Pour appuyer votre argumentaire, renseignez-vous au préalable sur les offres pratiquées par les différents opérateurs et indiquez clairement au conseiller l'offre concurrente qui vous intéresse. Avancez les éléments que vous jugez pertinents : concurrence moins chère, facilité à résilier, fidélité peu récompensée...
Comment négocier un meilleur prix pour son forfait ? Demandez à parler au service résiliation de votre opérateur. C'est lui qui est chargé d'essayer de vous retenir et qui a le pouvoir de vous accorder un meilleur prix. Pour que votre demande ait des chances d'aboutir favorablement, il vous faut des arguments.
Pour la négociation, commencez par vous appuyez sur l'article L121-84 du Code de la Consommation qui stipule que toute augmentation de prix doit être précisée par écrit un mois à l'avance. Précisez que vous n'avez pas été informé(e) de l'augmentation et que, par conséquent, vous la refusez.
Il existe pourtant sur certains petits sites une option « négocier ». On la trouve en majorité sur des sites de petites annonces ou encore sur des sites de reventes d'objets déjà utilisés. Il suffit de trouver sur l'un de ces sites le produit qui vous intéresse pour ensuite en négocier le prix avec le vendeur.
Si vous souhaitez changer de forfait SFR vers une offre à la baisse, vous devez attendre un minimum de 6 mois avec votre offre actuelle. Une fois ce délai passé, vous pouvez changer de forfait SFR Mobile pour une offre moins chère.
Pour ne rien rater des bons plans Orange et en profiter, il suffit simplement de : Consulter le site internet de l'opérateur qui met en avant les promotions. Souscrire aux offres promotionnelles en tant que nouveau client. Consulter cette page pour retrouver toutes les réductions du moment de l'opérateur.
Les forfaits illimités Orange sont compris entre 19,99 €/mois et 49,99 €/mois la première année. L'un des forfaits mobiles Orange les plus intéressants en termes de prix est l'offre 50 Go. C'est à l'heure actuelle l'un des abonnements les plus complets et les moins chers proposés par l'opérateur.
Demander un geste commercial à SFR par téléphone
Composez le 1023 depuis votre ligne SFR, du lundi au samedi, de 8 heures à 22 heures.
Les abonnés peuvent changer de forfait SFR depuis l'espace client et l'application SFR & Moi, ou en contactant le service client. Il est possible de changer de forfait SFR avant la fin de son engagement, y compris pour un forfait à la baisse ou pour passer chez RED.
Pour obtenir une bonne remise, les phrases les plus simples fonctionnent bien : – « Si je prends plusieurs articles, vous pouvez me faire un prix ». – « Pour que je ne dépasse pas mon budget, vous pouvez me faire un geste sur cet article ».
[Civilité], Nous travaillons ensemble depuis le [date de début] pour [détailler la prestation/les produits]. Nous avons constaté que vos tarifs sont beaucoup plus élevés par rapport à la concurrence, pour des [prestations/produits] identiques. Nous aimerions donc que vous réévaluiez vos prix à la baisse.
Présentez des devis de concurrents : montrez que le prix de votre fournisseur est plus élevé que d'autres. Ainsi, vous pourriez demander ce qu'il propose de plus à ce prix-là, et ainsi obtenir plus d'avantages durant la négociation.
Comment demander une remise poliment ? Pour obtenir une bonne remise, les phrases les plus simples fonctionnent bien : – « Si je prends plusieurs articles, vous pouvez me faire un prix ». – « Pour que je ne dépasse pas mon budget, vous pouvez me faire un geste sur cet article ».
Le geste commercial est une démarche effectuée par le commerçant pour améliorer son expérience client . Il peut s'agir d'une remise commerciale, d'un service après-vente, d'un privilège service client, d'une garantie ou d'un bonus suite à certains volumes d'achat.
Selon Orange, elle est justifiée par l'enveloppe de data qui accompagne ses forfaits mobiles. Pour exemple, le forfait Open 10 Go évolue en forfait 40 Go, soit 30 Go de données mobiles supplémentaires. Dans ce cas précis, 2€ s'ajoutent à la facture du client dès le 5 mars, et les mois suivants sans action de sa part.
L'atout principal : même le plus petit abonnement a un accès aux données mobiles, aussi peu nombreuses soient-elles. Par exemple, l'offre avec 2 heures d'appels et SMS/MMS illimités prévoit 100 Mo de data. Le forfait mobile peut être bloqué ou non, au choix.
Le changement est possible à tout moment, et peut se faire en quelques clics depuis votre espace client. A noter toutefois que si vous souhaitez passer d'un forfait B&You à un forfait Sensation, il vous faudra simplement trois mois d'ancienneté.
En pratique, au jeu des promotions, parrainages... le prix est proche des autres : je paye pour ma part 36,99 euros depuis deux ans (avec changement d'offre Jet ->Play la deuxième année). Orange le justifie par un service plus élaboré, je ne vois pas la différence.