : une fois votre compte fermé, il ne sera plus accessible par vous ni personne d'autre, et il ne pourra pas être restauré.
Il s'agit dans ce cas d'un problème de "taux de défaut". Il se peut aussi que vous avez mis en vente des articles "interdits" (au sens) d'Amazon. C'est une suspension de type "préventif" et seller performance vous demande un plan d'action sous 24 ou 72 heures.
Étape 1 : Accédez à votre compte Amazon Payments et cliquez sur Connectez-vous avec Amazon dans la liste déroulante. Étape 4 : Cliquez sur le signe + en regard de Paramètres Web pour afficher votre identifiant client. Étape 3 : Renseignez les détails de votre site Web et cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez appeler le service client Amazon au numéro gratuit 0 805 10 14 20 depuis la France ou au + 33 1 74 18 10 38 depuis l'étranger. Ces numéros sont joignables du lundi au samedi, de 6h00 à 00h00 et le dimanche de 10h à 19h.
Si vous décidez d'obtenir le code OTP (mot de passe à usage unique) par SMS ou appel vocal, nous utiliserons le numéro de téléphone renseigné sur le compte client Amazon que vous avez utilisé pour créer votre compte KDP. Ce numéro peut être différent du numéro de téléphone que vous avez renseigné dans votre compte KDP.
Rendez-vous sur Business Analytics. Sous Rapports, sélectionnez Commandes. Sélectionnez la période, les filtres, les colonnes, les factures et tous les documents liés à la commande que vous souhaitez télécharger.
Ce numéro de téléphone non surtaxé pour appeler Amazon (qui correspond au surtaxé 0805101420) est gratuit depuis un téléphone fixe et un mobile et joignable de l'étranger Le numéro de téléphone ci dessus est officiel, bravo à Amazon qui permet de joindre son service client gratuitement.
Dans votre application Amazon, accédez au Menu. Accédez aux Paramètres et sélectionnez Changer de compte.
Si vous avez égaré vos codes de secours, vous pouvez les révoquer et en obtenir de nouveaux. Accédez à la section Validation en deux étapes de votre compte Google. Sélectionnez Afficher les codes. Sélectionnez Obtenir de nouveaux codes.
Lorsque vous essayez de vous connecter, la vérification en deux étapes vous envoie un code de sécurité unique. Lorsque vous activez la vérification en deux étapes, vous pouvez choisir de recevoir le code de sécurité par SMS ou application d'authentification.
Joindre Amazon par chat
Depuis un ordinateur, accédez au site web d'Amazon (www.amazon.fr). Une fois connecté, défilez vers le bas de la page et cliquez sur «Aide». Cliquez ensuite sur « Besoin d'une aide supplémentaire? », puis sur « Contactez-nous » dans le menu qui apparaît à droite.
Pour les problèmes avec votre compte, tels qu'un litige de facturation, vous devez envoyer un e-mail à [email protected]. Pour les demandes générales, vous devez envoyer un e-mail à [email protected].
[email protected] : Pour toutes questions concernant la protection des informations personnelles. [email protected] : Pour toutes réclamations concernant le traitement des données à caractères personnels également. [email protected] : Pour tout contact à des fins journalistiques uniquement.
Pour modifier les paramètres de votre compte: Dans Votre compte, consultez Connexion et sécurité. Sélectionnez Modifier en regard de l'information que vous souhaitez mettre à jour. Suivez les instructions à l'écran et sélectionnez Enregistrer les modifications.
Non, il vous faut absolument une personne pour la signature, à défaut il repart avec le colis et il vous faudra convenir d'un autre horaire de livraison ou d'un point de retrait.
Faire une demande de remboursement
Vous devez envoyer un message au service relation client et attendre confirmation de la prise en charge de votre demande de remboursement. Le support Amazon pourra alors examiner votre dossier et procéder à la remise des 49 euros prélevés.
Pour récupérer l'accès à votre compte, vous devrez prouver votre identité en fournissant une copie ou une photo d'une pièce d'identité. Pour protéger votre compte, nous ne pourrons pas modifier vos paramètres de vérification en deux étapes tant que votre identité n'aura pas été vérifiée.
Pour envoyer un courrier à Amazon, adressez votre envoi à l'adresse suivante : Amazon France, 67 boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy. Insérez dans votre courrier toute information pouvant faciliter la prise en charge de votre demande.
Pour accéder au Service de messagerie Acheteurs – Vendeurs, identifiez-vous sur votre compte Amazon.fr et accédez au Centre de messagerie.