-Par téléphone, en appelant le 06 1000 1963 depuis un poste fixe, -Directement depuis votre Espace Client SFR. Une fois votre paiement pris en compte, patientez entre 2 et 24 heures. Votre ligne sera alors réactivée.
par téléphone, en appelant le 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR), depuis votre Espace Client. Votre ligne est remise en service dans un délai de 2h à 24h après la prise en compte du paiement.
Pour un numéro fixe, vous devez brancher les équipements fournis par votre nouvel opérateur. Dans tous les cas, vous devez attendre l'activation du service par le nouvel opérateur. Le délai maximum entre la coupure chez l'ancien opérateur et l'activation chez le nouvel opérateur est réglementairement fixé à 4 heures.
Branchez votre téléphone fixe sur la prise TEL (verte) située sur le câble DSL. Utilisez l'adaptateur téléphonique (embout vert) si nécessaire. Contactez le Service Client SFR pour commander le kit de téléphonie pour box NB6, qui permet d'utiliser une prise RJ45.
Réponse certifiée par SFR
Si ta ligne est résiliée définitivement, il sera impossible de récupérer ton numéro. La conservation d'un numéro de téléphone se fait lors d'une portabilité de ligne vers un autre opérateur en transmettant le code RIO.
- Il est possible de réactiver la ligne mais le service étant débordé cela peu prendre du temps. - Il est impossible de réactiver une ligne résiliée sauf cas extrêments rares.
Dans l'hypothèse où il a tout de même résilié son contrat sans faire une demande de conservation du numéro fixe, il est possible de récupérer un numéro déjà résilié durant une période de 40 jours calendaires, appelée communément la « quarantaine » (gel technique du numéro) après la résiliation du contrat.
Vous pouvez notamment :
Pour déterminer l'état de votre ligne téléphonique, vous pouvez : brancher votre téléphone sur la prise. Si vous avez une tonalité, cela signifie que la ligne est toujours active ; contacter Orange (ex France Télécom) et demander un diagnostic de votre ligne.
Vous avez souscrit l'offre SFR Ligne Téléphonique ? Une fois votre demande d'inscription prise en compte, SFR procède à la mise en place de l'abonnement téléphonique. À compter de la prise en compte de votre demande, le délai moyen de mise en service de l'abonnement SFR Ligne Téléphonique est d'environ 2 semaines.
Composez simplement le *100*2# et réactivez votre ligne instantanément, confortablement installé chez vous.
Nous vous recontacterons dans les 24 heures suivant le traitement de votre paiement.
Composez le *73 pour désactiver tous les paramètres de transfert d'appel, puis configurez-les à nouveau en utilisant *72 suivi du numéro de transfert.
Pour réactiver votre SIM vous devez tout d'abord remettre votre ligne en service. Pour ce faire, je vous invite à contacter le service client via le 3970 depuis un autre mobile ou une ligne fixe.
En cas de factures impayées : si vous ne payez pas vos factures SFR Mobile, votre opérateur peut suspendre votre ligne. Vous devez normalement avoir reçu plusieurs courriers ou mails afin de vous prévenir de la suspension de votre ligne mobile SFR.
Depuis un poste fixe : composez le 1023 ou le 09 70 83 1023 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).
Pour ce faire, il suffit de brancher votre combiné sur la prise téléphonique du nouveau logement. Si vous entendez une tonalité, composez un numéro de téléphone fixe en service ou appelez le 01 23 45 67 89.
Branchez un téléphone fixe (non sans fil) à la prise téléphonique principale (généralement l'endroit où arrive la ligne téléphonique chez vous). Essayez de passer des appels. Si vous y parvenez, le problème vient probablement de l'un de vos appareils.
Je vérifie les branchements
Vérifiez que vos câbles ne sont pas endommagés, Assurez-vous que votre téléphone fixe est bien relié à votre box. Vérifiez que vos câbles sont bien insérés dans leurs prises, notamment le câble téléphonique qui doit être bien inséré dans le port TEL de votre box.
Comment connaître le numéro de sa ligne fixe ? Grâce à la méthode REX, vous pouvez brancher un téléphone sur la prise téléphonique murale et composer le 01 23 45 67 89. Un serveur vocal intéractif (SVI) vous communiquera alors le numéro de ligne fixe du logement (si la ligne n'est pas inactive depuis plus de six mois).
En pratique, si un consommateur estime qu'il est victime d'un écrasement à tort, il doit s'adresser directement à l'assistance technique de son opérateur afin de demander le rétablissement gratuit de son service dans les meilleurs délais.
Vérifiez le bon fonctionnement de la tonalité.
Si vous entendez la tonalité après avoir branché l'appareil, cela signifie que le problème vient de la prise. S'il n'y a toujours pas de tonalité, le problème provient probablement de votre téléphone ou le cordon ne fonctionne pas.
Pour récupérer son numéro de téléphone, il faut :
Exercer son droit de rétractation auprès du nouvel opérateur. Récupérer son code RIO et souscrire une nouvelle offre avec portabilité du numéro. Pour les lignes fixes, les clients disposent de 40 jours pour récupérer leur numéro.
Si vous avez demandé une suspension temporaire de votre ligne (par exemple parce que vous allez passer 3 mois à l'étranger) : vous pouvez remettre votre ligne en service en contactant votre Service Client SFR, la remise en service s'effectue sous 2 heures.
Vous n'avez pas vos identifiants SFR, consultez ce mode opératoire pour récupérer vos identifiants ou contactez le Service Client SFR au 1023 ou au 09 70 83 1023. Appelez le 963 ou le 09 70 83 0 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR ou prix d'un appel local).