Je réactive ma ligne. Pour réactiver votre ligne, rendez-vous sur votre Espace Client SFR. Dans certains cas, la remise en service ne sera pas possible sur votre Espace Client : vous devrez alors contacter le Service Client SFR.
Si vous avez un problème lors de l'activation de votre carte SIM SFR, il est conseillé de contacter directement le Service client SFR, disponible par téléphone au 1023. Pour tout problème d'activation d'une carte SIM RED by SFR, contactez le 06 10 00 19 63 pour accéder au serveur vocal automatique.
La réactivation d'une ligne téléphonique classique
Pour ce faire, il suffit de brancher votre combiné sur la prise téléphonique du nouveau logement. Si vous entendez une tonalité, composez un numéro de téléphone fixe en service ou appelez le 01 23 45 67 89.
Cliquez sur « Téléphonie », puis sélectionnez l'onglet « Général ». Assurez-vous que : votre ligne est « Active » en regardant « Etat de la ligne », le combiné du téléphone est correctement raccroché.
Pour réactiver votre SIM vous devez tout d'abord remettre votre ligne en service. Pour ce faire, je vous invite à contacter le service client via le 3970 depuis un autre mobile ou une ligne fixe.
Pour déverrouiller votre carte SIM, vous devez saisir votre code PUK, c'est-à-dire le code de déblocage de votre mobile.
Si vous avez besoin de réinitialiser tous les Sims de votre partie en cours, vous pouvez taper resetSim *. La commande de triche resetSim * est susceptible de ne pas être en mesure de réinitialiser tous les Sims et vous pouvez recevoir l'erreur « Sim introuvable ».
Dans ce cas, vous pouvez tout d'abord retirer votre carte SIM de votre téléphone, la frotter légèrement et délicatement puis la réinsérer dans l'emplacement prévu à cet effet. Il est tout simplement possible qu'il y ait un faux contact et que votre carte SIM ne soit pas reconnue ou détectée.
L'Essentiel : En cas de problème réseau SFR, vérifiez en premier lieu si votre mobile et votre carte SIM sont endommagés. Vous pouvez consulter la carte de couverture réseau SFR et l'état du réseau sur le site de l'opérateur.
Cela est dû au fait que votre smartphone est double SIM standby. Lorsque des messages sont envoyés sur la deuxième carte SIM, l'appareil priorise la réception de ces messages-là. Cela interférera avec la connexion Internet de la première carte SIM qui perd l'accès au réseau.
Il est donc inutile de procéder à son activation. Un souci lors de l'activation de ma carte SIM ? Contactez un conseiller du Service Client SFR sur le Chat ou par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.
Une carte SIM prépayée s'active au 1er usage, c'est à dire que dès que vous envoyez un SMS, passez un appel, ou surfez sur Internet, cela active votre SIM ! le délai d'activation peut prendre quelques minutes. Une fois votre carte SIM activée, vous pourrez vous rendre sur sfr.fr/identification pour vous identifier.
Le code PIN protège l'accès à votre carte SIM. Il est demandé lorsque vous allumez votre mobile si vous avez activé cette fonctionnalité. Dans le cas contraire, aucun code n'est demandé.
Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le site internet de votre opérateur mobile ou rechercher directement le numéro de téléphone du service sur internet. Appelez et un conseiller vous donnera votre code puk oralement.
Si vous avez perdu l'un ou l'autre, vous pouvez toujours récupérer votre code PUK dans votre Espace client ou en contactant le service client. Dans certains cas, vous serez obligé de vous déplacer en boutique en vous munissant d'une pièce d'identité et de votre mobile.
Résiliation du contrat
(Ce délai varie selon les opérateurs : SFR : 5 jours, Free : 7 jours, Bouygues Telecoms : 10 jours, Orange 15 jours….). Ce délai court à compter de la suspension de vos services.
Pour lever la suspension et annuler la SIM de remplacement, vous ne pouvez le faire qu'en appelant le service client au 614 depuis un mobile BT ou 1064 depuis un autre opérateur.
Si vous n'entendez pas de tonalité, c'est probablement que la ligne est en panne ou en dérangement. Vous pouvez également essayer d'appeler le numéro de la ligne depuis un autre téléphone ou d'un autre endroit pour voir s'il y a une réponse. Si personne ne répond, cela peut indiquer que la ligne est en panne.
Comment savoir si la ligne est active ou inactive ? Pour connaître l'état de votre ligne, vous pouvez soit contacter directement l'opérateur qui vous intéresse, soit nous contacter au 09 71 07 90 61.
Accédez à Réglages > Données cellulaires et vérifiez si votre ligne mobile est activée. Si elle est désactivée, réactivez-la. Ensuite, vérifiez si vous avez accès à un réseau mobile.
Pour déterminer l'état de votre ligne téléphonique, vous pouvez : brancher votre téléphone sur la prise. Si vous avez une tonalité, cela signifie que la ligne est toujours active ; contacter Orange (ex France Télécom) et demander un diagnostic de votre ligne.