Pour obtenir un duplicata de votre facture, vous pouvez : L'imprimer vous-même depuis votre espace client en ligne Mango mobilités ; En faire la demande par e-mail ou courrier postal aux coordonnées figurant en en-tête de votre facture. L'envoi du duplicata vous sera facturé selon le tarif en vigueur.
Présentez votre carte, votre smartphone ou autre objet connecté devant le lecteur prévu à cet effet. Grâce au règlement immédiat, les barrières s'ouvrent plus vite et vous gagnez en fluidité. Le paiement sans contact est disponible sur l'ensemble des péages du réseau VINCI Autoroutes.
Lors de la première connexion sur votre espace client, nous vous invitons à cliquer sur « Première connexion ou mot de passe oublié » en bas de page. En saisissant votre numéro de client (commençant par 250, suivi de 9 chiffres), vous recevrez un e-mail pour personnaliser votre mot de passe.
Vous avez une question et vous souhaitez nous contacter ? La plupart de nos Espaces Clients sont accessibles « hors péage » et/ou via le réseau secondaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute vérification préalable en composant le 0 806 004 004 (service gratuit + coût d'un appel).
en appelant le 3605 (service gratuit + prix de l'appel)
Vous ne retrouvez pas votre Numéro Client VINCI Autoroutes : Vérifiez l'ensemble de nos correspondances, courrier d'expédition de votre badge télépéage, emails, factures de télépéage… Votre Numéro Client est systématiquement mentionné sur ces documents.
Munissez-vous d'une de vos factures Ulys. Votre numéro client Ulys est disponible sur toutes vos factures, dans l'encadré en haut à gauche du document. Ensuite, rendez-vous sur la page de connexion de votre Espace Abonné et utilisez votre numéro client trouvé sur votre facture Ulys pour vous identifier.
Simple, pratique et écologique, vous pouvez accéder à votre e-facture et à l'historique des 18 derniers mois en vous connectant à votre espace client en ligne Mango mobilités, rubrique « Mes factures » ou en téléchargeant l'application mobile Mango mobilités.
Pour retrouver votre numéro de client, reportez-vous : À l'étiquette de votre badge. À votre facture mensuelle. À votre contrat de souscription.
Pour une utilisation optimale, privilégiez le règlement par carte bancaire en ligne via un ordinateur. Vous disposez d'un délai de 10 jours pour régler le montant du péage indiqué sur le reçu APRR ou AREA. Au-delà de ce délai, une indemnité forfaitaire de 90€ sera appliquée.
Si vous vous connectez pour la 1ère fois, cliquez sur « Première connexion ou mot de passe oublié » en bas de la page. En saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de client (commençant par 250, suivi de 9 chiffres), vous recevrez un e-mail pour personnaliser votre mot de passe.
Voici donc comment procéder : Si votre badge n'est pas détecté au télépéage en entrée : Appuyez sur le bouton « Ticket » de la borne, prenez le ticket et la barrière se lève. Arrivé(e) au péage de sortie, choisissez une voie avec une flèche verte.
Comment créditer mon abonnement télépéage avec Chèque-Vacances Connect ? Connectez-vous à votre Espace Abonnés Ulys, onglet abonnement. Vous devez disposer d'un abonnement Ulys Liber-t Vacances. Dans la rubrique « Mon solde Chèques-Vacances », cliquez sur « Effectuer un versement ».
Oui vous pouvez prêter votre badge à un proche qui souhaite voyager à l'étranger. ATTENTION ! Dans ce cas, n'oubliez pas de procéder au changement de plaque d'immatriculation associée à votre badge. Les dépenses réalisées avec le badge seront toujours prélevées sur le compte bancaire associé au badge.
Le détail des forfaits
L'envoi du badge est lui facturé 3,50 euros en France métropolitaine contre 6 euros chez Sanef. Ce dernier propose deux formules : au mois à 1,70 euro ou à l'année contre 16 euros. De son côté, AREA-APRR facture l'envoi du badge 4 euros et propose un abonnement unique à 1,70 euro par mois.
Pour ceux qui se sont déjà posé la question, passer le péage sans monnaie ni carte bancaire, c'est possible, pour le moins en ce qui concerne les péages de l'ATMB. Il suffit simplement d'appuyer sur le bouton d'appel pour qu'on vous donne la marche à suivre.
Placé dans un support fixé sur le pare-brise de votre véhicule, le badge est détecté par une antenne placée dans la voie au péage. La détection ouvre la barrière pour vous laisser passer et enregistre votre trajet qui sera comptabilisé dans votre facture mensuelle.
Autoroutes Paris-Rhin-Rhône (APRR) est l'une des sociétés chargées de l'exploitation d'un réseau autoroutier français.
connectez-vous sur votre espace client en ligne Mango mobilités, rubrique "Mes badges" > "Actions" pour demander son remplacement. Un nouveau badge vous sera adressé. À sa réception, veuillez nous faire parvenir le badge défectueux par courrier à l'adresse qui vous sera communiquée.
Pour assurer une détection optimale, veillez à placer votre badge à l'intérieur de votre véhicule, sur la zone en pointillés au niveau du rétroviseur central. Ceci permet la bonne circulation des ondes entre votre badge et la borne de péage. Si votre badge est bien positionné, il n'y a pas de souci au passage au péage.
(service gratuit + prix appel). Depuis l'étranger composez le 33 806 004 004*. - par le formulaire de contact.
Depuis votre Espace Abonnés: rendez-vous dans la rubrique « ABONNEMENTS & BADGES » puis cliquez sur « BADGE DEFECTUEUX ». Les frais d'expédition et de retour sont gratuits. Vous pouvez également vous rendre dans une Boutiques Ulys avec votre badge et votre carte d'identité.
En joignant le 3605, quels sont les services proposés ?
en nous appelant au 3605 (service gratuit + prix d'un appel)
Un problème, une suggestion ? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous ou par téléphone. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h à 17h30 au 04 69 55 46 59.