Le suivi du projet se traduit généralement par le suivi d'indicateurs de type ratios comparant le “prévisionnel” et le “réalisé” en termes de temps, de consommation, de budget et de ressources. C'est ce qu'on appelle les indicateurs de pilotage du projet.
Ces étapes sont décrites ci-dessous.
Les objectifs du projet constituent le critère de réussite le plus pertinent. Le degré d'atteinte de ces objectifs détermine le succès ou l'échec du projet. Les critères de réussite de la gestion de projet se limitent généralement au coût, au délai et à la qualité/performance.
Les 4 types d'indicateurs de performance
Il y a deux façons de mesurer son impact: En amont: si on n'a pas encore mis en place ses activités, on peut utiliser la mesure pour estimer théoriquement les impacts prévisionnels. En aval: si on a déjà mis en place des activités, on peut l'utiliser pour pouvoir mesurer l'atteinte de l'objectif d'impact.
Pour représenter l'impact, la norme commune de données d'impact (Common Impact Data Standard) prend en compte les cinq dimensions de l'impact définies par les normes de gestion de l'impact : quoi, qui, combien, contribution et risque . Ces dimensions permettent de décrire précisément l'impact des résultats obtenus.
TROIS TYPES D'INDICATEURS DE PERFORMANCE peuvent être distingués: les indicateurs d'efficacité socio-économique les indicateurs de qualité de service les indicateurs d'efficience.
Indicateur de réussite : mesure l'atteinte d'un objectif stratégique sur le long terme (ex : part de marché, taux de rétention client, croissance du chiffre d'affaires).
Parmi les indicateurs naturels, on peut citer le curcuma, le jus de raisin, le chou rouge, les cerises, l'oignon et la betterave . Les indicateurs de synthèse sont quant à eux fabriqués en laboratoire. La phénolphtaléine et l'orange de méthyle en sont des exemples. Le papier tournesol est également un indicateur de synthèse.
L'essentiel à savoir sur les KPI (ou indicateurs de performance d'un projet)
Pour définir des critères de réussite efficaces, il est important de s'assurer qu'ils sont spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporels (SMART). Cela garantit qu'ils sont clairs et qu'ils fournissent une évaluation précise de la performance du processus.
Le score NPSS (Net Project Success Score) constitue un outil précieux pour mesurer la réussite d'un projet au-delà des indicateurs traditionnels . Les données montrent que des facteurs tels que la prise en compte de l'impact social, l'attention portée à la satisfaction client et la considération des spécificités sectorielles peuvent influencer significativement les résultats d'un projet.
7 facteurs de succès d'un projet
Le succès se mesure tout au long du projet, à partir des critères qualitatifs et quantitatifs identifiés. Les indicateurs associés à chaque critère fournissent des données techniques sur le projet. Ils servent à le jauger et permettent de disposer de seuils d'alerte pour les prises de décision notamment.
Des outils tels que les « Gantt Charts », les tableaux de bord KPI et l'analyse SWOT sont indispensables pour suivre la progression, identifier les indicateurs de performance, et naviguer à travers les défis et opportunités d'un projet.
Les 5 C de la gestion de projet — Complexité, Criticité, Conformité, Culture et Compassion — déterminent la fréquence d'exécution des tâches. Ils sont cinq, tiennent sur la main et s'enchaînent dans un ordre précis. Les trois premiers, Complexité, Criticité et Conformité, concernent le travail lui-même ; c'est par là que nous commençons.
Ces indicateurs sont des outils qui permettent d'analyser les tendances du marché et les fluctuations de prix potentielles. Parmi les indicateurs à leur disposition, quatre types principaux se distinguent particulièrement : le volume, la tendance, la volatilité et la dynamique .
Tout comme les objectifs, les indicateurs doivent respecter les critères SMART, c'est-à-dire qu'ils doivent être Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalistes et Temporellement définis.
Il existe toute une gamme d'indicateurs différents. Parmi ceux-ci, les indicateurs les plus courants sont les suivants : le tournesol, la rose de Chine, le curcuma et la phénolphtaléine .
Ce n'est ni le talent, ni le titre, ni la richesse, ni l'apparence. C'est la ténacité, la capacité de travailler dur et longtemps pour atteindre un objectif ; de persévérer, de surmonter les obstacles et de continuer d'avancer malgré l'adversité, l'échec, le rejet et les difficultés. Le succès ne s'acquiert pas du jour au lendemain.
Un KPI (Key Performance Indicator) est un indicateur plus spécifique, quantifiable, qui mesure le degré de réalisation des facteurs critiques de succès par l'entreprise. Les KPI sont donc des sous-indicateurs des CSF, chaque CSF peut inclure un ou plusieurs KPI. Un KPI peut être d'ordre financier ou non financier.
Bien sûr, il existe de nombreux indicateurs de réussite de projet, mais que faut-il mesurer pendant le déroulement du projet ? À différentes étapes du projet, il convient d’évaluer cinq points : le calendrier, la qualité, les coûts, la satisfaction des parties prenantes et la performance par rapport aux objectifs commerciaux .
Les indicateurs du projet sont les objectifs quantitatifs de votre projet que vous souhaiteriez atteindre et sur la base desquels vous pourrez évaluer sa réalisation. Exemple : « nombre d'ateliers pédagogiques organisés » s'il s'agit d'une action de sensibilisation effectuée par des ateliers.
Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des mesures que les entreprises suivent et analysent pour comprendre leurs performances et atteindre des objectifs concrets. Parmi les KPI couramment utilisés figurent les indicateurs financiers, de service client, de processus, de vente et de marketing .
En gros, voici les 4 types d'entre elles qui sont actuellement les plus traqués par les dirigeants des organisations :