Plusieurs situations sont donc possibles. Votre logement est fibré : dans ce cas, aucuns frais de raccordement ne vous seront facturés. En revanche, dans le cas contraire où votre logement n'est pas fibré, des frais de raccordement sont facturés. Vous devez cependant payer les frais d'ouverture de service de 49€.
Les frais de mise en service ne sont jamais remboursés. Ils sont obligatoire, même si vous possédez déjà une ligne, ils sont relatifs à la gestion du dossier.
Si votre logement dispose déjà d'une ligne téléphonique il vous suffit de prévenir le fournisseur de mettre la ligne à votre nom et il n'y a alors pas de frais d'ouverture.
La réactivation d'une ligne est gratuite lors de la souscription Internet. Si la ligne est inactive depuis plus de 6 mois : il est obligatoire d'obtenir un nouveau numéro de téléphone et un nouvel abonnement Internet.
Si vous cherchez une box internet fibre optique ou ADSL sans frais de mise en service, seul un des principaux fournisseurs d'accès répondra à votre demande : Sosh. En effet Sosh est le seul à proposer une offre sans frais de mise en service (et sans engagement ce qui ne gâche rien).
Parmi les raisons pour lesquelles un opérateur téléphonique peut faire payer des frais de mise en service, il y a : les frais de création et de traitement du dossier ; les potentiels déplacements du technicien ; des frais supplémentaires d'ouverture de ligne, de raccordement fibre ou de location de matériel.
Des frais d'activation sont facturés pour les abonnements à des services sans fil ou pour les offres incluant des abonnements sans fil. Notez que l'attribut price [prix] doit inclure tous les frais d'activation ainsi que tous les autres frais qui seront appliqués lors du règlement.
Ces frais de raccordement sont à la charge du locataire dans la mesure où c'est lui qui en fait la demande. Néanmoins, certains fournisseurs proposent gratuitement l'installation de la box internet et de la fibre.
Les frais de continuité à l'activation sont les frais de mise en service. Le montant est de 48€ et les clients ont le choix soit de payer cette somme en 1 fois par CB à la commande soit sur la 1ère facture soit en payant mensuellement 4X12 mois.
Qui paie les coûts de l'infrastructure d'Internet ? Les coûts d'installation et de gestion du réseau sont supportés par les "opérateurs Internet", appelés aussi les "fournisseurs d'accès à Internet" (FAI). Ces sociétés mettent en place l'infrastructure, puis vendent des connexions à Internet.
Le montant de ces frais peut varier d'un opérateur à l'autre et se situent entre 49€ et 59€, 49€ étant la somme la plus souvent demandée. Si vous êtes titulaire d'une offre dont la période d'engagement n'est pas terminée, le reste des mensualités sera à payer.
Pour séduire les nouveaux clients, les fournisseurs d'accès à internet permettent le plus souvent de prendre en charge les frais de résiliation à hauteur de 100€. Cela permet alors aux consommateurs de résilier leur abonnement sereinement et à moindre coût.
Si vous avez un motif légitime, vous pouvez résilier sans frais chez RED et ainsi ne pas avoir à payer les 49 € pour la fermeture de votre ligne. Pour être exonéré, vous devez avoir un document justificatif. – Le déménagement en France métropolitaine vers une adresse non couverte par le réseau SFR.
Pour exercer vos droits, envoyez un courrier avec vos nom, prénom, numéro d'appel SFR et copie de votre pièce d'identité à: «Courrier SFR Mobile- TSA 73917- 62978 Arras Cedex 9. Jusqu'à 50 € remboursés sur facture.
SFR rembourse les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès Internet et les mensualités restantes, jusqu'à 100€, pour toute nouvelle souscription à un abonnement box Internet. Pour ce faire, il suffit d'en faire la demande, dans les 60 jours suivants la résiliation, en se connectant sur odr.sfr.fr.
Changer de forfait mobile en gardant son numéro de téléphone
Si vous souhaitez changer d'opérateur mobile sans changer de numéro, c'est le nouvel opérateur qui s'occupe de tout. On parle alors de résiliation automatique. Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne.
En moyenne, on parle de 8 à 23 jours, selon votre FAI. À l'inverse, il faudra être beaucoup plus patient si vous êtes dans une procédure de création de ligne. En fonction des opérateurs, cela peut aller de 10 à 49 jours, car cela comprend la demande de raccordement.
Les frais contractuels de mise en service (48€) ne sont pas remboursables, ils sont inhérents à toute souscription.
Les frais de mise en service couvrent l'envoi du matériel et les interventions techniques au niveau du central téléphonique et de BT pour activer votre abonnement.
La prise RJ 45 est obligatoire dans les logements neufs
La norme NF C 15-100 impose depuis le 1er septembre 2016 l'installation de prises RJ 45 à la place des traditionnelles prises téléphoniques en T dans les logements neufs ou rénovés.
Une installation fibre optique appartement est entièrement prise en charge par l'opérateur lui-même. Si votre logement dispose déjà d'une prise fibre optique mais que vous souhaitez la déplacer pour des raisons personnelles, votre opérateur peut vous facturer des frais de 60€.
La loi prévoit que le fibrage d'un immeuble soit sans frais pour le(s) (co)propriétaire(s) et les occupants. » Le coût est en fait intégralement supporté par l'opérateur qui procède au déploiement de la fibre dans votre ville ou commune, Orange par exemple.
Comment savoir si la ligne est active ou inactive ? Pour connaître l'état de votre ligne, vous pouvez soit contacter directement l'opérateur qui vous intéresse, soit nous contacter au 09 75 18 80 51.
2 semaines plus tard à compter de la souscription, ma ligne est activée. Vous recevez une confirmation de votre connexion au réseau SFR par SMS et e-mail. Vous pouvez alors résilier l'abonnement de votre ancien fournisseur d'accès.
Une fois l'aiguille arrivée dans votre maison, la fibre optique est solidement accrochée à l'aiguille. Les techniciens n'ont alors qu'à rembobiner le câble de l'aiguille pour faire passer la fibre dans les gaines. Ils vont ensuite connecter la fibre au Point de Branchement Optique, à l'aide d'une simple soudure.