Pour prendre contact avec un conseiller Air France, composez le numéro gratuit 09 69 39 36 54 (appel non surtaxé). Ce service répond à vos appels 7 jours sur 7, de 8 h à 20 h. Pour une demande urgente, il est conseillé de prendre contact avec Air France par téléphone plutôt qu'à travers le formulaire en ligne.
Si vous avez besoin d'aide pour déposer votre réclamation, nous sommes également joignables au +33 (0)9 69 39 36 54 (prix d'un appel local depuis un poste fixe) de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi (sauf les jours fériés).
Vous pouvez contacter Air France rapidement en appelant le numéro de téléphone air france +33 (0) 9 69 39 36 54/+1804 630 3500(tarifs standards), 7j/7 à partir de 8h. à 20h, pour traiter vos demandes urgentes.
Sur Air France, vous ne pourrez plus vous faire rembourser vos billets aussi facilement. La compagnie aérienne a abandonné ce mardi 1er mars la flexibilité totale, mise en œuvre en raison de la crise du Covid. Les billets «100 % remboursables», c'est fini, place aux billets «100 % modifiables».
Vous avez raté le décollage à cause d'un retard dans les transports. Vous n'aviez pas les bons documents de voyage (passeport...) et vous n'avez pas pu embarquer. Vous avez raté un vol en raison de retards aux contrôles de sécurité Vous n'avez pas respecté l'heure d'embarquement du vol.
Air France doit rembourser votre billet annulé (tout ou partie du billet lorsque c'est possible, moins d'éventuels frais) dans un délai de 30 jours.
Joindre Air France par courrier ou par email
Il vous suffit pour cela d'écrire un e-mail à l'adresse électronique suivante : [email protected].
Vous pouvez facilement changer votre vol Air France en allant sur le site officiel de la compagnie. Pour ce faire, il suffit de renseigner votre numéro de réservation et de sélectionner l'option « modifier ». Le site vous demandera une confirmation du vol que vous voulez modifier (date, heure…).
Les agences Air France vous accueillent à nouveau, à l'exception des agences Luxembourg et Maillot à Paris. Avant de vous rendre dans une agence en ville pour acheter un billet, vous devez prendre rendez-vous sur l'application Lineberty.
Tous les billets Air France sont 100% modifiables et remboursables sans frais et sans justificatif jusqu'au jour du départ, pour tout voyage jusqu'au 31 mars 2022.
Votre référence de réservation figure dans votre e-mail de confirmation ou sur votre billet électronique.
Où puis-je trouver mon numéro Flying Blue ? Vous trouverez les instructions à suivre en cas d'oubli du numéro Flying Blue sur la page de connexion à Flying Blue. Votre numéro est également indiqué dans les e-mails que vous recevez de Flying Blue.
Je n'ai pas réussi à m'enregistrer en ligne, comment faire ? Si vous n'avez pas réussi à vous enregistrer en ligne : pas de panique. Des bornes, accessible 24h/24, sont présentes directement à l'aéroport. Vous pouvez aussi demander de l'aide à un agent de l'aéroport pour vous enregistrer directement sur place.
Demande de fauteuil roulant
Less passagers ayant besoin d'un fauteuil roulant à l'aéroport sont invités à contacter notre service client au 0888 228 12 12 au moment de la réservation ou au maximum jusqu'à 48h avant le départ du vol.
Vous devez contacter la compagnie aérienne qui vérifiera si votre billet est modifiable, elle vous fera une nouvelle réservation et un nouveau billet.
Vous pouvez les consulter et/ou modifier votre voyage dans Mes Réservations. La plupart des billets peuvent être modifiés dans Mes Réservations via l'app Air France ou sur notre site internet. Si vous n'y parvenez pas, veuillez contacter notre service client.
Modifier un billet d'avion, que ce soit la date, le nom ou l'itinéraire, est possible sur les compagnies low-cost selon les conditions d'utilisation propres à chaque compagnie aérienne. Ces changements sont toujours facturés selon la grille tarifaire du transporteur.
Contacter Air France par téléphone. Pour obtenir des informations sur les vols de la semaine ou faire une réservation auprès du centre d'appel d'Air France, le numéro de téléphone Air France est le 3654 si vous êtes en France et le +33 (0) 92 70 26 54 si vous appelez depuis l'étranger.
Achetez une ou plusieurs Options Bagages supplémentaires : - lors de l'achat en ligne de votre billet ; - à tout moment et jusqu'à 30 h avant le départ du vol, dans la rubrique Mes réservations ; - lors de votre enregistrement en ligne, au départ de la plupart des aéroports et pour les vols effectués par des avions Air ...
Comment procéder pour vous faire rembourser ? Dans la plupart des cas l'indemnisation n'est ni immédiate ni automatique. C'est au passager de la solliciter, généralement en adressant une réclamation ou une demande d'indemnisation directement auprès du service clientèle de la compagnie aérienne.
Pour annuler un voyage sans assurance, vous devez prévenir au plus vite votre interlocuteur (hôtel, agence de voyage, compagnie aérienne...). Vous devez lui envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception le plus tôt possible.
L'article 8 du règlement européen n°261/2004 est clair : en cas d'annulation d'un vol par la compagnie aérienne le passager à le droit à un remboursement du billet sous 7 jours.