Modification et suppression des Avis
Aucun commentaire ne pourra être modifié par son auteur ou par LBC France. Si l'Avis signalé enfreint toute disposition légale en vigueur ou notre Charte de bonne conduite, LBC France procédera à la suppression de l'Avis.
Si vous recevez un email vous invitant à effectuer une action ou vous confirmant une action : vérifiez toujours que vous avez bien reçu la notification correspondante dans votre messagerie sécurisée leboncoin. En cas de doute, nous vous invitons à n'effectuer aucune action et à contacter notre service clients.
Le paiement de la main à la main en « liquide » pour des petites sommes est le plus sûr des paiements Leboncoin… mais il n'est généralement possible que localement. Vous pouvez ensuite vous entendre avec le vendeur pour lui envoyer un chèque, un mandat ou lui proposer un virement bancaire par exemple.
Certains vendeurs demandent également une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport, ou tout autre document prouvant votre identité. L'objectif de ces contrôles est de minimiser le risque de fraude au paiement ou l'usurpation d'identité.
Remboursement après un problème de conformité
Dans un premier temps, vous êtes invité à trouver un accord avec le vendeur, vous pouvez : Renvoyer le colis au vendeur, avec son accord. Une fois le colis reçu, le vendeur pourra déclencher lui-même votre remboursement. Demander un dédommagement au vendeur.
Signaler un profil ou un comportement inapproprié
Un bouton de signalement est mis à votre disposition afin de porter à notre connaissance toute activité ou comportement qui vous paraît inapproprié.
Il se peut que l'accès au numéro de téléphone des annonces soit bloqué par votre connexion internet. Nous vous invitons alors à contacter votre administrateur système, ou, le cas échéant, à essayer depuis une autre connexion.
En combien de temps l'argent arrive-t-il sur mon compte ? Les délais bancaires européens pour un virement sont de 24h à 48h ouvrées (hors weekend et jour fériés). À titre d'exemple, un virement fait le lundi matin avant 11h devrait arriver dans la journée du mercredi.
L'UFC-Que Choisir alerte sur une arnaque au paiement sécurisé qui sévit actuellement sur Leboncoin. L'association de défense des consommateurs explique que des malfaiteurs tentent de détourner le système instauré par la plateforme pour escroquer des personnes qui vendent des articles sur ce site.
Rendez-vous à la fin de l'article du Centre d'aide qui vous intéresse pour accéder à notre formulaire de contact. Il vous suffit de cliquer sur Envoyer une demande et de remplir le formulaire associé. Notre équipe vous apportera une réponse par email dans les meilleurs délais.
Etape 2 : sélectionnez la remise en main propre
est présent sur l'annonce, cela signifie que le vendeur propose aussi la livraison. Dans ce cas de figure, cliquez sur “Acheter”, puis sélectionnez “Remise en main propre” parmi les modes de remise proposés.
Connectez-vous à votre compte leboncoin. Cliquez sur « Envoyer un message » ou « Voir le numéro » depuis une annonce.
Lorsque vous achetez un bien sur Le Bon Coin vous n'avez aucune garantie contre les produits défectueux ou la non livraison d'un produit. Le Bon Coin n'est qu'un intermédiaire entre des particuliers qui souhaitent organiser la vente d'un produit.
Pour annuler son engagement d'achat au moment du délai de rétractation suivant la signature du compromis de vente, l'acquéreur doit adresser un courrier recommandé avec accusé de réception mais n'est pas contraint de motiver sa décision.
Pour vous rétracter, vous devez faire part de votre décision au vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception.
Peut-on annuler une offre d'achat ? Même si l'offre d'achat est considérée comme un engagement, l'acheteur peut se rétracter après la signature de l'avant-contrat. Il dispose d'un délai de rétractation de 10 jours pour annuler la vente et doit faire sa demande par lettre recommandée afin de prévenir le vendeur.
Ne fournissez jamais une copie de vos papiers d'identité (ou tout autre document permettant votre identification tels que les justificatifs de domicile, les déclarations d'impôts, etc.) à quelqu'un que vous ne connaissez pas personnellement ni à une société qui n'est pas fiable à 100 %.
Vente via le paiement sécurisé et la remise en main propre
Le jour du rendez-vous, l'acheteur vérifie la conformité du produit et déclenche directement le paiement via la messagerie sécurisée.
Un problème lié à votre carte de paiement
La carte ne fait pas partie du réseau : Visa, Mastercard ou Carte Bancaire. Vous avez fait une erreur de saisie (16 chiffres, date de validité, code de sécurité). La date d'expiration de votre carte est atteinte. Une opposition est en cours.