Interrogée par: Marcelle Maurice | Dernière mise à
jour: 12. Oktober 2022 Notation: 4.3 sur 5
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En face-à-face, son travail consiste à convaincre son interlocuteur. Avec un groupe, il devra gérer des personnalités différentes, repérer le véritable décideur et éviter un écueil : faire une présentation “descendante”, c'est-à-dire passer à l'exposé de l'offre, en négligeant la phase de découverte des besoins.
Quel est le meilleur moyen pour obtenir un Face-à-face client ?
Programmez toujours un appel, un mail voire une visite de suivi ou de relance suite à une rencontre avec un client. Il faut être porté vers l'avenir et les futures ventes que vous pourriez réaliser. C'est pourquoi il est indispensable d'établir une relation de long terme avec votre client.
« Je vous appelle pour vous parler d'une solution intéressante pour votre stratégie marketing… » « Un de mes clients m'a dit que vous cherchiez une solution pour… » « Je regardais votre profil d'entreprise sur LinkedIn et j'ai vu que l'un de vos projets majeurs cette année est… »
L'étude montre nettement de meilleurs résultats sur les tranches 8h-9H et 16h-17h. Pour illustration, un appel entre 8h et 9h a 164% de chances de plus d'aboutir qu'un appel sur la tranche 12h-14h. Les heures de pause déjeuner semblent à proscrire.
L'un des fondamentaux d'une bonne phrase d'accroche en prospection commerciale consiste à se mettre dans la peau du client. Lorsque vous êtes un client, vos premières phrases sont : où j'ai eu vos coordonnées + pourquoi je vous appelle. Cette accroche client permet d'attirer l'attention du prospect.
Pour obtenir de meilleurs résultats il faut tout simplement être méthodique et bien organisé, savoir faire bonne impression et de convaincre. Faites également appel à des professionnels de prospection pour tous vos projets, c'est l'un des meilleurs outils marketing que l'on puisse utiliser.
C'est la combinaison de deux techniques de vente : le CAP (Caractéristiques-Avantages-Preuves) permettant de construire un argumentaire de vente structuré et le SONCAS (Sécurité-Orgueil-Nouveauté-Confort-Argent-Sympathie) permettant de cerner les 6 motivations d'achat d'un client.
Comment faire un plan de prospection ? Afin de créer un plan de prospection, il faut tout d'abord définir ses objectifs, puis qualifier les prospects, choisir un ou plusieurs canaux en fonction du budget, poursuivre en développant un script et, enfin, mettre en place un suivi.
En quelques années, les réseaux sociaux sont devenus un véritable levier d'acquisition. Pour trouver de nouveaux clients par ce biais, il faut prendre le temps de fidéliser une audience. Il est également possible de passer par les campagnes de contenu sponsorisé.
Vos prospects peuvent prendre contact avec vous de différentes manières : par téléphone, par email, par courrier, sur votre site web, sur vos réseaux sociaux, via un système de tchat…
8 moyens de trouver des prospects qualifiés en B2B sur internet
LinkedIn. 75% des acheteurs B2B et 84% des dirigeants d'entreprise sont influencés par les réseaux sociaux quand ils prennent une décision d'achat. ...