La Société française du radiotéléphone, SFR, est un opérateur de télécommunications français, branche regroupant les activités télécoms d'Altice France. Cette société est créée par la Compagnie générale des eaux en 1987.
Depuis un poste fixe ou un mobile : composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23. Depuis l'étranger : composez le +33 6 10 00 10 23.
Pour joindre le service réclamation SFR :
1023 depuis la France. +33 6 1000 1023 depuis l'étranger.
le 963, depuis votre mobile (appel gratuit).
Le 1099 : le numéro du service commercial SFR est gratuit depuis les postes fixes. Si vous appelez ce numéro depuis une ligne mobile, vous serez facturé le prix d'un appel local (sans surcoût).
Le 1023 est le numéro qu'il faut composer pour joindre un conseiller du service client SFR. Ce numéro est le même que vous soyez client mobile ou SFR Box.
par téléphone au 1023 (service gratuit + prix appel).
Pour retrouver votre numéro de contrat, ou numéro de compte de service, consultez votre facture. Cette référence client figure sur la toute première page de vos factures mensuelles, dans le bloc Vos informations placé en haut, à gauche.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne.
Vous pouvez le faire par téléphone en appelant le 1023 (service gratuit + prix appel). Vous pouvez le faire depuis la page Suivi de commande sur le site Internet de SFR. Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client ou depuis l'application SFR & Moi, dans la rubriques Offre, puis Suivre ma commande box.
Une panne est déterminée lorsque le nombre de rapports est supérieur à la ligne de base, représentée par la ligne rouge. Pour le moment, nous n'avons détecté aucun problème sur SFR.
Non, composer le 1023 n'est pas payant. Il s'agit au contraire d'un numéro court que les abonnés SFR peuvent composer à tout moment s'ils rencontrent un problème ou ont une question relative à leur abonnement mobile ou box Internet. En tant que tel, le numéro 1023 est donc entièrement gratuit.
Le service client après résiliation. Pour contacter SFR après résiliation, il faut composer le 1099. Ce numéro est destiné aussi bien à l'usager qui souhaite souscrire qu'à l'usager qui n'est plus client SFR.
Le service client automatisé Mobile est joignable au 963 (appel depuis un mobile SFR) ou au 06 10 00 19 63 (prix d'un appel vers un mobile SFR). Le serveur vocal Internet est joignable au 08 05 70 18 01.
Si vous ne souhaitez plus rester chez SFR, c'est à vous de faire la démarche de résiliation, en appelant le 1023, comme indiqué sur cette page de l'Assistance SFR.
Vous avez une box SFR, Si vous appelez le 1023 par le fixe , cet appel est gratuit . Le 1023 est facturé au prix d'un appel local soit 0,06€/mns. .
Le numéro de ligne fixe ou numéro de désignation d'installation NDI est un numéro qui sert à activer votre ligne téléphonique France Télécom. Il vous est communiqué lors de votre souscription à France Télécom et vous en aurez par la suite besoin de le renseigner dans différents cas.
Bonjour [nom], Merci beaucoup de nous avoir contacté ! Je vous confirme que nous avons reçu votre demande d'informations et que nous vous contacterons dans les [XX] heures avec une réponse plus complète. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous appeler au [numéro de téléphone] .
Le Suivi Conso est aussi disponible sur l'Espace client ou dans l'Appli Prixtel. – déclarer la perte ou le vol de leur téléphone en appelant le serveur vocal Prixtel au 09 70 808 300 (appel non surtaxé).
614 : pour les clients d'un forfait depuis votre mobile Bouygues (ou 1064 depuis un fixe) 2020 : pour les clients d'un forfait bloqué depuis votre téléphone Bouygues (ou 1022 via fixe)
Pour demander un rendez-vous avec un technicien SFR, vous devez contacter le Service client SFR. Pour ce faire, composez le 1023 (service gratuit + prix d'un appel), du lundi au samedi, de 8h à 22h. Un conseiller SFR vous proposera de prendre un rendez-vous : Du lundi au samedi.
L'opérateur ne met en effet aucune adresse mail SFR à disposition de ses clients. Il n'est pas non plus possible de contacter SFR par mail sans être client. Vous pouvez cependant contacter l'opérateur via un chat personnalisé disponible depuis le site de SFR.
Le 1023 est le numéro du service client SFR.
Ce numéro est commun aux clients internet et mobile, et permet de parler à un conseiller SFR en cas de panne, de demande de résiliation, de demande de changement d'offre, ou pour tout autre problème lié aux services mobile et internet fournis par SFR.