L'amélioration des performances passe par une bonne réorganisation des processus. L'objectif étant de faire diminuer le temps de travail et d'augmenter la productivité. Cette amélioration passe également par la recherche de nouveaux outils ou de nouvelles technologies qui permettent de gagner plus de temps.
Performance triangle (Hubault, 1998) La pertinence symbolise ici la cohérence entre les objectifs poursuivis et les ressources mises en place à cette fin, il s'agit de la représentation de la consommation de ressources d'une entreprise pour l'atteinte d'un but.
Quels sont les outils de mesure de la performance ?
Les plus couramment utilisés sont le chiffre d'affaires (global, par produit/service, par département), la marge brute, l'EBE (Excédent Brut d'Exploitation), le seuil de rentabilité etc.
Le management de la performance (ou performance management en anglais) consiste à soutenir en permanence ses collaborateurs et à les stimuler pour qu'ils puissent atteindre chaque objectif individuel fixé et que l'organisation atteigne ses objectifs plus larges au niveau business.
KPI est l'abréviation de Key Performance Indicator, ou indicateurs clés de performance (ICP) en français. Ces indicateurs font référence à un ensemble de mesures quantifiables utilisées pour évaluer la performance globale à long terme d'une entreprise. En soi, les KPI n'ajoutent aucune valeur à une entreprise.
Ainsi, le concept de performance peut être défini pour une entreprise, comme étant le niveau de réalisation des résultats par rapport aux efforts engagées et aux ressources consommées. Il s'appuie largement sur les notions d'efficacité et d'efficience.
Si vous souhaitez et espérez que votre équipe vous fasse confiance dans votre rôle de leader, commencez par leur montrer la voie pour libérer leur potentiel, les laisser agir, faire des erreurs dans un cocon bienveillant et sécurisant, reprendre confiance, s'améliorer.
Un bon indicateur de performance doit être pertinent, éviter les effets pervers, attribuable, bien défini, disponible en temps utile, fiable, comparable, et vérifiable. Pertinent: Un indicateur doit être pertinent au regard des objectifs de l'organisation.
Pourquoi il est important de mesurer sa performance ?
La mesure de la performance d'une entreprise est essentielle car elle permet de suivre les progrès, d'identifier les domaines à améliorer et de prendre des décisions stratégiques éclairées pour favoriser la croissance et la rentabilité de l'entreprise.
Quelle est la différence entre l'efficacité et l'efficience ?
La différence entre efficience et efficacité réside dans les ressources utilisées une fois que vous avez atteint les objectifs. Tout se joue dans la rapidité et l'optimisation dans l'efficience, tandis que l'efficacité cherche à faire les bonnes tâches peu importe le temps ou l'argent que cela prendra.
La performance se mesure par la comparaison entre les objectifs fixés par la direction ou définis par un groupe et les résultats obtenus en utilisant au mieux les moyens attribués et en respectant des impératifs de délais et de qualité.
Un meilleur rendement du processus en question. Une efficacité accrue. Une diminution des coûts du processus. L'amélioration de la productivité des employés.